Uc 1 Uc 2 Uc 3

Chapitre 3 : La fidélisation 1. Blabla C.Le suivi des engagements D.Le SAV Son rôle : -administration des garanties, gestion des réclamations -installation, mise en service, conseil d’utilisation -entretien, dépannage et réparation -assistance assurée par la mise en place d’une ligne téléphonique dans le domaine des services et pour certains produits L’organisation du SAV dépend de son appartenance ou pas à un réseau. Lorsque les UC sont en réseau, elles font l’un des choix suivants : -décentralisation

LYCEE ALEXANDRE DUMAS Année 2010/11 COURS DE PHYSIQUE TAHAR Zoubir TS 1 SOMMAIRE PROPAGATION D’UNE ONDE PROGRESSIVE 1. Ondes mécaniques progressives ……………………………p 4 2. Ondes mécaniques progressives périodiques ………………p 8 3. La lumière, modèle ondulatoire……………………………..p 16 TRANSFORMATIONS NUCLEAIRES 4. Décroissance radioactive…………………………………….p 21 5. Noyaux, masse et énergie……………………………………p 35 EVOLUTION DES SYSTEMES ELECTRIQUES 6. Condensateurs et dipôle RC………………………………….p 43

Voyage dans les bibliothèques de Californie octobre 1998 1. Le système universitaire Californien 80% des jeunes californiens font leurs études dans un des établissements du système californien. Celui-ci comprend 3 niveaux dont le plus bas et le plus fréquenté est celui des comunity colleges avec plus de 300 campus. Un cran au dessus, on trouve la California State University, système dont les 23 campus écoles polytechniques (Cal Poly) et universités - sont répartis à travers tout l’Etat. CSU délivre

– F. MaurelTHÈMES 1 ET 4CHAPITRES 04 et 05 Contrôle 05 /20Exercice 1 : votre ceinture de sécurité est-elle bien attachée ?! Quand votre voiture vous surveille…Bac 2021 – Spécialité physique-chimie - Métropole – sujet B(10 points)1. Étude du capteur de pression capacitif « artisanal » (3 points)1.1. On emploie l’adjectif capacitif pour indiquer que les feuilles d’aluminium constituent un réservoir de charges électriques de signes opposés.

2013-2014 2/21 Lieu de la formation : La formation se déroule en alternance au Centre National des Sports de la Défense à FONTAINEBLEAU, et sur proposition du stagiaire, dans au moins deux entreprises ou structures proposant des AAN. Échéancier : Date limite d’inscription : 26 avril 2013. Tests de sélection pour l’entrée en formation : du 1er au 5 juillet 2013. Positionnement permettant la prise en compte des acquis, les allègements de formation et l’individualisation des parcours : du 2 au 6

Chapitre 1 – Les unités commerciales 1. Les unités commerciales physiques Vente de produits : - Magasins à dominantes alimentaire (hypermarché, supermarché, hard/soft discount) - Magasins à dominantes non alimentaire (les grands magasins, les petites/grandes surfaces spécialisées) Vente de services : - Banque - Assurance Espaces commerciaux plus ou moins importants - Immobilier Les unités commerciales de moins de 2500m² Les unités commerciales

prix et des salaires. C'est ainsi que, si les prix augmentent dans un environnement où les salaires sont constants, le pouvoir d'achat diminue alors que si la hausse des salaires est supérieure à celle des prix le pouvoir d'achat pourra augmenter. 1- Le pouvoir d’achat Le pouvoir d’achat des ménages est complexe à mesurer. Il représente la capacité à consommer d’un individu. Cette capacité dépend alors du prix des biens de consommation, de la quantité qu’il souhaite en acquérir mais également

1 Exercice 1 : Chimie (6,5 points) Première partie : dosage de l’acide lactique dans un lait 1-Préparation de la solution aqueuse d’hydroxyde de sodium 1-1-Etablissement de l’expression de pH : D’après le produit ionique de l’eau : Ke = [H3O +]éq. [HO −]éq ⟹ [H3O +]éq = Ke [HO−]éq On a : pH = −log[H3O +]éq ⟹ pH = −log ( Ke [HO−]éq ) L’hydroxyde de sodium se dissocie totalement dans l’eau : [HO−]éq = CB pH = −log ( Ke CB ) ⟹ pH = log ( CB Ke ) ⟹ pH = logCB − logKe (1) 1-2-Vérification

CHAPITRE 1 : LE FONCTIONNEMENT DE L'UNITE COMMERCIALE INTRODUCTION: L'activité de l'unité commerciale nécessite des relations avec divers partenaires et se réalise dans des contextes très différents, la connaissance des conditions d'exploitations de son unité commerciale. Ce qui est indispensable au manager pour gérer les activités courantes et maitriser les connaissances sur la trésorerie. I-Le fonctionnement générale de l'unité commerciale 1 les partenaires généraux de l'unité commerciale

d’affaires (2008) 948 599€ Nombre d’employés 4 Horaires et jours d’ouverture du lundi au samedi de 9h à 20h Type d’unité commerciale Réseau intégré avec siège social à Paris Format Surface de vente totale : 90m2 Front office: 70m2; Back office: 20m2 1. Equipe commerciale Le directeur de magasin : il doit garantir la gestion optimale du point de vente dans le respect de la marque Celio mais aussi développer le CA, animer l’équipe, garantir la satisfaction client et appliquer les standards, règles et