Saturation Du Marché Bancaire

INTRODUCTION La bancassurance se présente comme une activité de distribution de l’assurance aux guichets des banques .C’est une forme de coopération entretenue entre les établissements bancaires et les assureurs par la recherche de nouvelles manières de faire des affaires aussi bien dans l’industrie bancaire que dans celle de l’assurance. D’un point de vu technique, elle réalise de ce fait un moyen moderne de distribution des produits d’assurance s’ajoutant aux circuits traditionnels, c’est

destinataires finaux, car les IMFs proposent un travail de proximité, et un service plus adapté, mais aussi pour les IMFs, car ceci leur permet de fidéliser leur clientèle. Cependant, la règlementation bancaire du pays est parfois restrictive, et n'autorise pas les IMFs qui n'ont pas un statut bancaire de conduire ces activités. 2. Acteurs a) IMF « En termes simples, une institution de microfinance est une organisation qui offre des services financiers à des personnes à faibles revenus qui n’ont

profitable pour vous et l’abonné inscrit dans la dur Situation d’aujourd’hui Le client, face à une offre pléthorique, est devenu plus exigeant, plus sollicité, plus infidèle. Si ses attentes ont évolué quant aux produits et services mis sur le marché, elles ont évolué également en terme d'action commerciale et de communication. avoir des clients est le premier objectif de toute entreprise ;- ce n'est plus au client de s'adapter à l'entreprise, mais à l'entreprise de s'adapter au client ;-

utilisés 2.2 Moyens & Outils 2.3 Description du Corpus 3. Note de synthèse 3.1 Environnement et contexte du secteur bancaire français 3.1.1 Contexte législatifs et historiques 3.1.2 La crise 3.1.3 L’image des banques 3.1.4 Volatilité de la clientèle 3.1.5 Une concurrence féroce 3.1.6 La modernisation et l’avènement des banques en ligne 3.2 Environnement et contexte du secteur bancaire français 3.2.1 Le développement des agences physiques 3.2.2 A la conquête des jeunes… 3.2.3 L’inévitable Multicanal

LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 11 A-3 LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 14 SECTION B : DEFINIR LA POLITIQUE COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION

fixant la valeur des moyens de paiement. La monnaie représente une créance à vue sur une banque. Au départ, la banque est une institution de paiement à distance. Un avoir en banque permettait de réaliser des paiements lointains. Plus les réseaux bancaires se sont développés, plus la monnaie comme moyen de paiement s’est développé. 1.3. La monnaie comme réserve de valeur Tous les actifs possèdent cette fonction de réserve de valeur – exemple du bien immobilier – mais certains actifs sont plus périssables

Échos, n° 19146, 28 avril 2004. Annexe 3 Enjeux de l’innovation chez Décathlon Irwin Wouts, responsable Innovation, montre comment Décathlon, tout en étant leader sur son marché, garde un esprit de challenger : « Être leader, c’est provoquer le changement, provoquer l’évolution de l’offre, capter de nouveaux marchés. Rester leader, c’est se donner les moyens de générer en permanence de nouvelles idées et de les exploiter. » […] « Un projet innovant n’est jamais le fruit du travail d’une seule

: les espaces ruraux. Il s’agit de distinguer les trois types d’espaces ruraux qui constituent la surface principale du territoire français : les zones rurales touchées par la périurbanisation les zones rurales dévolues à l’agriculture intégrée au marché mondial les espaces ruraux défavorisés. Introduction : La ville est le cadre de vie de plus de 80% des Français qui résident, travaillent et se déplacent dans des aires urbaines complexes constituées d’espaces hiérarchisés et mise en relation par

marketing des services de la banque et de l’assurance : 1. Les caractéristiques des services de la banque et de l’assurance : 2. Le marketing bancaire et de l’assurance : II- Stratégies marketing en banque et en assurance : 1. Le comportement du consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance : A- Le comportement du consommateur bancaire : a)- Décider d'être bancarisé : b)- Le choix d'une banque : c)- Le choix des produits et services à souscrire : B - Le comportement du consommateur

contacts chaleureux. SOMMAIRE INTRODUCTION 1 PARTIE 1 : LA CONJONCTURE DE LA BANCARISATION 3 1.1. UN MARKETING SPECIFIQUE AU SECTEUR BANCAIRE 3 1.1.1. Avant les réformes de 1966 3 1.1.2. L’aube des réglementations 1966-1984 3 1.1.3. A partir de 1984 4 1.1.4. Le marketing bancaire de demain 5 1.2. L’IMPORTANCE DE LA CLIENTELE « JEUNES » 6 1.3. COMMENT PARVENIR À FIDELISER CES CLIENTS ? 10 1.3.1. La