Système D Information Commerciale Auchan

SOMMAIREINTRODUCTION 1. SITUATION DE L'ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT SOCIOPROFESSIONNEL a - Présentation de l'entreprise b - Situation de l'entreprise dans son environnement c - Les clients d - Identification des atouts et contraintes du lieu de stage 2. LE SECTEUR PROFESSIONNEL a - Présentation

Chapitre 1 : LES UNITES COMMERCIALES Définition : C’est un lieu physique ou virtuel, permettant à un client ou un prospect d’accéder à une offre de produit ou de service. Lieu physique  magasin, supermarché, hypermarché, agence co, salon, institut, agence de location, agence d’intérim. Le client accède à l’offre par contact physique. Vente traditionnelle, libre-service, libre-service assisté (conseil). Virtuel  Site marchand (n’est pas égale au site vitrine), émission télé achat. Le média

un second temps nous nous focaliserons sur l’environnement interne de Sephora, afin de mettre en avant la problématique « comment Sephora maintient-il sa place de leader dans la distribution de cosmétique ?». Enfin, nous traiterons du diagnostic commercial propre au magasin Sephora VH. I. Diagnostic externe 1) le contexte (situation, marché, métier, domaines d’activités) Le marché de la beauté par habitant en France est le plus important au monde. Il existe actuellement quatre canaux de distribution

d’entreprises, il est parfois difficilement de collecter ce type d’information. Si les informations ne sont pas ou faiblement accessibles le risque est de voir l’élève faire un copier-coller d’un site web d’une organisation. Cette démarche n’est pas adaptée. A l’inverse, si on travaille avec l’environnement proche de l’élève candidat (commerces, PME, Mairie, Associations), il faut pouvoir collecter toute information utile or certaines données comme des chiffres sont parfois difficiles (refus de communication

et m’a dit qu’elle souhaiterait exporter au Royaume-Uni où le dossier que j’aurais effectué lui sera remis par la suite pour réellement exporter. J’ai aussi échangé des mails avec elle sur la distribution et l’offre. Elle m’a également donné des informations supplémentaires et confidentielles qui n’étaient pas présente sur le site afin d’effectuer la présentation de l’entreprise. Dans un second temps j’ai rédigé le plan de mon étude de marché afin de guider mes recherches et de savoir en détails la

marché (s) étranger (s) dépendra principalement du degré de maîtrise de la politique commerciale qu'elle souhaite conserver. Trois mode de présence peuvent être envisagés : 1. Exportation contrôlée (avec maîtrise de la vente) Si l'entreprise peut pratiquer la vente directe (vente de projets ou de gros équipements) ou utiliser les services d'un personnel expatrié, la forme la plus courante d'implantation commerciale dans cette hypothèse est le représentant exclusif. Si les ventes augmentent, l'entreprise

économie de marché, ont pour objectif de prévoir, constater, et le cas échéant de stimuler, de susciter ou de renouveler les besoins des consommateurs en telle catégorie de produits et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. » MERCATOR : Lendrevie/Lindon/Levy : « un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour promouvoir dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à

que sa couverture soit dense. Le commerce de gros est oublié ou méconnu parce qu'on n'est pas en contact direct avec eux. La fonction de service et d'intermédiaire (en terme de conseil) en amont et en aval compte énormément → de nombreuses informations qualitatives peuvent remonter grâce à eux. (2) D° = lieu où s'approvisionnent les grandes surfaces → établissement qui assure : l'approvisionnement total ou partiel en produits d'un nombre de PDV (c'est + ou – un grossiste indépendant, mais

Grenelle de l’environnement à l’étude. Etape 3 : Investigation de la distribution du marché cible Les différents canaux de distribution du livre en France : (Part de marché en valeur 2007) 1. Distribution de masse : Carrefour, Auchan, Leclerc, Casino, Système U, etc… (21%) 2. Distribution spécialisée multimedia : Fnac, Virgin, Le Furet du Nord, Decitre, etc… (20,4%) 3. Librairies indépendantes + groupement de librairies (18,3%) 4. Points presse, relais, kiosques de journaux (9,3%)

20 Présentation du secteur Choix du secteur Nous avons choisi de traiter le cas du marché des confiseries. Ce marché est un marché concentré où 20 % des acteurs présents réalisent plus ou moins 80 % du chiffre d’affaires. De nombreuses informations sont disponibles sur ce marché, elles sont facilement accessibles. C’est en outre un marché qui nous intéresse et que nous sollicitons souvent en tant que « jeunes ». Ce secteur est relativement dynamique du fait d’une concurrence accrue mais