Stratégie De Communication Starbucks

surprises stratégiques dont a été victime la CIA. The balancing act of innovation, avec Walter Van Dyck, Lannoo, 2011. Une série de cas “ordinaires” mais passionnants d’innovation, loin des exemples habituels médiatisés. Objectif Innovation : Stratégies pour créer l’entreprise innovante, avec Jean-Yves Prax et Bernard Buisson, Dunod, 2005. Une introduction générale à l’innovation. 3 Copyright © 2013 Philippe Silberzahn Tous droits réservés Édition du 6 février 2013 4 SOMMAIRE

pas surprenant de constater que 96% des jeunes de 18-24 ans déclarent être au moins une fois au membre de ces réseaux sociaux, selon une étude l’IFOP (Institut Français d’Option Publique). Les réseaux sociaux semblent donc être un fort moyen de communication pour tout type d’entreprise pour cette génération qui tente à entrer sur le marché de l’emploi. Afin de cerner le sujet, il nous a semblé judicieux de se renseigner sur les différents types de réseaux sociaux, ce qui nous permettra par la

L’ORGANISATION 194 8.1 – STRATEGIE : PRINCIPES 199 8.2 – LES APPROCHES STRATEGIQUES 204 8.3 – LE DIAGNOSTIC EXTERNE 208 8.4 – LE DIAGNOSTIC INTERNE 212 8.5 – LA REPRESENTATION SYNTHETIQUE DES ANAL. STRATEGIQUES 216 8.6 – LES STRATEGIES CORPORATE 220 8.7 – LES STRATEGIES BUSINESS 225 8.8 – LES MODALITES ET LES CONTRAINTES STRATEGIQUES 228 8.9 – LA MISE EN ŒUVRE DES STRATEGIES 232 9.1 – LA COMMUNICATION 235 9.2 – LA COMMUNICATION INTERNE 240 9.3 –

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

ca/document/mets_produits.pdf 3- http://www.iforum.umontreal.ca/Forum/2006-2007/20070312/AU_2.html 4- http://www.sodexotraiteurulaval.qc.ca/indexFr.asp?numero=69 5- Aramark. (2010). Communication personnelle, 6 avril, 2010 6- Excelso UQAR. (2010). Communication personnelle, 9 avril 2010 7- Chef cuisinière. Café CAUS. Communication personnelle. 2010. 1 Prix 1.50$/100g 1.53$/100g 1.50$/100g 1.44$/100g 1.65$/100g 1.43$/100g 1.45$/100g 1.50$/100g Le prix moyen des bars à salades dans les universités

produits vendus sous marques propres. Des acteurs importants de la distribution passent au « tout équitable » : café, thé et une grande partie des articles en coton pour Mark & Spencer, bananes pour Sainsburry au Royaume Uni ou pour Coop en Suisse, Starbucks Europe pour tous les cafés ou boissons à base de cafés servis dans ses lieux de consommation… De grandes marques entrent dans le système comme Rica Lewis pour ses jeans confectionnés à partir de coton équitable, Ben et Jerry’s pour tous les ingrédients

situations elles-mêmes ( Koenig, G. , 1997, p.174). L’objectif pour l’école des opérations est la transformation des pratiques. Les écueils étant d’une part l’érosion liée à la mémorisation; et d’autre part la diffusion qui peut être compromise par les stratégies des acteurs par la proximité et l’influence quelle peut avoir sur la richesses des interactions. L’école des projets a pour champs la gestion de la coopération, des nouvelles pratiques appliquées aux ressources humaines et les nouvelles méthodes

194 8.1 – STRATEGIE : PRINCIPES 199 8.2 – LES APPROCHES STRATEGIQUES 204 8.3 – LE DIAGNOSTIC EXTERNE 208 8.4 – LE DIAGNOSTIC INTERNE 212 8.5 – LA REPRESENTATION SYNTHETIQUE DES ANAL. STRATEGIQUES 216 8.6 – LES STRATEGIES CORPORATE 220 8.7 – LES STRATEGIES BUSINESS 225 8.8 – LES MODALITES ET LES CONTRAINTES STRATEGIQUES 228 8.9 – LA MISE EN ŒUVRE DES STRATEGIES 232 9.1 – LA COMMUNICATION 235 9.2 – LA COMMUNICATION INTERNE 240 9.3 – LA COMMUNICATION EXTERNE

...................................... 30 1/ Réalité et enjeux du marché du recrutement (enquête BMO 2011).......................................................... 30 2/ La diffusion d’Internet et des technologies de l’information et de la communication dans la société française (Enquête CREDOC, juin 2010) ........................................................................................................ 36 3/ Impact dynamique d’Internet sur l’Économie (Étude McKinsey, mars 2011) .....

Paris 1 Panthéon - Sorbonne Correspondance : 21, rue Lorenzo Natali, 78120 Rambouillet Tél. : 01 34 85 54 04 E-mail : georgiana.angelescu@wanadoo.fr « Candidate au Prix Roland Calori » (thèse soutenue le 13 décembre 2007) Résumé : La présente communication est centrée sur l’explication et l’analyse des niveaux individuel, collectif et organisationnel de l’apprentissage. L’étude de ces niveaux s’inscrit dans le cadre d’une recherche réalisée au sein de l’entreprise roumaine Dacia – groupe Renault