Stratégie De Communication Dans La Téléphonie Mobile

modèle de Porter adapté au Lumia 800 ................................................................................. 4 II – Stratégies marketing de conquête client ................................................... 5 1. 2. 3. Etapes de la stratégie de conquête client ................................................................................... 5 Stratégies marketing de conquête client .................................................................................... 6 Les outils de

Université d’Artois Master Banque Finance Année 2014 Projet Tuteuré La téléphonie mobile au sein de la Société Générale Présenté par : MONFAIT Julien ; VANDERMARLIERE Pierre ; CANDELIER Benjamin ; BATCHO Rita INTRODUCTION : C’est dans un contexte de crises financière, structurelles et dans une forte concurrence que la Société Générale doit faire sa place. Il faut donc savoir évoluer et diversifier ses offres afin de gagner le plus grand nombre de part de marché. La Société Générale

STRATEGIES DE COMMUNICATION DES PUBLICITAIRES ENVERS LES JEUNES La stratégie commerciale est la mise en œuvre de moyens marketing et commerciaux visant à atteindre les objectifs commerciaux que se fixe une entreprise sur un plan général ou pour un de ses produits. La stratégie commerciale est fixée en fonction d’une analyse des forces et faiblesses de l’entreprise et d’une étude de son environnement. Comme toute stratégie, une stratégie commerciale s’exerce normalement sur le moyen ou long terme

ACTIVITES 2.1. L’analyse de l’environnement de Bouygues 2.1.1. L’analyse synthétique 2.1.2. Le marché du BTP en France 2.1.3. Les travaux de construction en Europe 2.1.4. Les principaux chantiers de Bouygues 2.1.5. Les abonnements à la téléphonie mobile 2.1.6. Le marché de la publicité en France 2.1.7. Les recettes publicitaires de la télévision 2.2. L’analyse de l’activité du groupe 2.2.1. Le chiffre d’affaires consolidé 2.2.2. Le chiffre d’affaires par zone géographique 2.2.3. Le chiffre

de DH + 4,3 % de clients dans 5 pays 23,7Millions de clients en téléphonie mobile dans 5 pays 1,5 Million de clients en téléphonie fixe dans 5 pays 580 000 Clients actifs Internet dans 5 pays en un an de chiffre d’affaires 18,6 Milliards de DH de résultat brut d’exploitation (ebitda) de résultat net part du groupe en un an + 2,5 % en un an + 1,2 % en un an Parc Mobile (en milliers) +10,6% Les activités au Maroc Parc Fixe (en milliers)

Première Partie : La présentation du projet. Présentation de l’entreprise : HR TELECOMS (Siret : 789 256 740 000 26) est une société à responsabilité limité géré par deux associés qui est spécialisée dans la vente de téléphonie d’entreprise, elle s’attache à proposer des solutions sur mesure à ses clients. Nous sommes à la fois prestataire Orange et Bouygues Télécom Entreprise, nos clients nous contactent par téléphone au 02.31.43.50.11, par Fax au 02.31.88.17.61 ou sur notre site internet :

Remerciement Introduction Première partie : Le cadre conceptuel : Recherche théorique I. Le secteur de la télécommunication I.1 Le concept de la télécommunication I.2 Le marché de télécommunication au MAROC I.3 Segments du marché de la téléphonie I.3.1 marché du mobile I.3.2 Marché fixe I.3.3 Marché internet II. La satisfaction de la clientèle II.1 Conceptualisation et définition de la satisfaction II.1.1 Le concept de la satisfaction II.1.2 Les caractéristiques majeures de la satisfaction II.2 l’importance

Freebox Révolution. Conçue avec le designer Starck, elle incluait notamment – outre un accès Internet à haut débit, 179 chaînes de télévision gratuites (dont une dizaine en HD) et la téléphonie fixe en illimité vers 103 pays – un lecteur de DVD Blu-ray, un disque dur réseau et les appels illimités vers les téléphones mobiles en France, le tout pour un abonnement de 35,98 euros par mois. Cette offre permettait de nouveau à Iliad de distancer ses concurrents. Elle couronnait une décennie riche en rebondissements

............................................................................ 11 c. Maitrise des canaux et réseaux de communication ................................................................... 11 d. Proposer une offre de valeur individualisée ............................................................................... 12 e. Intégration de la GRC dans la stratégie d’entreprise .................................................................. 13 f. Fondements de l’entreprise relationnelle

Tendances de consommation dans le secteur des Télécommunications au Maroc…………………………………………………………………………………………………………………..5 I-1) Téléphonie Mobile………………………………………………………………………………………….5 I-2) Téléphonie Fixe…………………………………………………………………………………….…………5 I-3) Internet ………………………………………………………………………………………………….………5 a- E-Commerce………………………………………………………………………………….……..6 b- Applications mobiles et M-banking……………………………………………….……..6 c- Services E-Gov………………………………………………………………………………….…..6 II- Segmentation du marché des