Réussir La Découverte Du Client Et Argumenter Efficacement

objectif 2- Ses composantes 3- 10 conseils pour une meilleure prise de contact en RDV III- L exploration et la découverte du client 1- Importance de la phase de découverte 2- Le plan de découverte - Le sondage directif/ non directif - Technique de questionnement - Savoir questionner - Savoir écouter - Conseils à respecter CONVAINCRE I- La présentation de l offre 1- L argumentation - comment argumenter - comment construire l argumentaire a- méthode « CAP » b- méthode « SPA » - un argumentaire ce n est pas

methode 3 grandes étapes : 1) L’avant vente marketing pub préparation de la vente (connaître le client, étude de marché) 2) Vente (face au client) Négociation Comportement verbal 3) Après vente SAV Analyser Avoir un regard sur la vente 7 étapes de vente 1) préparation de l’entretien (avant vente) Cela consiste à préparer l’entretien entre le vendeur et le client (ou prospect= client potentiel). Dans cette étape il faut définir l’enjeu, l’objectif, identifier les infos à utiliser

BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE Situations de FICHE DE SITUATION N° NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Négociation en vue de l’achat d’une tondeuse à gazon par un paysagiste. Nom : DUPOND Prénom : Pierre CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Adresse : ZI du Bignon 35510 CHANTEPIE (banlieue de Nom de l’entreprise : SOLVERT SA Concessionnaire

prise de contact en RDV 20 III- L’exploration et la découverte du client 21 1- Importance de la phase de découverte 21 2- Le plan de découverte 22 - Le sondage directif/ non directif 22 - Technique de questionnement 23 - Savoir questionner 24 - Savoir écouter 25 - Conseils à respecter 26 CONVAINCRE 27 I- La présentation de l’offre 28 1- L’argumentation 28 - comment argumenter 28 - comment construire l’argumentaire 28

la clientèle S O M M A I R E L’importance de la force de vente Connaître la force de vente Les qualités et aptitudes du bon vendeur Le plan de prospection La négociation de vente La gestion de la relation – client LA FORCE DE VENTE Dans ce contexte de l’arbitrage du client, la communication et la distribution de plus en plus personnalisées, la pléthore de l’offre et la stagnation des marchés ont fini de conférer à la concurrence toute son agressivité. Mieux, dans cet univers de guerre

assez reconnu a mes yeux du fait de leur énorme travail.   1-Présentation du métier A- Découverte du métier d’avocat Tout d’abord l’avocat exerce une profession libérale c'est-à-dire qu'il est son propre patron, donc être avocat suscite une prise de risque au début de sa carrière. Rigoureux, l'avocat est prêt à travailler d'arrache-pied et à ne pas compter ses heures, s'il veut réussir. Il se doit aussi d'être très organisé pour jongler d'un dossier à un autre et pour respecter les procédures

objectif 2- Ses composantes 3- 10 conseils pour une meilleure prise de contact en RDV III- L’exploration et la découverte du client 1- Importance de la phase de découverte 2- Le plan de découverte - Le sondage directif/ non directif - Technique de questionnement - Savoir questionner - Savoir écouter - Conseils à respecter CONVAINCRE I- La présentation de l’offre 1- L’argumentation - comment argumenter - comment construire l’argumentaire a- méthode « CAP » b- méthode « SPA » - un argumentaire ce n’est pas

LE CLIENT, UNE DENREE PRECIEUSE Vendre - Fidéliser - Communiquer Document d’aide à ma réflexion "Je veux être écouté, reconnu, respecté, aimé, comme celui ayant le pouvoir réel sur votre devenir". Un client…comme beaucoup d’autres. LES OBJECTIFS DE CETTE FORMATION [pic] I - Vous faire réfléchir sur votre méthodologie commerciale. II - Vous faire prendre conscience que la vente et encore plus la conclusion, dépendent d’un état d’esprit et d’une attitude de base. Il n’existe

caractéristiques d’un bon négociateur Processus de négociation Conseils pratiques pour assurer une négociation efficace 3 Contenu du Module 2ème Partie :Les étapes d’un entretien de la négociation commerciale La Préparation La prise de contact La découverte L’argumentation Le traitement des objections La Conclusion et la prise congé 4 1ère PARTIE LES FONDAMENTAUX DE LA NEGOCIATION ET LE PROFIL D’UN BON NEGOCIATEUR 5 1- Qu’est ce que la négociation? La négociation est une série d’entretiens,

permettant de découvrir l’entreprise, les outils de vente, les produits... - des parcours de formation métiers accompagnant chaque étape de la carrière de notre force de vente. L’ensemble de ces formations a pour objectif de donner les moyens de réussir à tous nos collaborateurs et de développer l’excellence dans leurs métiers, en renforçant leurs performances personnelles et professionnelles tout en construisant les compétences de demain. Olivier Couteau Directeur des Ressources Humaines et Communication