Saturation Du Marché Bancaire

Mémoire sur le milieu bancaire : Quelle est l’importance d’adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ? [pic] Sommaire I. Choix d'une stratégie client 1) Composant du CRM a) Fidélisation et relation client pour l'entreprise b) Enjeux du CRM pour le client 2) Mise en place du CRM a) Principe du CRM par définition b) Étape à suivre pour le développement CRM c) Facteurs clé de

économique. Souvent employé pour le long terme. - Croissance extensive : produire plus avec plus d’hommes. - Croissance endogène : Dans une économie de la rareté, la combinaison optimale de ces éléments pour chaque produit ou service offert sur le marché détermine ce qu'on appelle généralement l’intensité des facteurs. On parlera ainsi, au niveau de la quantité de capital utilisée par unité produite, « d’intensité capitalistique ». Dans une économie dynamique (c'est-à-dire en changement permanent)

Marketing international Le marketing international est la commercialisation et la promotion d’une marque, d’un produit ou service, dans un pays autre que le marché domestique. Prise en comte de 4 facteurs de l’internationalisation : Facteurs commerciaux Etroitesse et saturation du marché domestique Nécessité vitale pour l’entreprise afin de poursuivre sa croissance Spécialisation de l’entreprise. Facteurs industriels Recherche d’économies d’échelles Abaissement des couts de production

II. Focalisation client 1. D'un marketing de masse à un marketing individualisé a. Évolution du marché b. Développement du marketing One to One c. Connaissance du client d. Segmentation de la clientèle e. Offre parrainage proches 2. Enjeux majeurs de la personnalisation a. CRM opérationnel b. CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe à mettre en œuvre 1. Difficulté face à la stratégie de l'entreprise a. Investissement

réflexion stratégique comme l'ont été la qualité ou la relation client aux décennies précédentes. 29 Comment et à quel niveau de sa réorganisation la Banque du Bon Vent doit intégrer ce concept ? 29 9) Extension de l’ouverture des agences bancaires les agences bancaires sont ouvertes au public du mardi au samedi. La Direction envisage, avec le personnel en place, une ouverture des agences du lundi au samedi. Quelles sont vos préconisations pour la mise en œuvre d’un tel projet ? Quelle procédure respecter

l’essentiel de l’activité éco : 80% de la pop est paysanne. Agriculture peu rentable : faibles rendement. 2. Crises de subsistance (= sous-production) dépend du climat. 3. Echanges limités par l’insuffisance des moyens de transport et des marchés nationaux non homogènes. 4. Faiblesse de la production industrielle essentiellement constituée de biens de consommation. 5. Absence de la notion de profit. -> Crise atteint également le secteur manufacturé car production « à la demande »

venture : filiale commune,…), ensuite adoption d’une stratégie de production et de commercialisation planétaire. * Les raison derrière l’existence d’une FMN -Contrôle de matières premières -Recherche de débouchés à l’étranger pour face à la saturation du marché intérieur ou contourner des barrières protectionnistes -Recherche de coûts de production faible, délocalisation vers les pays à bas salaires, d’une fiscalité attractive -Recherche des économies d’échelle 2- Quels instruments utilisés

Peut-on parler d’innovation dans le milieu bancaire ? Le cas d’une banque de détail FAVRE-BONTE Véronique (*), Maître de conférences Veronique.Favre-Bonte@univ-savoie.fr GARDET Elodie, Allocataire-Monitrice Elodie.Gardet@univ-savoie.fr THEVENARD-PUTHOD Catherine, Maître de conférences Catherine.Puthod@univ-savoie.fr Coordonnées des auteurs : Université de Savoie- Laboratoire IREGE BP 80439 - 74944 Annecy-le-Vieux Tel : 04 50 09 24 40 / Fax : 04 50 09 24 39 Résumé : Le management de l’innovation

encadrement et ses conseils pertinents qui m’ont aidé tout au long de ma formation, il ne cesse de nous pousser à faire sortir le meilleur de nous même. SOMMAIRE INTRODUCTION ………………..………………..………………..………………..……………………5 CHAPITRE 1 : LE SECTEUR BANCAIRE AU MAROC………………..………………..……….8 I- HISTORIQUE DE LA BANQUE. ………………..………………..………………………8 I-1- AVANT LE PROTECTORAT. ………………..………………..………………..8 I-2- LA PERIODE COLONIALE. ………………..………………..…………………9 I-3- APRES L’INDEPENDANCE. ………………..………………..……………….10

La preuve pourra en effet resulter,par exemple,de la violation d’un dispositif de securite. C’est precisement sur le fondement de l’article 323-1 du Code Penal qu’un ingenieur informatique ,a ete condamne pour avoir fabrique de fausses cartes bancaires pour acheter des tickets de metro. Mais,un defaut de preuve du caractere frauduleux de l’acces ,peux avoir lieu ,dont la preuve ne sera pas rapportee si l’accedant est en situation d’acces normal. Ainsi, dans un arret du 30 octobre 2002 de la