écoute Active Groupe Restreints

la distribution des rôles dans le groupe. L’écoute active au sein d’un groupe. Introduction Le développement des technologies et de la science avancent chaque jour un peu plus. Mais à cause de cette technologie, les gens se sentent de plus en plus seul. On ne se rencontre plus par simple plaisir de passer un moment ensemble. Tout le monde veut des amis mais aujourd’hui on se demande par email ou réseaux sociaux si l’on veut être ami. Les technologies modernes comme la télévision, internet à

humaines A. Les groupes : 1. Le groupe 1.1. Notion de groupe Cette partie vise à circonscrire la notion de groupe restreint etréactive des acquis de la classe de première relatifs au comportementdes individus. En effet, les règles ou les normes que se fixe ungroupe influent sur son fonctionnement, sur sa production et sur levécu de ses membres.L’approche prend appui sur des exemples et des comparaisons entredifférentes formes d’organisations humaines. 1.2. Typologie Parmi les groupes formels on distingue

et/ou qui reçoivent le message. Et doit être envisagée selon le lieu où elle se situe et selon le nombre de personne engagée dans la conversation à un moment donné. Formes de communication Communication interpersonnelle Communication dans un petit groupe Communication publique Communication de masse Aperçu des objectifs Aperçu des questions TH Découvrir, créer des liens, influencer, s’amuser, aider Qu’entend-on par efficacité dans les relations interpersonnelles Quelles sont les qualités d’un

|Appel à l’affectif et à l’émotionnel, appel au sentiment d’appartenance ; comportement (influence réciproque individu/groupe) | | |Les facteurs de comportement : facteurs socio-culturels et de socialisation : | | |- famille, institutions, organisations, groupes d’appartenance, groupes de référence | | |- cultures, normes, valeurs, modes de

FICHE DE REVIVISION Matière de spécialité Groupe restreint formel/ informel, de référence/ d’appartenance : prdt des normes sociales ▪ 3 types de rôle : - Production - Facilitation - Régulation Dynamique des groupes : processus de cohésion + manière de décider + un leader et son leadership (styles de leadership : paternaliste, participatif, autoritaire). La communication dans les org. Est à la fois : - formel : des rumeurs - organisée : sert à atteindre

 Le groupe correspond à un système vivant constitué de deux ou plusieurs individus ayant entre eux des rapports sociaux et poursuivant une cible, un objectif communs. Les conditions essentielles à sa naissance sont la présence d’interactions entre les membres du groupe et la perception d’une même cible. Pour que cette cible soit commune à tous, elle doit être connue, comprise, partagée, acceptée et valorisée par tout le groupe. L’équipe de travail correspond à un ensemble de personnes réunies

E 8 LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION DE GROUPE Plan I L’écoute active A Le concept B Les effets C les attitudes de base de l’écoute active C Les conditions matérielles II L’argumentation dans la communication A Définitions B Les composantes de cette communication C Les mécanismes de l’argumentation III La créativité Lorsque les membres d’un groupe communiquent, de nombreuses difficultés de compréhension peuvent apparaître entre eux. Elles ont de multiples sources : un malentendu, un

LES PHENOMENES D’INFLUENCE AU SEIN DES GROUPES RESTREINTS Plan I Définitions A Le pouvoir B L’influence II Les phénomènes d’influence A Le conformisme en groupe B La soumission au groupe et à l’autorité C Le comportement d’une minorité active III Les stratégies d’influence | |[pic] | | |

Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager (s) • Recueillir les consignes de travail du manager • Rendre compte, informer, faire le point avec le manager • Animer un travail collaboratif • Gérer une réunion • Créer, entretenir et activer un réseau relationnel • Accueillir et informer • négocier Contrôle de la composition du dossier : - 4 situations présentées de types différents………………………………………….………..OUI - dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »……………………

En milieu professionnel, les échanges oraux peuvent s’effectuer soit dans le cadre d’une communication interpersonnelle (entretien d’embauche, entretien de négociation commerciale, interview, accueil…), soit à l’intérieur d’un groupe (réunion de travail, conseil d’administration…), soit face à un auditoire (exposé, conférence…). Une communication orale de qualité permet non seulement d’atteindre les objectifs explicites (vendre un produit, convaincre un auditoire…), mais contribue aussi, par la