Stratégie De Fidélisation Groupe Accor

semble beaucoup plus riche. Certes, il y a un recours aux NTIC, ce qui renvoie aux notions suivantes : • la mise en réseau donne la possibilité de faire circuler l’information de façon quasiment instantanée entre différents acteurs (individus ou groupes d’individus) ; • le multimédia fournit la capacité à traiter différents types d’information (son, images, vidéo, texte, calculs et instructions informatiques). En d’autres termes, il y a complémentarité ; • la convergence des technologies (téléphone

structure des coûts de l'industrie : les industries avec des coûts fixes élevés encouragent les concurrents à fabriquer à pleine capacité de production en cassant les prix si besoin est. Objectifs stratégiques : si les concurrents poursuivent des stratégies agressives de croissance, la rivalité sera plus intense . Barrières de sortie 20 Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 Fiche 6 Segmentation et ciblage 1- Les critères sociodémographiques, géographiques et économiques Exemples de critères démographiques

 Projet sous thème : Encadré par : P Nom et Prénom Groupe Abdel Ilah Ayman 5 Alhiane Mehdi 5 Bouchra Imane 7 Baalal Jihane 7 Bensiali Meryem 7 Boujghaghe Hind 8 Izouakan Reda Malek 6 Karbid Khaoula 3 Khinibilla Houcine 3 Nafaa Zahra 6 Ouhmaida Mohamed Ayman 1 Rida Imane 3 Axe n1 : Généralités 1. Tourisme en General : Le tourisme est une activité ancienne, qui a pris au XXe siècle une dimension planétaire. Il constitue désormais un secteur économique

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2010-2011 BILANS ET PERSPECTIVES GROUPE MARANATHA LA TRANQUILLITÉ POUR VALEUR édito “L’ESPRIT”.. DU GROUPE HÔTELIER MARANATHA 2 CHERS PARTENAIRES, ACTIONNAIRES, CLIENTS OU COLLABORATEURS, NOTRE CONCEPT FONCTIONNE À MERVEILLE. Le groupe Maranatha poursuit sa croissance et consolide ses fondamentaux. Avec le dernier hôtel acquis, acheté fin septembre 2011, le Kyriad Marseille, le groupe compte désormais 8 hôtels et notre ambition est d’être à 11 hôtels en 2012. L’emplacement

est bien entendu que le design, au même titre que les autres fonctions de l’entreprise, contribue aux résultats mais ne peut être considéré comme la seule source de bénéfice. Néanmoins, son apport est réel et s’insère dans une dynamique et une stratégie d’organisation qui tendent à rechercher la satisfaction de l’utilisateur, c’est-à-dire le client final mais aussi celle des collaborateurs de l’entreprise et des citoyens. Impact Design À propos du projet10Cet ouvrage a pour objectif principal

domaines fiscal, social ou comptable. L’organisation n’est plus fonctionnelle mais transversale. Elle n’est plus fondée sur les compétences mais sur le processus : la gestion d’un client. 2. Montrez en quoi la nouvelle organisation correspond bien à la stratégie recherchée. En orientant la structure autour du processus, l’organisation se met au service du client. Le salarié connaît le client dont il gère le dossier. Il est mieux suivi pour toutes les opérations qui le concernent. Le salarié est plus à même

1 Les bases Promo Jeu Mkg Direct Mécénat Sponsoring RP Evént Références Stratégie de communication Le hors média 2010 - 2011 Stéphane Gasperini Responsable Communication Produits & Mediaplanning Direction Marketing – Aéroport Nice Côté d’Azur Tel : 04 93 21 59 00 stefgaspe@hotmail.com Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur Sommaire Les bases Promo Jeu Mkg Direct Mécénat Sponsoring RP Evént Références 2 3 Les bases Promo Jeu Mkg Direct

marketing des services témoigne d’une évolution marquée vers des stratégies de personnalisation variées, visant à mieux prendre en compte les attentes particulières des consommateurs, et apportant des réponses adaptées à chacun d’entre eux. Cette exigence nouvelle se manifeste à chaque stade de la prestation des services, depuis la définition du contenu de l’offre jusqu’à la gestion de la relation client, en passant par l’élaboration des stratégies de marque et de communication. Mots-clés : services, satisfaction

choix orientés par un environnement spécifique 6 A. Les dispositions générales au sein de l’Europe 6 B. Le cadre français : un carde particulier 13 II. Des choix stratégiques visant à optimiser le profit. 22 A. L’enjeu marketing : la stratégie de marque 22 B. L’enjeu économique et financier 26 III. L’OL : leader français du foot-business 33 A. Domaine marketing 33 B. Domaine financier 37 C. Domaine sportif 39 Conclusion 42 Bibliographie 43 Tables des matières 44

Sommaire Introduction Page 3 CHAPITRE I L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT Page 4 CHAPITRE II EXPOSE DES MISSIONS Page 19 CHAPITRE III QUELLES NOUVELLES STRATEGIES EMPLOIE HOTEL RELAIS ACROPOLIS Page 26 Préconisations Page 54 Conclusion Page 55 Bibliographie Page 56 Annexes Page 57 Table des Matières Page 62 Introduction C’est avec enthousiasme que j’effectue mon année de Master 1 GATH à l’Université de Nice Sophia-Antipolis. L’intérêt que je porte au