Web Marketing Wafasalaf

REMERCIEMENTS : Au terme de ce stage, je remercie infiniment Mr Khalid MOUKRIM, Responsable marché grand public, Mme Zineb ALAOUI MDAGHRI, Directrice de la succursale AttijariWafa Bank Hay Riad Al Arz, et, Mme Imane FASSI FIHRI, Directrice Marketing MRE de m’avoir encadrée, conseillée, et d’être tout le temps présente pour répondre à mes questions. Je remercie tout particulièrement Mlle Hiba FERGAG, Responsable marché des jeunes à AttijariWafa Bank, de m’avoir accueillie et accompagnée durant

| |Filiales |Wafasalaf, Wafa assurance, WafaCash, Wafa Immobilier, Attijari factoring... | |Effectif |11 000 | |Site web |www.attijariwafabank.com

aux pays du Sahel », selon un communiqué de l’association. La problématique des énergies renouvelables, l’électrification rurale et le projet du gazoduc ouest africain feront aussi l’objet de débats. Selon des informations fournies sur son site web, l’Adea est une association qui rassemble des spécialistes africains de l’énergie qui travaillent en collaboration avec diverses institutions, dont notamment l’Union africaine et des ONG. L’Afrique, vue par les patrons français Les Afriques 27/02/2011

|-2005 : Fusion entre la BCM et Wafabank. | | | | Filiales : - Wafa Assurance - Wafasalaf - Wafa Immoblier - Wafa Gestion - Wafabail - Attijarifactoring Effectifs : 8200 collaborateurs Maintenant Attijariwafa Bank est le Premier groupe bancaire et financier du Maghreb et huitième au niveau africain, elle bénéficie d’une assise financière

d’obligations subordonnées 72 V.2. Autres mandats d’administrateur du Président Mohamed EL KETTANI M. Mohamed EL KETTANI, Président Directeur Général d’Attijariwafa bank est également administrateur dans les sociétés suivantes : Sociétés Fonction Wafasalaf Administrateur Wafa Immobilier Administrateur Wafabail Administrateur Wafa Cash Administrateur Représentant Attijariwafa bank Attijari Finances Corp. Président Wafa Assurance Administrateur et Représentant OGM Attijari Invest Administrateur

puis une définition de Gestion de la Relation Client et la mise en œuvre du projet CRM Tandis que la deuxième partie mettra le point sur La Gestion de la Relation Client dans la banque cette partie contient trois axes le premier sera réservé au marketing relationnel dans la banque le 2éme et c’est le plus important concerne la gestion de la relation client au sein d’ATTIJARIWAFA BANK ,tandis que le dernier mis le point sur les conséquences organisationnelle de la GRC ; et finalement une conclusion

Nord. • Élargissement et optimisation de l’offre Il s’agit notamment : • • • • D’une offre portant sur un ensemble de services personnalisés en faveur de la clientèle des particuliers et des professionnels : « Pack à la carte » ; Du relooking du site web « Attijari Online Trade » ; De la mise en place d’une offre dédiée aux entreprises offshore : « Pack offshore » ; Du relooking du « Pack Bledi ». dynamisation commerciale Elle s’est manifestée à travers le lancement de plusieurs campagnes, la commercialisation

participation des salariés à la présente augmentation de capital ne revêt pas un caractère obligatoire. La liste des filiales concernées par cette augmentation de capital se présente comme suit : Wafa Courtage ; Attijaria Al Akaria ; Wafa Assurance ; Wafasalaf ; Wafa Immobilier ; Wafa Cash ; Wafa bail ; Wafa LLD ; Attijarifactoring ; Dar Assafaa ; Wafa Ima Assistance ; Attijari Finances Corp. ; Attijari Invest ; Attijari Intermédiation ; Wafa bourse ; Wafa Gestion ; Wafa Investissement ; Wafa Patrimoine

dividendes 2012 58 V.2. Autres mandats d’administrateur du Président Mohamed EL KETTANI M. Mohamed EL KETTANI, Président Directeur Général d’Attijariwafa bank est également administrateur dans les sociétés suivantes : Sociétés Fonction Wafasalaf Administrateur Wafa Immobilier Administrateur Wafabail Administrateur Wafa LLD Administrateur Wafa Cash Administrateur Représentant Attijariwafa bank Attijari Finances Corp. Président Attijari Factoring Administrateur

iii. Activité de la RAM iv. Organigramme v. L’analyse Swot vi. Stratégie du Groupe vii. Stratégie Marketing du Groupe b. SOTHEMA i. Fiche technique ii. Présentation Générale iii. Activité da Sothema iv. L’analyse Swot v. Stratégie Marketing du Groupe c. Attijariwafa Bank i. Fiche technique ii. Présentation Générale iii. Activité da Sothema iv. L’analyse Swot v. Stratégie Marketing du Groupe III. Recommandations pour Améliorer les Relations sénégalo-Marocaines Conclusion Introduction