Satisfaction Des Clients Chez Peugeot

sera un descriptif des services qui la compose. Rapport de Stage KIHEL Sifeddine - Code:782 Année de Formation: 2010/2009 4 Depuis sa création en 1977, SOPRIAM est connue comme étant l'importateur exclusif et le distributeur des marques Peugeot et Citroën au Maroc. Or, au-delà de nos activités que sont la vente des voitures, la vente des pièces de rechanges ainsi que l'entretien et la réparation des véhicules, SOPRIAM est une entreprise citoyenne qui contribue depuis toujours d'une manière

............ 28 Quelques notions ......................................................................... 28 1.1 1.2 1.3 1.4 2 Notion de produit .................................................................... 28 Notion de valeur – coût – satisfaction ............................................ 29 Notion d’échange – transaction ................................................... 29 Notion de marché ................................................................... 29 Les optiques du marketing

.. 27 Chapitre I : le concept marketing .......................................................... 28 1 Quelques notions ......................................................................... 28 1.1 1.2 Notion de valeur – coût – satisfaction ............................................ 29 1.3 Notion d’échange – transaction ................................................... 29 1.4 2 Notion de produit ....................................................................

. 28 1 2 Quelques notions ......................................................................... 28 1.1 Notion de produit .................................................................... 28 1.2 Notion de valeur – coût – satisfaction ............................................ 29 1.3 Notion d’échange – transaction ................................................... 29 1.4 Notion de marché ................................................................... 29

------------------------------ 18 MISE EN ŒUVRE : -------------------------------- -------------------------------- ------------------------- 18 SECURITE : -------------------------------- -------------------------------- -------------------------------- -- 19 QUELQUES CLIENTS :-------------------------------- -------------------------------- -------------------- 19 LES TACHES EFFECTUENT AU STAGE : -------------------------------- -------------------------------- ------20 LES TECHNIQUES DE PAIEMENT AU STAGE : --------------------------------

de 8 semaines a été effectué du 15 Octobre 2007 au 21 Décembre 2007 dans l’entreprise Infotel pour valider mon année de formation. Mon stage chez Infotel consistait à créer un référentiel et une application de gestion de demande de backup système pour le client Airbus. Mon stage c’est déroule au sein du service de développement de logiciel d’InfoTel basé chez Airbus. Les spécifications étant déjà très avancées, mon rôle était de concevoir le référentiel et l’application, puis de la développer. De

Utilitaires Le nouveau Trafic Le nouveau Master 3° Les Véhicules Renault Sport [pic]Twingo Gordini Clio Gordini[pic] Les principaux concurrents des véhicules Renault sont Citroën et Peugeot. Les 3 constructeurs visent un marché similaire avec des produits concurrentiels. Ainsi la stratégie de Renault est fondée sur le concept de « francité », c’est-à-dire des véhicules dont l’image de marque est accolée aux Français. Ainsi

constructeurs automobiles européens (ACEA). Les trois grands marchés sont l’Italie (+5%), la France (+8,5%) et le Royaume-Uni (+17,7%). Pour la majorité des constructeurs européens, 2014 est bel et bien l’année de la reprise. C’est le cas du PSA Peugeot Citroën qui se montre plus optimiste avec une progression de 3%. Le PDG de Renault, Carlos Ghosn, confirme aussi par voie de presse «la reprise sur le continent européen». L’américain Ford et le japonais Nissan ont enregistré aussi des taux de croissance

concessionnaires : ce sont des distributeurs agréés, chargés de représenter les marques des constructeurs au sein d’une zone géographique déterminée avec si possible un garage intégré ou à proximité et un système de crédit auto (but : prêter de l’argent aux clients pour faciliter l’achat), ou - par les succursales : elles assument les mêmes fonctions que les concessionnaires mais sont directement détenues par les constructeurs. On parle de distribution exclusive lorsque le constructeur confie la distribution

. 28 1 2 Quelques notions ......................................................................... 28 1.1 Notion de produit .................................................................... 28 1.2 Notion de valeur – coût – satisfaction ............................................ 29 1.3 Notion d’échange – transaction ................................................... 29 1.4 Notion de marché ................................................................... 29