Stratégie De Fidélisation Groupe Accor

PARTIE 3: Le marketing stratégique La stratégie peut se définit comme l’élaboration d’une politique définie en fonction de ses forces et de ses faiblesses contenu des menaces et des opportunités repères dans son environnement (CF courriel) SUNTZU: l’art de la guerre au 6 siècle avant J-C (CF courriel) Chapitre 1: Principes générale de la stratégie 1:La segmentation A: La notion de segmentation Les consommateurs ont des goûts et des comportements donc pour une entreprise qui met un produit un service

Narcisse de TBWA/Corporate, Catherine Ferrant de Total, Gilles Carbonnier du Comité International de la Croix Rouge, JeanPierre Piotet de Hill & Knowlton, Caroline Fourest de PlayBeCite, Fred Bardeau de Trilogicom, et enfin Alexandre Nikichuk d’ATTAC - Groupe Eau. Je remercie également tous les professeurs du Master CIP au CELSA pour leurs enseignements de qualité. Enfin, je remercie mes parents, mes sœurs Domi, Claire et Laura, et mes amis Nicolas Larché, Séverine Arsène et Mathieu Puyade pour leur aide

menacesPage 21 Conclusion:Page 21 Introduction:Pour commencer je parlerais de l'entreprise E.Leclerc, puis du secteur d'activité et pour finir je conclurais. 1 – L'entreprise E.LECLERC A – Place de l'entreprise sur le marché: Présentation du groupe: E.Leclerc est organisé entre trois structures communes: l'ACDlec ( association des Centres distributeurs E.Leclerc ) qui détermine la politique de l'enseigne et veille à son application ; le Galec ( groupement des centres E.Leclerc

des besoins et des attentes du consommateur pour mieux satisfaire les objectifs internes de l'entreprise. → « Analyse, organisation, planification et contrôle des activités, des stratégies et des ressources d'une entreprise qui ont une influence directe sur le client en vue de satisfaire les désirs et les besoins des groupes de clients sélectionnés de façon rentable » (Kotler et Dubois, Mareting Management » évolution de la fonction marketing dans les entreprises → les entreprises sont passées d'un

composé d’une multitude d’acteurs et de micromarchés. 19 Section1- Les compagnies aériennes optent pour différentes stratégies et voient la naissance de nouveaux acteurs. 19 Section2- Créés par les compagnies aériennes, les GDS deviennent des intermédiaires entre les prestataires touristiques 21 Section3- Les agences de voyages et les tour-opérateurs changent de stratégie. 22 Section4- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 24 Partie 2 - Effets du développement de l’e-tourisme

passée d’un statut de simple caution de qualité apte à rassurer les simples consommateurs sur la provenance des produits, à un moyen d’exprimer en quelques symboles, une promesse plus élaborée. Elle est devenu un moyen de reconnaissance puis de fidélisation des consommateurs, ces signes, symboles sont emblématiques et traduisent des valeurs et promesses incarnant un lien entre entreprise et publics. Dorénavant, les clients les plus fidèles des marques mythiques se sont appropriés les marques, elles

Bien qu‟il n‟existe pas de “formule magique” pour atteindre ces objectifs, il y a une solution éprouvée, pragmatique et gérable qu‟on peut adopter dès maintenant : mettre le CRM au centre de l‟organisation. Le CRM consiste à mettre en place une stratégie, des processus et des outils pour bâtir une relation globale et profitable sur le long terme avec les meilleurs clients en capitalisant sur l‟ensemble des points de contacts. Le CRM couvre différents aspects :    Du marketing pour construire

personnalisation. Afin de parvenir à cet objectif, l'entreprise est tenue de s'adapter à la profusion des canaux d'accès parallèles et en particulier Internet. Du fait d'une concurrence rude du marché des produits bancaires, les aspects d'une politique de fidélisation et de relation client sont déterminants pour conserver une part de marché et assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour ce

du commerce de services notamment de tourisme, de la parfumerie, de la bijouterie et de la parapharmacie. Acheter le moins cher possible pour vendre le moins cher possible est un slogan de l’enseigne [...] Le principal argument commercial du groupe est le prix de ses produits. Les publicités sont percutantes ; elles évoquent des augmentations de prix de manière globale où seul les magasins Leclerc permettre de faire des économies. Afin de lutter contre certaines conditions des fournisseurs

Séance 3: Septembre 2010 Marketing Mix: 4 P Marketing PUF 2010 1 Objectifs du jour 1 ère partie: Le marketing mix: Produit Le cycle de vie d'un produit La Gestion de la gamme de produit Septembre 2010 2e partie: La Marque: La stratégie de la marque 3e Partie: Le marketing mix: Prix Marketing PUF 2010 2 1 23/09/2010 Marketing Mix: Produit 1 - « La notion de produit » « On appelle produit tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin