Synthèse Sur Les Pgi

notre étude de cas, relative à un diagnostic interne sur la gestion de la relation client au niveau bancaire. Il sera scindé en deux sections aussi, la première sera consacré à l'enquête et l'analyse des résultats, suivie de la deuxième consacré à la synthèse du diagnostic et aux recommandations. Chapitre I Le marketing relationnel est un élément clef actuellement pour les entreprises, d'où le fait de cibler, d'attirer de retenir les clients, plus particulièrement les bons clients représentent un facteur

Customer Relationship Management - Gestion de la relation client / prospect. • SCM - Supply Chain Management - s'il s'agit de produits manufacturés. • GDT - Gestion de données techniques - si présence d'un bureau d'étude. » • Un ERP (en français, PGI, progiciel de gestion intégré) est un « ensemble de logiciels intégrant les principales fonctions nécessaires à la gestion des flux et des procédures de l'entreprise (comptabilité et finances, logistique, paie et ressources humaines, etc.). Tous ces

de l'information et de la communication par les gestionnaires. La capacité d'évaluer les futurs besoins devient primordiale dans le choix de la technologie à utiliser. Pour cela les organisations s'orientent vers les logiciels de gestion intégrés (PGI ou ERP1(*)) ou non dont le nombre et la performance ne cessent de croître de jour en jour. Ces logiciels de gestion des ressources humaines instaurés pour aider les gestionnaires dans la mise en œuvre de leur stratégie de gestion et leur prise de décision

En fonction de leur expertise, les concepteurs développeurs informatiques peuvent être amenés à faire de l'assistance à la maîtrise d'ouvrage, par exemple pour la rédaction du cahier des charges de l'application à développer. Utilisation des ERP (PGI) : L'utilisation des ERP dans un processus d'automatisation nécessite un double faisceau de compétences : + La connaissance " métier " approfondie du domaine fonctionnel considéré (par exemple la gestion de production dans l'industrie mécanique)

G.L qui est situé à Paris. ISCAE-MASTER MCG 2009 – Pilotage Budgétaire –cas de CLUB MED Maroc Réalisée par Hassan RAFAI - 24 - Schéma :1 Bien que ce progiciel fait partie des plus réussis des ERP*(= Entreprise Ressource Planning (en français : PGI ou progiciel de gestion intégrée) au monde, il doit être accompagné d’une procédure normative qui donne un cadre bien définit sur les périodes creuses pendant lesquelles le contrat du processus budgétaire est en date de validité. 2. Procédure mise

Le baromètre de la performance globale ......................................................................... 156 Le baromètre en quatre dimensions ..................................................................................... 156 La synthèse des quatre baromètres ....................................................................................... 158 Les démarches d’amélioration de la fonction commerciale ........................... 158 La matrice d’exigence de performance ....

traduit par efficacité et réactivité au service du consommateur, correspond à une stratégie où les fournisseurs et les distributeurs (acteurs de la Supply Chain) collaborent afin d’améliorer la satisfaction du consommateur. L’ECR tente d’assurer une synthèse des objectifs traditionnels que sont l’amélioration de la qualité et de la flexibilité d’une part, la réduction des coûts et des délais d’autre part. les pratiques ECR se sont répandues aux Etats-Unis dès le début des années 90 . La méthode

supply chain. C’est dans cet ordre que j’ai fondé le plan de mon rapport de fin d’études, qui a été scindé en trois parties : La première qui est une partie théorique, présente la supply chain la logistique et Le tableau de bord pour en faire une synthèse vers la fin que j’ai appelé Tableau de bord de la supply chain La deuxième partie est un consacré à la présentation de l’entreprise et du service dont lequel j’ai passé mon stage. La troisième et dernière partie est celle qui présente le fruit

(processus de gestion) ou externes (fournisseurs, partenaires, clients) à l'entreprise. La maîtrise des flux d'information nécessite l'exploitation d'outils de synthèse affichant les informations selon les besoins spécifiques des utilisateurs. Cette exigence conduit les entreprises à s'orienter vers des solutions intégrées appelées ERP ou PGI. Ces solutions transversales sont centrées sur le métier de l'entreprise. Cette solution permet de gérer un cycle fonctionnel, mais sa vocation première est de

complémentaire aux progiciels de gestion intégrée (ERP20) qui, eux visent à optimiser le flux des informations associées aux produits physiques et aux opérations. Source : PCO Innovation, 2009 20 ERP : Enterprise Resource Planning, en Français PGI : Progiciel de gestion intégré 17 P Marin – 05/2009 L’usage du PLM, contribue t-il à l’innovation collaborative ? 2.2.2 : État des lieux Selon des études réalisées par l’éditeur de logiciels PTC21, le développement de produits est devenu