Special K Etude Marketing

le sponsoring et le mécénat, publi-postage, notices, catalogues, les locaux de l‘entreprise, la force de vente, … Publicité Promotion des ventes Relations Publiques Vente Marketing direct Radio Presse Mailings Catalogues Cinéma Journaux internes Brochures Posters Annuaires Présentoirs Symboles et logos Jeux et concours Loteries Primes Échantillons Stands Bons de réduction Remises Animations podiums Dossiers

expositions, le sponsoring et le mécénat, publi-postage, notices, catalogues, les locaux de l‘entreprise, la force de vente, … Publicité Promotion des ventes Relations Publiques Vente Marketing direct Radio Presse Mailings Catalogues Cinéma Journaux internes Brochures Posters Annuaires Présentoirs Symboles et logos Jeux et concours Loteries Primes Échantillons Stands Bons de réduction Remises Animations podiums Dossiers de

ventes Jeux et concours Loteries Primes Échantillons Stands Bons de réduction Remises Animations podiums Relations Publiques Dossiers de presse Communiqués Rapports annuels Mécénat Parrainage Lobbying Journaux internes Événements sponsorings Vente Marketing direct Démonstrations réunions de vente Télévente Essais Salons et foires Servie avant-vente après-vente Catalogues Mailings Télémarketing Achat internet 2. La publicité selon le cycle de vie du produit  La publicité de lancement : prépare le

Luxe : 12% Institutions publiques et para publiques : 15% PME diverses : 14% 4.2.3 Une croissance globale 2 50 0 K€ 2 200 K€ • Chiffre d’affaire En croissance lissée de 25 % / an Tendance 2005 : 2,6 à 2,8 M€ 1 795 K€ 1 720 K€ 2 0 0 0 K€ 1 50 0 K€ 1 150 K€ • Résultats Objectif : 6 à 8 % / an Tendance 2005 : 200 K€ 180 K€ 27 K€ 74 K€ 1 0 0 0 K€ 50 0 K€ K€ 2002 2003 2004 Résultat 2005 Tendance Chiffre d'Affaires Emmanuel de Castro – Altima Rapport

DÉFENDU DE DISTRIBUER, PUBLIER, OFFRIR EN VENTE, LICENSER OU SOUS-LICENSER, DONNER OU DIVULGUER CE CONTENU À UNE TIERCE PARTIE ET CE, EN FORMAT DIGITAL, PAPIER OU AUTRE. TOUS LES CONTREVENANTS SERONT POURSUIVIS EN JUSTICE. [VOTRE ENTREPRISE] PLAN MARKETING Conçu pour: [SPECIFIEZ] Préparé par: [SPECIFIEZ] décembre 25, 2010 s© Copyright Envision SBS. 2006. Tous droits réservés. Ce contenu est protégé par les lois sur les droits d’auteur des États-Unis, du Canada et par les traités internationaux

le comportement du consommateur face aux variables d’actions marketing, édition management société, CAEN, 1999. DARPY Denis, comportement du consommateur : concept et outils, Dunod, Paris, 2003. DERBAIX Christian, BREE Joël, comportement du consommateur, présentation des textes chinois, édition Economica, Paris 2000. DUBOIS Bernard, comprendre le consommateur, 2éme édition, DALLOZ, Paris 1994. KOTLER Philipe, DUBOIS Bernard, le marketing management, 10éme édition, Publi-union, Paris, 2000. LADWEIN

tiens à remercier Monsieur qui par son soutien et ses conseils m’a aidé tout au long de cette recherche. SOMMAIRE Introduction 9 Chapitre I : Le cadre théorique 14 A. La valeur relationnelle 15 1. La relation à distance 17 a. Le marketing direct dans le secteur du luxe accessible 18 b. Internet : relation virtuelle ? 21 i. Internet comme source d’information 21 ii. Les communautés online 22 2. Les relations en face à face 24 a. L’orientation client du vendeur 25 b. Le besoin

par processus, selon la saisonnalité de la charge de travail de chaque processus et selon une hiérarchisation des priorités organisationnelles définie avec la Direction a. Ordre de priorité ? 1 = RH, 2 = traçabilité, 3 = gestion compta, 4 = veille marketing, 5 = gestion de projet). d’une formation, efficacité du traitement des dysfonctionnement, efficacité des groupes de travail, turn-over du panier Client, analyse des causes de perte client,évolutions et potentiels des marchés…) + l’organisation

Marketing opérationnel  Chapitre1 : politique du produit : 1) Définition du produit : C’est l’expression physique de la réponse d’une E/se à la demande : tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin. Il peut être un bien matériel, une idée, un service ou toute combinaison de ces 3 éléments. * Pour réaliser un pdt, l’E/se doit tenir compte des attentes des consommateurs : ses cap. technologiques, son potentiel commercial, financier, etc. * Les Po. de dvp

publiés ne cesse d’augmenter1. Il ne s’agit plus d’un épiphénomène mais d’une tendance qui caractérise la recherche dans le domaine du marketing et du comportement du consommateur. A l’issue de sa revue de la littérature sur la satisfaction, Évrard (1993: 62) cite «...la satisfaction des consommateurs apparaît clairement comme un champ majeur de la recherche en marketing faisant l’objet à la fois de l’intérêt de la recherche académique et des études appliquées en entreprise ». L’objectif de cet article