Système D Information Commerciale Brico Depot

BTS management des unités commerciales Préparation aux épreuves L’EPREUVE D’A.C.R.C Contrôle en cours de formation N.B. : en bleu figurent les informations contenues dans l’arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur management des unités commerciales et plus particulièrement dans l’annexe II : Épreuve E5 "analyse et conduite de la relation commerciale" modifiée En italique figurent

Conduite de la Relation Commerciale) BTS MUC (Management des unités commerciales) Session 2010 SOMMAIRE I-Présentation de l’unité commerciale………………............... (Page 1 à 3) Le groupe Jardiland…………………………………………….……………… (Page 1) L’unité commerciale Jardiland de Laval………………………… (Page 2 à 3) II-Présentation du système d’information commerciale… (Page 4 à 5) Plan du système d’information commerciale……………………. (Page 4) Explication du système d’information commerciale………….. (Page 5)

Analyse et Conduite de la Relation Client 2012 Fiche d’identité de l’Unité Commerciale 1) Identité de l’Unité Commerciale Leroy Merlin est une société anonyme à conseil d’administration le siège social est situé à Lezennes. Mon unité commerciale est située sur la zone d’activité de Valmy rue de Versailles à Villeneuve d’Ascq. Leroy Merlin est leader sur le marché français du bricolage et de l’aménagement de la maison, il occupe la 6ème place au rang mondial des GSB. Leroy Merlin Villeneuve

[pic] 1) ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CADRE DE SON RESEAU : A) LE GROUPE WOLSELEY : UN RESEAU INTEGRE : Le groupe Wolseley est spécialisé dans la distribution de produits sanitaires et chauffages ; bois et matériaux de construction pour un CA 2007 de 24 milliards d'euros, soit une augmentation de 16 % par rapport à 2006. Le groupe représente 74000 salariés, répartis dans environs 5000 points de vente dans 27 pays à travers deux continents. Il est divisé en deux grandes

OLIVEIRA LUCIEN THEODORE BTS MUC Session 2012. Projet de Développement des Unités Commerciales. Sommaire. I. Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale. I .I Analyse de l’UC sur son marché. I.II Analyse de l’UC dans son réseau. II. Diagnostic partiel de l’unité commerciale. II. I Diagnostic interne de l’UC : Forces et Faiblesses. II.II Diagnostic externe de l’UC : Opportunités et Menaces. II.III Conclusion du diagnostic et formulation de la problématique.

Responsable administratif Responsable SAV Comptables Chef de caisse Hôtesses d’accueil, de caisse et de financement Vendeurs Magasiniers Vendeurs Magasiniers Magasiniers Ebeniste Hôtes (ses) d’accueil Vendeurs Magasiniers Responsable dépôt Hôtesse d’accueil Techniciens Les magasins sont divisés en trois zones distinctes : * L'exposition, où tous les meubles sont présentés au sein de pièces entièrement reconstitués pour donner de l'inspiration * Le Libre service marché,

| |ENTREPRISE : |SIGNATURE du responsable attestant les informations ci-dessous (date + | | |cachet) : | |RAISON SOCIALE |

le logiciel CIEL pour le traitement de ses opérations. L’informatique joue un rôle important dans le domaine de la comptabilité ; en effet, cela permet de minimiser les erreurs et d’obtenir un gain de temps. Pour éviter de perdre les données, un système d’enregistrement avec un tiers a été mis en place. Dans un premier temps, je commencerai par la présentation du cabinet, son historique, son activité ainsi que son organisation. Puis, dans un second temps, je décrirais quelques tâches effectuées

DOSSIER PDUC DELFAU MARINE Mr BRICOLAGE DOSSIER 1-1 : Analyse commerciale et structurée de l’unité commerciale 1-a Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau  La structure du réseau Mr Bricolage est le 3ème acteur du marché de la distribution spécialisée du Bricolage en France. Avec 700 points de vente et 12 000 collaborateurs, il constitue le 1er réseau d’indépendants de ce marché. Mr Bricolage est aussi présent à l’international avec 52 points de ventes, ce qui couvre un espace géographique

ont donné lieu à la mise en évidence d'orientations spécifiques dans la gestion des entreprises. Citons: • • • customer relationship management (gestion des relations client), pour: o permettre des actions coordonnées; o intégrer les informations relatives à la vente, au marketing et au service aprèsvente; o accroître les revenus, diminuer les coûts et fidéliser les clients. selling chain management (gestion de la chaîne des ventes), pour: o permettre de traiter globalement le processus