écoute Active Carl Rogers

compte de l'écart entre les résultats obtenus et ceux attendus. Savoirs : savoir : méthodes classiques (enseignement didactique), acquisition de connaissances précises. savoir-faire : méthodes classiques et actives, acquisition de manières d'agir. savoir-être : méthodes actives, acquisition des règles élémentaires de savoir-vivre, de la manière d'être, du comportement social et professionnel. Situation de formation : le sujet: théorique ou pratique, nouveau ou déjà connu, attrayant ou

que je pense pour dire · Ce que je sais dire · Ce que je dis effectivement. · Décalage entre ce que je pense dire et ce que je dis effectivement. La communication orale, c’est ensuite le récepteur. · Ce que l’autre entend · Ce qu’il l’écoute : écoute active n’est pas toujours de mise. Il faut que le récepteur soit dans une situation d’envi d’écouter. · Ce qu’il veut comprendre · Ce qu’il peut comprendre : il faut s’adapter au récepteur, au contexte, … pour se faire comprendre. · Ce qu’il comprend

l'intégrité physique et mentale de l'individu, à l'aider à découvrir et comprendre ses difficultés et à lui donner les moyens de les résoudre. Ils se caractérisent par des soins de base éducatifs et relationnels requérant disponibilité, observation, écoute, compréhension des problèmes, respect de la différence, accompagnement et relation d'aide, mais aussi permanence et continuité. La dispensation de ces soins de manière cohérente suppose que soient définis à chaque niveau: le projet de secteur

qualité et soins relationnels appropriés. L’acquisition de ces soins est prépondérante à la profession infirmière. La communication est essentielle dans la relation à l’autre à tout moment et en tout lieu. Une communication efficace est une écoute active dans le respect des règles de déontologie et d’éthique. Voilà la nature des soins infirmiers : la relation d’un soignant et d'une personne. Tout naît de cette rencontre. La relation d'aide qui va s’établir est le fil conducteur des soins infirmiers

acceptation inconditionnelle Neutralité bienveillante Empathie ou compréhension empathique Authenticité ou congruence Disponibilité 4.1.1.2 Les techniques Accueil, début du premier entretien, prise de contact avec le sujet La consigne initiale Ecoute active ou marques d’écoutes Les reformulations et les réitérations Les déclarations, complémentations, interprétations Recentrage, demande d’éclaircissement ou inductions, demandes d’informations complémentaires Les silences neutres 4.2 L’entretien

patients sont réifiés. C'est-à-dire qu’au lieu d’en faire des acteurs du soin (des personnes qui sont actives et qui participent) les soignants ont tendance à les considérer comme des objets de soin, des choses sur lesquelles on travaille et non pas des personnes avec qui on travaille. D’autant plus que l’OMS17 inclut dans sa définition des soins infirmiers « Les infirmières permettent la participation active de l'individu ». Ceci souligne donc la nécessité de ne pas oublier que les soins infirmiers sont

professionnelle de l’assistant de service social est très large. L’objectif est de venir en aide à des individus, des familles ou des groupes en difficulté afin de favoriser leur insertion sociale, professionnelle, leur autonomie… Pour ce faire, il écoute, , soutient, accompagne, conseille ou oriente les personnes en fonction de leurs demandes et de leurs besoins. Son travail repose en partie sur la relation d'aide et sur une certaine méthodologie lui permettant d'analyser la demande, d'établir un

personnes dont on peut parler dans un entretien et qui ne sont pas là; la | |manière dont la personne retranscrit les paroles d'une autre "ma belle-mère dit que..", "mon mari ne veut pas...", "ma fille me dit...") | |L'écoute active : | |- la méthode GORDON

qui ont besoin l'une de l'autre pour comprendre et résoudre. En aucun cas, il n'est envisageable une relation dans laquelle le soignant saurai tout et le soigné écouterai et appliquerait de façon passive les quelques conseils prodigués. Selon Carl Rogers, ce sont des relations dans lesquelles, l'un au moins des deux protagonistes cherche à favoriser chez l'autre3 : la croissance , le développement, la maturité ,le meilleur fonctionnement et une plus grande capacité d'affonter la vie , une appréciation

classe… * Affrontement entre la théorie et la pratique. Paradoxe ds la communication = l’acte de communiquer est simple mais il est aussi complexe car posé en pb par des barrières. Pquoi communiquer ? Echanger, transmettre (relation), exister, écouter (identité), persuader, séduire, convaincre (influence sociale), faire-faire (action). On communique des connaissances, des opinions, des infos, des sentiments. 2 domaines de la communication = verbal + non verbal (paralangage) TITRE 1 : THEORIES