Télémaintenance

salarié a déjà été. Cela a pour but d’augmenter la vitesse de travail des employés lorsqu’ils sont sur internet. Cet instrument peut violer les libertés individuelles si l’entreprise décide d’étudier des données personnelles. - Les logiciels de télémaintenance: Ces logiciels sont mis en place pour aider les salariés lorsque ceux-ci sont face à des pannes ou des bugs informatiques. Grace ces logiciels on peut voir en temps réel ou a distance tous les mouvements que l’usager est en train de faire. L’informaticien

En terme de capacités installées, 70% des chaînes ont moins de 10 ans d’age ; un bon tiers de ces chaînes ont même été mises en service après l’an 2000. Celles-ci sont entièrement automatisées, équipées des dernières innovations et aptes à la télémaintenance. Les équipements périphériques et notamment le conditionnement ont été un peu négligés. Par ailleurs, la maintenance n’est pas partout égale et les installations sont exiguës. La production annuelle des industriels de la branche est évaluée à

DIFFERENCIATION DIFFERENCIATION PAR LE SERVICE: 2- Après la vente: • Installation et mise en service, • Formation utilisateurs /conseils d’utilisation, • Nouvelles applications adaptations applications, adaptations, • Maintenance sous/hors garantie, • Télémaintenance, télédépannage, • Fourniture de pièces et accessoires… accessoires… STRATEGIE MARKETING DES ENTREPRISES DIFFERENCIATION LA DIFFERENCIATION PAR LE PERSONNEL La Compétence La Courtoisie La Crédibilité La Fiabilité La Serviabilité L’ Ecoute

parties et en particulier les obligations de moyens ou de résultat du fournisseur. On peut par exemple imposer une obligation de résultat pour une intervention dans un délai précis. * Les modalités d’exécution de la maintenance : Hotline, télémaintenance, sur site… Dans le contrat ci-joint, la maintenance fait l’objet d’un contrat complémentaire où on retrouve tous ces points : Nous avons deux clauses sur les maintenances corrective et évolutive ainsi que la modalité d’exécution (par téléphone)

un fournisseur/revendeur tiers. Les délais d’intervention sont ceux précisés dans la gestion des incidents. Les installations seront planifiées. Cette maintenance se déroulera sur site. Il n’est aucunement envisageable d’assurer ce service en télémaintenance, particulièrement pour les prestations suivantes : Garantir le bon fonctionnement de l’ensemble des postes clients Installation de nouvelles machines et la mise à niveau Assurer la rotation du parc des machines Connexion des postes sur le réseau

Soumia El BROUZI, ce département réalise plusieurs taches à savoir : La formation qui peut être effectuée soit aux locaux de DYNA INFO ou en déplacement chez les clients. L’assistance téléphonique. Achat. Finance. Logistique et livraison. La télémaintenance (maintenance via internet) ; l’intervention et la prospection des contrats. Département Recherche et développement : dirigé par Mr Hichem MOSLIH. La mission de ce département est la conception et le développement des logiciels de gestion selon

perspectives", Livre Blanc Syntec Informatique –Fing – Orange, 2006 6 Aravis / Démarche prospective 2010 "Quel travail dans 20 ans ?" 5 • Le monitoring : également connues sous le nom de télémétrie, ces applications assurent à la fois la télémaintenance, la prévention et le relevé d’informations. Elles se déploient particulièrement dans les secteurs de l’énergie (électricité, gaz…), des équipements industriels (de bureau tels que les photocopieurs, ou lourds tels que les automates programmables)

concernant les programmes d’investissement prévisionnels. Développement d’un outil de suivi des opérations de télémaintenance. Par qui ? Personnels d’encadrement du service fabrication 4 Logiciels bureautiques, Réseau informatique. Ingénieurs de fabrication nouvellement recrutés 5 Logiciel de gestion de bases de données et réseau informatique Personnels chargés de la télémaintenance 6 Développement d’outils annexes : extraction automatique de documents de synthèse pour les techniciens

exemple, pour la maintenance à distance de serveurs) • Les connexions LAN directes sont possibles via TCP/IP ; le logiciel est également adapté à une utilisation dans un réseau LAN sans connexion Internet • Enregistrement vidéo de sessions de télémaintenance permettant la vérification a posteriori • Tableau blanc pour dessiner spontanément à l'écran pendant les présentations, accompagné d'une diversité de formes, de crayons, marqueurs et bulles ; vous pouvez même enregistrer des copies d'écran •

nos techniciens * Techniciens certifiés et agréés par le constructeur * Livraison des consommables sous 24 heures * Solution de remplacement en 48 heures d’un matériel en panne * Formation avancée du matériel mis en place * Télémaintenance, e-maintenance * Service d’installation des systèmes d’impression * Service d’intégration réseau * Choix des partenaires certification globale ISO 14 001 * Récupération et destruction de vos anciens matériels * Recyclage des