Special K Etude Marketing

REPONDRE AUX DEFIS DU DEVELOPPEMENT DURABLE PAR L’INNOVATION STRATEGIQUE : UNE ETUDE DE CAS Bénédicte FAIVRE-TAVIGNOT (personne à qui adresser la correspondance) Directeur pédagogique du Mastère « Management du développement durable » d’HEC 1 rue de la Libération 78351 Jouy en Josas Cedex - France Tél : 01 39 67 70 82 . e-mail : faivretavignot@hec.fr Laurence LEHMANN-ORTEGA Professeur Associé - CEROM - Groupe Sup de Co Montpellier 2300 Avenue des Moulins - 34185 Montpellier

occupé dans un passé récent, le poste d’Agent polyvalent au centre agricole APV/AC de Sonnou, de Kokey et de Kokiborou, trois localités de la commune de Banikoara. Il fut aussi chef d’équipe des Agents d’entretien et de mise en œuvre du Programme Spécial de reboisement et de restauration des Terres (PSRRT). Il a participé également à un séminaire de formation de micro finance des Agents encadreurs du Programme de coopération pour le financement durable et des Initiatives au Centre Guy-RIOBE de

2.1. Echantillon 15 6.3.2.2. Mode d’administration 15 6.4. Conclusion 15 7. Objectifs Johnny Cupcakes 17 8. Stratégie Marketing 18 8.1. Segmentation 18 8.1.1. Critère géographique 18 8.1.2. Critère sociodémographique 18 8.1.3. Critère socioculturel 18 8.1.4. Critères comportementaux : 19 8.2. Ciblage 19 8.3. Positionnement 19 9. Demande potentielle 21 10. Marketing opérationnel 22 10.1. Produit 22 10.1.1. Différenciation 22 10.1.2. Conditionnement 22 10.1.3. Packaging 22 10.1.4.

consomment ? Et selon quels critères ? 2-4- Les acheteurs de MDD, grandes et petites marques II- La distribution de meuble : cas de Kitea 1- Analyse analytique de Kitea 1-1- Historique 1-2- La concurrence 1-3- Stratégie marketing 1-3-1- Segmentation 1-3-2- Positionnement 1-3-3- Marketing mix 3 a- La politique de produit b- La politique de prix c- La politique de communication 1-4- La stratégie de distribution de Kitea 1-4-1- Les canaux de distribution a- Les magasins de Kitea b- La franchise

Table des matières TABLE DES MATIERES II TABLE DES FIGURES ET TABLEAUX II INTRODUCTION 1 DU MIXE MARKETING, AU MARKETING RELATIONNEL, A LA GESTION DES RELATIONS CLIENT (CRM) 2 LE CALCUL DE LA VALEUR A VIE ET LA CREATION DE VALEUR 5 QUALITE DES SERVICES, SATISFACTION ET LOYAUTE 7 LES TROIS PRINCIPAUX ASPECTS PERMETTANT DE RENCONTRER LES ATTENTES DU CLIENT 8 PERSONNALISATION DE L'OFFRE 9 RELATION PERSONNALISEE 10 SERVICE ET SUPPORT APRES-VENTE 11 ACCESSIBILITE DE L'ENTREPRISE 12 LES

exemple, Garric et al. (2007) soulignent que le Groupe Total a dû utiliser son engagement éthique comme instrument de légitimation et de communication, ce qui lui a permis de moderniser son image et de changer de dénomination aisément. A travers une étude sur l’Espagne, la Turquie, le Royaume Uni et les Etats-Unis, Vitell et Paolillo Considérée comme la représentation que l’on se fait de la hiérarchie des intérêts et de leur légitimité (Courrent, 2003), l’éthique est un concept utilisé dans plusieurs

même collection : - Les métiers de l’immobilier - Les métiers de la logistique et du transport - Les métiers du multimédia - Les métiers de l’environnement - Les métiers de la finance et de la comptabilité - Les métiers des fonctions commerciale et marketing - Les métiers de l’agroalimentaire - Les métiers de l’assurance - Les métiers des ressources humaines - Les métiers des télécoms - Les métiers de l’informatique - Les métiers de la fonction achats - Les métiers de la fonction études, recherche et

MISSION D’INGÉNIERIE TOURISTIQUE RHÔNE-ALPES LES CAHIERS DE LA MITRA N°11 OPPORTUNITE/PERTINENCE DE CREATION DE PARCS DE LOISIRS EN RHÔNE-ALPES ETUDE STRATEGIQUE Réalisée par Novembre 2005 AVANT-PROPOS Cette étude a été pilotée par la Mission Ingénierie Touristique Rhône-Alpes, sur saisine du Service Tourisme de la Région. La coordination de cette réflexion, confiée au cabinet ADOC, a été assurée par Hugues BEESAU et Christine TISSOT, appuyés par un comité technique de pilotage

masse, et à devenir difficiles à distinguer les uns des autres, les entreprises on donc dû trouver quelque chose pour donner un plus à leurs produits : ce fut la naissance de la marque commerciale. De 1900 à 1940, c’est l’émergence de l’esprit marketing . * Modification de la relation fabricant-commerçant-consommateur * Apparition de la notion de marché et de consommateurs * On passe d’un marché de la demande à un marché de l’offre : CHOIX pour le consommateur * Les industriels

BCV : comment l’utiliser ? 4 Bref descriptif des rubriques 5 Présentation détaillée 1. Résumé 6 2. Portrait de l’entreprise, management 7 3. Produits, services 8 4. Marché, clients 9 5. Entreprises et produits concurrents 10 6. Plan marketing 11 7. Infrastructures (production et gestion), technologie 12 8. Gestion financière 13 9. Planification financière et opérationnelle 14 10. Evaluation des risques 15 11. Annexes 15 Check-list 16 Business plan : la vision BCV