Stratégie De Fidélisation Groupe Accor

spécialisé dans le « toutou classe » où l’on peut acheter des manteaux et accessoires branchés ou même de la propre marque de couture de l’hôtel. Il en va de même pour d’autres palaces parisiens comme le Crillon, le Plaza Athénée où encore le Meurice du groupe Dorchester Collection. 33 (http://www.gardicanin.fr/) 24 Au Crillon, un programme appelé « Dog de Crillon », fournit un panier spécial chien avec un jouet, un bol d’eau et la réserve d’eau minérale ainsi qu’un os à mordre. De plus un

du positionnement Les stratégies marketing Les trois stratégies de base de Porter Les cinq stratégies de croissance Les quatre stratégies concurrentielles de Kotler La stratégie de globalisation 27 27 29 31 33 34 34 35 38 40 Chapitre 3 Le mix-marketing Les composants du mix-marketing Le mix-produit Le mix-prix Le mix-distribution Le mix-communication L’intérêt du cycle de vie Les phases de développement d’un produit Les incidences sur la rentabilité Les stratégies marketing au cours du

l’encaissement 2) La remise à l’escompte II. Le portefeuille d’arrivée 1) Le recouvrement effets et chèques 2) Le paiement effets et chèques reçus en compensation Chapitre Deux : Sphère commerciale de la banque de détail I. Stratégie commerciale de la banque de détail II. Organigramme de l’agence III. Définition des postes IV. Plan d’action de l’agence V. Organisation commerciale en agence VI. Segmentation des clients particuliers et professionnels

Gérer ces ressources implique en amont une stratégie , des orientations des choix ; une identification des compétences et des missions, une prise de risque et un investissement lors du recrutement. En aval, cela implique une évolution par la formation et l’accompagnement, un suivi, une mutation des compétences et des métiers, une gestion de la mobilité et du départ. Toutes ces fonctions jusqu’il y a quelques années étaient réservées aux seuls grands groupes, les hiérarchiques et les services des ressources

MASTER 2 STRATEGIE DES ORGANISATIONS SPORTIVES Rapport de stage promotion/communication au Centre Régional de Nautisme de Granville L’importance croissante d’internet dans les communications d’un centre nautique historique Benjamin BOULAN Stage réalisé sous la direction de M. Bruno ROSETTE du 2 avril au 29 juin 2007 U.F.R. SCIENCES ET TECHNIQUES DES ACTIVITES PHYSIQUES ET SPORTIVES CAEN ANNEE 2006/2007 Benjamin BOULAN Rapport de stage communication Promotion / communication au

.......... 39 La communication ..................................................................................................... 42 Le « process » de concrétisation d’un client ..................................................... 43 La fidélisation ............................................................................................................. 43 CHAPITRE V : UN PERSONNEL HEUREUX ET COMPÉTENT...................... 47 1 – L’importance du recrutement.......................

des affaires MBA Gestion des patrimoines MBA Achats et Supply Chain MBA Marketing et publicité MBA Communication, médias et événementiel MBA Marketing management MBA Management financier MBA Entrepreneuriat MBA Gestion des ressources humaines MBA Stratégie et consulting MBA E-business MBA Commerce international MBA Management et marketing du luxe MBA Management du sport MBA Production audiovisuelle MBA Management du tourisme et de l’hôtellerie European MBA American MBA Latin-American MBA / Middle-East

simples d’accès. Pour en savoir plus, www.europ-assistance.com 1 2 4 8 Profil Message du Président et du Directeur Général 18 20 22 24 26 Notre métier Voyage Automobile Santé Famille & Domicile Chiffres clés 2010 28 Le Groupe en 2010 Les Care Services 28 Hommes et management 30 Organisation 32 Responsabilité sociétale De l’assistance d’urgence aux Care Services Partout dans le monde, les hommes et les femmes sont confrontés à des mutations sans précédent

et de son marché. Mais une action de communication, quelle qu’elle soit, n’a de sens que si elle découle d’un plan d’actions marketing1. Ce qui implique que l’entreprise de services a préalablement déterminé : – L’objectif poursuivi : notoriété, fidélisation, image; – La cible : clients actuels, potentiels, leaders d’opinion; – Le thème de la communication : un seul message; – La zone géographique : régionale, nationale, internationale; – Le budget imparti en fonction des supports choisis; – Les retombées

| | |Economie et gouvernance. |p. 12 | |Stratégie, sens et organisation du travail. | | |Le management des équipes et des personnes, l’organisation du travail et l’éthique.