Spécificité De La Vente En Grande Distribution

21/01/09 10:38 Page 2 Crédits photos de couverture « Sacha Waltz and Guest » © Les grandes Traversées 2003 (F. Desmesure) « Le Parthénon sur l’Acropole d’Athènes » © Didier Doustin « Symbolisation d’un champ de blé derrière les vitrines illustrant les débuts de l’agriculture, au Laténium – Parc et Musée d’archéologie, Neuchâtel (Suisse) » © Didier Doustin/Laténium « Sacha Waltz and Guest » © Les grandes Traversées 2003 (F. Desmesure) Pochette du disque d’Irfan « Seraphim » (label Prikosnovénie)

plus rude, qui rend la conquête de nouveaux clients difficile et coûteuse. Le terme fidélisation désigne « le stade ultime où le client ne pose plus le même question de l’endroit où il va acheter. C’est un stade où la relation avec un lieu de vente cède le pas à une relation plus matérielle avec une marque » 1 La fidélisation des clients consiste à créer une relation de confiance entre l’entreprise et son client, qui serait certainement avantageuse aux deux parties. Les banques, à leur

livraisons. Si l’on part du principe que les commandes vont être, grâce à cet outil, de plus en plus morcelées et individualisées, toute laisse à penser que le flux de véhicules et les distances qu’ils parcourent risquent également d’exploser. Un grand nombre d’observations ont déjà permis de juger de l’ampleur du phénomène dans les relations entre entreprises (Business to Business ou B to B). Les nombreuses incertitudes qui entourent le phénomène e-commerce, liées tant à son potentiel de croissance

f. Tapis anti-salissure g. HygièneMÊME DASDAS DIFFÉRENTSFacteurs clefs de succèsMême combinaisonCombinaisons différentesCritères externes·          Clientèle·          Marché pertinent·          Distribution·          ConcurrenceMêmes clientsMême marchéMême réseauMêmes concurrentsClients différentsMarchés différentsRéseaux différentsConcurrents différentsCritères internes·          Technologies·          Compétences·          Synergies·          Structure

2. Le marketing mix ………………………………………………………………………..10 A. Les produits ………………………………………………………………....10 B. Le prix ……………………………………………………………………....12 C. La communication …………………………………………………..………13 D. La distribution ………………………………………………………………15 3. Hygiène et sécurité ……………………………………………………………………....15 A. L’hygiène……………………………………………………………………15 B. La qualité……………………………………………………………………16 4. Le diagnostic export

comportement du consommateur bancaire II. la fidélisation III. La segmentation IV. L’analyse de la concurrence et le positionnement Partie II : les politiques marketing I. La politique de produit II. La politique du prix III. La politique de distribution IV. Le marchandising V. La politique de communication Conclusion Bibliographie Avant propos Le service « Un service est une activité ou série d’activités de nature plus ou moins tangible qui, normalement mais non nécessairement

Spécificités du consommateur marocain : Au Maroc, comme dans le reste de la planète, la société de consommation impose sa loi. L'installation des franchises dans les grands centres commerciaux et l’octroi facilité des crédits poussent les Marocains à plonger, tête basse, malgré un pouvoir d’achat limité, dans une consommation quasi irréfléchie. Les Marocains sont des acheteurs impulsifs, Attirés par la nouveauté et très attachés au traditionnel et sont particulièrement sensibles au prix. Ils

Dinam Marina Touzelet Anaïs Plan de l’étude I. II. III. Le chewing-gum: trois acteurs, trois voies de distributions, trois formats, des chewing-gums variés. Le marché du chewing-gum est modelé par les innovations incrémentales et les habitudes des consommateurs. Deux scénarios possibles pour l’avenir du marché. I. Le chewing-gum: trois acteurs, trois voies de distributions, trois formats, des chewing-gums variés. Deux producteurs et un distributeur se partagent le marché Origine:

Boucherie charcuterie traiteur poissonnier café tabac, librairie, pharmacie, maroquinerie, horlogerie, bijouterie Ils proposent souvent des produits et des services consommés et renouvelés fréquement par les ménages Ce sont les points de vente d'alimentation générale qui ont subi les plus fortes disparitions de l'ordre de 30 à 50% en 30 ans a) caractéristiques Entreprise familiales Leur « surface financière » est faible Manque souvent de formation à la gestion, au marketing, merchandising

l’économie. Comment les changements économiques modifient le fonctionnement de l’entreprise, comment les agents sont coordonnés dans l’organisation, pour eux il n’y a pas un seul mode de coordination, il y a aussi la hiérarchie. Il va y avoir 2 spécificités, il y a la notion de couts de transaction, couts de recours aux mécanismes des prix, il y a aussi la notion de la connaissance, ce qui caractérisent une organisation c’est qu’elle utilise la connaissance collective des agents, perspective dynamique