Télémaintenance

sous-traitée, confiée aux revendeurs agréés, …  La maintenance de premier niveau consiste à détecter l’origine de la panne, à intervenir sur des problèmes simples ou à transférer vers un centre spécialisé dans les autres cas.  Dans les SI, la télémaintenance se développe avec les réseaux (prise de contrôle d’une machine à distance pour un diagnostic ou la réparation d’une panne logicielle). 4 – Normes et certifications  Des normes sont établies par des organismes spécialisés.  Elles décrivent

Fax : Mel : Web : 04.74.09.45.45 04.74.60.03.79 contact@demeures-caladoises.co www.demeures-caladoises.com ACTIVITÉ Fabrication et installation de matériel de sécurité (détection incendie et vol, vidéosurveillance, contrôle d'accès), télémaintenance et télésurveillance SIREN : NAF : Secteur : 973 510 019 453A Équipement de la maison et du jardi (mobilier, décoration, électroménager) ACTIVITÉ Construction de maisons individuelles SIREN : NAF : Secteur : 329 833 396 452A Immobilier

sous-traitée, confiée aux revendeurs agréés, …  La maintenance de premier niveau consiste à détecter l’origine de la panne, à intervenir sur des problèmes simples ou à transférer vers un centre spécialisé dans les autres cas.  Dans les SI, la télémaintenance se développe avec les réseaux (prise de contrôle d’une machine à distance pour un diagnostic ou la réparation d’une panne logicielle). Cours de Management – Jacques Sornet © CRCF 2010 Page : 123 / 266 4 – Normes et certifications  Des normes

publics ou privés, ne fonctionnent pas en vase clos. Quel que soit leur degré de protection, ils disposent le plus souvent d’une ouverture vers l’extérieur, soit en raison de « passerelles » vers internet, soit en raison du développement de la télémaintenance. En outre, l’utilisation généralisée de matériels ou de logiciels standards du commerce, comme Windows ou Unix, augmente la vulnérabilité des systèmes dans la mesure où elle permet une démultiplication standardisée des attaques. Sur le plan technique

ci-dessus portent sur des magasins pilotes destinés à être déployés progressivement sur l’ensemble des parcs. On y retrouve l’utilisation de panneaux solaires, la gestion technique des consommations d’énergie, les ampoules basse consommation, la télémaintenance des équipements de froid, climatisation et chauffage. II - 220 Chez Nature et Découvertes on a mis en place l’ISO 14 001 - qui décrit un système de management environnemental pour un site - pour le siège social et un entrepôt. Auchan, Cora

pour les commerciaux et les techniciens des autres filiales) ; autoriser les techniciens en clientèle à demander des conseils aux spécialistes techniques basés en agence (ces derniers devant se consacrer à la résolution des problèmes clients par télémaintenance). 293 199 Partie 2 Chapitre I Section 2 : Etude longitudinale de l’entreprise ICS 2.4. Développement des compétences L’évolution de l’entreprise ICS vers les métiers de l’informatique (engagée depuis 1994 et donc avant son intégration