Série des normes ISO 9000

déploiement. Une trousse de déploiement est un ensemble d'artefacts visant à faciliter et à accélérer l’implantation d’une norme ISO dans des TPOs en leur donnant des processus prêts à être utilisés. PDCA ou PFVA Plan—Do—Check- Act ou Planifier—Faire—Vérifier—Agir ITSMS An IT System Management Service – Un système de gestion des services en technologies de l’information ISO International Organization for Standardization – Un organisme de normalisation international. CEI Commission électrotechnique

labels, mais pour se maintenir sur le marché, toute entreprise, quelles que soient sa taille et son activité, doit présenter ses performances dans ce domaine.  Désormais, les méthodes et les procédés internes de l'entreprise font l'objet de mise aux normes. À la sortie, le produit ou le service fait quant à lui l'objet de label.  Les distributeurs sont invités à participer à la démarche qualité, les consommateurs sont interpellés. Enfin, les fournisseurs sont appelés à répondre de plus en plus précisément

qualité 17 4.3 Les principes et les fondements des cercles de qualité 17 4.4 Le fonctionnement et les outils des cercles de qualité 18 5 Toyota, ou la voiture increvable 19 Partie 3 : la mise en place de la qualité 20 1 Les différentes normes Iso 9000 20 2 La mise en place d’un système de qualité 20 3 La documentation qualité 22 3.1 Objectifs de la documentation 22 3.2 Types de documents qualité 22 4 Le manuel qualité 23 4.1 Principes de rédaction d’un manuel qualité 24 4.1

adaptables à votre situation propre XII Introduction XIII 1 Historique et contenu de l’approche de Deming 1 1.1  L’origine des méthodes modernes d’amélioration des performances 2 1.2  La formalisation de l’approche de Deming – La norme ISO 9000:2000 6 1.3  Récapitulatif 8 2 9 Des résultats remarquables 2.1  Les raisons du succès 11 2.2  Les signes de réussite 14 2.3  Récapitulatif 15 3 L’importance de la méthode de Deming pour les petites entreprises 17 3.1  Les

confortables, •Tout ce qui est produit est vendu. •Fonctions essentielles: techniques et industrielles •Principales caractéristiques de la production: quantités économiques de production, stocks tampons entre les postes de travail, fabrication en série, délais fixés par le cycle de production, gestion manuelle Offre = Demande •Le client a désormais le choix du fournisseur •Il faut produire ce qui sera vendu •Il devient nécessaire de faire des prévisions commerciales, de maîtriser l’activité de production

4- La certification  III HISTORIQUE : 3.1- Des années 40 aux années 60 3.2- Des années 60 aux années 80 3- Des années 80 à la En du siècle IV LES RÉFÉRENTIELS DE LA QUALITÉ TOTALE : V LES PRINCIPES DE MANAGEMENT EN ISO 9001 : 5.1- LE PROCESSUS : 5.2- LES PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ 1- Orientation client 2- Leadership 3- Implication du personnel 4- Approche processus 5- Management

lorsqu’il n’est pas surveillé -le sal individuel au rendement : il est d’autant + élevé que la cadence est élevée. Taylor a introduit le sal différentiel au pièce qui prévoyait 2 tx : 1 sal fixe/pièce produite, 1 sal + élevé si l’ouvrier respecte les normes fixés/le bureau des méthodes. Pr Taylor le sal est le principal voir l’unique facteur de production C Les avantages 1 La création d’emploi L’application des principes de TAYLOR a permis d’embaucher ds l’ind 1 MO abondante ss qualification issue

par là le respect des règles aussi bien internes qu’externes Cet objectif est le rappel de cette règle essentielle que le contrôle interne ne peut être un moyen de tourner la loi ou les règlements. Les lois et les règlements en vigueur fixent des normes de comportement que la société intègre à ses objectifs de conformité. Compte tenu du grand nombre de domaines existants (droit des sociétés, droit commercial, sécurité, environnement, social, etc.), il est nécessaire que la société dispose d’une organisation

devenue une condition essentielle pour la compétitivité des entreprises de notre pays. Les défis de la mondialisation et l’Accord de libre-échange avec l’Union Européenne rendent encore plus urgente l’adaptation de notre appareil économique à des normes rigoureuses. De ce fait, la mise en place d’un système de management de la qualité au sein des entreprises marocaines n’est plus une option, mais c’est un impératif ! Parmi les apports de la mise en place d’un système de management de la

Comité Technique qui est chargé de l'élaboration des normes sur le management et l'assurance qualité. L'élaboration d'un référentiel international devait alors faciliter les relations client / fournisseur, notamment en allégeant la charge des audits menés par les clients. Ce référentiel a également pour but d'améliorer la qualité perçue et, par voie de conséquence, la satisfaction client. La première publication des normes de la série ISO 9000 date de 1987. En 1994 elles subissent une première révision