Système Information Commercial Castorama

en moyenne trois points de vente. Castorama est leader en France et réalise 4 Milliards € (France) avec plus de 15 % du marché et près de 30 % des ventes en grande surface de bricolage. Derrière, Leroy Merlin se retrouve désormais en seconde place malgré ses bons résultats3, 8 milliards de Chiffre d’affaire en 2007 enfin Bricorama réalise elle un chiffre d'affaires de 63820 M€ en 2009. Nous avons choisi de présenter les enseignes Bricorama et Castorama présentes sur le bassin Roannais car ces

REMERCIEMENTS Je souhaite faire mes remerciements à : Thierry Galpin, directeur de Castorama St-Orens, qui m’a accueilli au sein de son magasin. Salomé Reynaud et Alizé Collongues, les responsables des ressources humaines, qui m’ont permis d’être choisi et d’avoir eu confiance en moi. Mathieu Bordenave, mon tuteur entreprise et mon chef de secteur, qui m’a intégrer dans son équipe et qui a été présent pour m’aider. Mickael Huillet, mon chef de rayon bâti, qui m’a transmis son savoir et a su

secteur qui se porte bien et sa réussite repose avant tout sur son organisation. Ce fabriquant de paraboles et d’antennes hertziennes, est un exemple de l’entreprise structurée qui pratique en son sein une communication réussie. L’échange des informations est efficace et ce flux organisé commence par la création de documents. Ces multiples pièces écrites, circulent entre les services et certaines d’entre elles servent de liaison avec les acteurs extérieurs de l’entreprise. Elles sont principalement

Présentation de l'UC et son réseau commercial 1) Leroy Merlin, une enseigne dominant les Français grâce à sa politique client. Leroy Merlin, leader en France en bricolage et aménagement de la maison. Leroy Merlin est une grande surface spécialisée dans la distribution d’articles de bricolage et de décoration pour la maison. Il réalise un Chiffre d'affaires annuel de 3,9 milliards d'euros. Malgré une concurrence accrue, Leroy Merlin reste le leader sur le marché Français du bricolage et de

DOSSIER DE CRM Castorama I) Présentation de l’entreprise Fiche d’identité de l’entreprise : ------------------------------------------------- Slogan : Castorama c’est Castoche ------------------------------------------------- Chiffre d’affaires 2012 : 2.8 milliards d’euros ------------------------------------------------- Parts de marché en 2012 : 18.4% sur le marché de la grande surface de bricolage ------------------------------------------------- Implantation : 103

8 milliard d'euros de chiffre d'affaires 2. Fiche d’identité de mon unité commerciale Le magasin se situ dans la zone d’activité de Lasbordes à coté du périphérique, ce qui permet un accès très simple au magasin Superficie: 13 500 m² Statut juridique: Société anonyme Date de création: Le magasin de Balma est le premier Leroy Merlin de Toulouse. Il a ouvert ses portes le 02 janvier 2004 II. CONTEXTE COMMERCIALE 1. L’entreprise et son environnement: Les chiffres du luminaire: (CA:annuel

MONOGRAPHIE DE CASTORAMA SOMMAIRE INTRODUCTION 1 I. L’Environnement du marché du bricolage 2 1) Présentation du marché du bricolage 2 2) Présentation de l’entreprise 3 2)1. Kingfisher 3 2)2. Présentation globale de l’entreprise 4 2)3. La première enseigne du bricolage 5 2)4. Les concurrents 6 II. L’organisation interne 8 1. La communication 8 2. La fidélisation clients 9 3. La promotion sur le lieu de vente (PLV) 10 4. Organisation des magasins 11 5.

2013 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Maeva PIECHACZ Société BRICOT DEPOT BOURGES BTS MUC Sommaire I. Présentation de l’entreprise ............................................................................................................. 3 A. Brico Dépôt, le n° 1 du hard- discount du bricolage ..................................................................... 3 1. Un concept qui change tout….............................................................

 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2013 DOSSIER P.D.U.C PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE VERGER BENOIT SOMMAIRE ANALYSE COMMERCIALE 3 - 4 1 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2 CONTEXTE COMMERCIAL DIAGNOSTIC 5 - 7 1 METHODE DE RECUEIL DE L’INFORMATION 2 DIAGNOSTIC INTERNE 3 DIAGNOSTIC EXTERNE PRECONISATION

| |1 |1.1 Participer à la définition et à la mise en œuvre du système d’information comptable | | |1.3 Enregistrer et archiver les documents commerciaux | | |1.5 Analyser les informations commerciales résultant des traitements comptables | |3 |3.1 Assurer la veille