Stratégie De Communication Dans La Téléphonie Mobile

................................................................... 4 II. LA COMMUNICATION A TUNISIANA .................................................................................. 13 CHAPITRE2 :L’INNOVATION DE LA TELEPHONIE MOBILE ET TUNISIANA ................. 21 I. L’INNOVATION ............................................................................................................ 21 II. LA TELEPHONIE MOBILE ............................................................................

COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 1. Fiche d’identité de la division Franchiseur d’A2points, SFR est le challenger de la téléphonie mobile en France et compte plus de 20,4 millions de clients mobile, 4,6 millions de foyers équipés en ADSL et 1,7 millions de foyers SFR fixes. A ce jour, il y’a 820 points de vente SFR franchisés Le groupe adopte une stratégie multi-canal, la vente se fait en magasin propre, en franchise, par téléphone ou par Internet. Création : Février 1987 par Richard Lalande

une politique marketing de l’entreprise et de définir un programme de communication précisant les objectifs à atteindre (accroître la notoriété d’un produit chez les prescripteurs, augmenter les quantités consommées par les acheteurs habituels…). Toutefois, quelque soit le moyen ou l’objectif de la communication, l’image du produit de la marque ou de l’entreprise est omniprésente et constitue le pivot de l’action de communication. Par conséquent, l’image perçue qui aide le consommateur à repérer

1997 : - Richard Branson renoue avec l’édition musicale en créant le label V2. - Rachat de deux compagnies régionales de train.  1999 : - Tout en faisant du développement des megastores une priorité, Virgin se lance dans l’Internet et le téléphone mobile. - les Virgin Cinémas sont cédés au français UGC. - Cession de 49% de Virgin Atlantic Airlines à Singapore Airlines. - Virgin Atlantique a perdu le procès concernant sa plainte contre British Airways pour pratiques déloyales (R.Branson doit payer

L’environemment Légal18 L’environemment Économique19 L’environemment Écologique20 L’environemment Concurrentiel22 Opportunités22 L’environemment Politique22 L’environemment du Recyclage23 L’environemment Collectif23 L’environemment sur les Marchés26 Stratégie Corporate27 Métier27 Spécification27 Activité2728Externalisation Internationalisation29 Domaine d’activité stratégique30 Marché30 Différentiation31 Croissance Externe32 Conclusion33 Tableau Récapitulatif34 ( Introduction )Le but de ce dossier est

...................................................................................................... 3 B) Marché de Apple par segment........................................................................................................ 5 1) Téléphonie : Iphone et produits et services liés ......................................................................... 5 2) Systèmes d’exploitation (Max OS X Intel, iOS, Mac OS PPC) ...................................................... 6 3) Multimédia

Telecom est l’opérateur téléphonique historique du Maroc, leader sur le marché marocain des télécommunications fixes et mobiles et de l’accès à Internet. IL offre une large gamme de produits et de services afin de satisfaire ses clients résidentiels et professionnels. C’est ce qui explique sa politique orientée clients. Son organisation est composée de 4 pôles (Fixe & Internet - Mobiles - Réseaux & Services - Administratif & Financier) et 7 Directions Régionales avec plus de 220 unités territoriales

qu’à sa capacité à être un accélérateur du développement des télécommunications au Maroc. Cependant, le plus important constat concerne la grande contribution de Méditel à la démocratisation du marché du mobile au Maroc. En effet, à son arrivée son taux de pénétration du mobile au Maroc ne dépassait pas les 10% ; aujourd’hui il atteint plus de la moitié de la population. Par ailleurs, il n’est aucunement concevable d’omettre de mentionner l’offre 3G de Méditel qui bouscule le marché

d’être présente « physiquement »au service de sa clientèle. Son activité principale repose sur la distribution de l’ensemble des services télécoms (téléphones portables, services affiliés Internet, accessoires, services d’assurance pour téléphones mobiles) Organigramme de THE PHONE and PHONE (5 rue Lafayette 75009 Paris) Répartition des tâches par fonction Responsable de magasin : Il met en œuvre et coordonne l’ensemble des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs commerciaux,

Enquête sur la qualité de service et la tarification du téléphone mobile au Maroc Résultats du Rapport d’étude Avril 2002 Table des matières 1. CONTEXTE ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE -------------------------------------------------------------------------------- 4 1.1 1.2 1.3 1.4 CONTEXTE DE L’ETUDE ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 OBJECTIFS DE L’ETUDE ----------------------------------------------------------