Réponses Expresses A Une Demande De Permis De Construire

Cotonou AVERTISSEMENT L’Université Polytechnique Internationale Docteur OBIANG N’GUEMA MBASOGO (l’UPI- ONM) n’entend donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans ce rapport. Ces opinions doivent être considérées comme propres à son auteur. Page i Offre de Transport Urbain dans la Ville de Cotonou Page ii Offre de Transport Urbain dans la Ville de Cotonou REMERCIEMENTS Page iii Offre de Transport Urbain dans la Ville de Cotonou LISTE DES TABLEAUX

Sommaire 1. Introduction a. Pourquoi avons-nous choisi cette entreprise ? b. Histoire et remise en contexte de la libéralisation postale 2. Définition et identité visuelle 3. Objectifs de Bpost a. Objectifs stratégiques généraux de l’entreprise b. Objectifs et stratégies de communication c. Le budget 4. Stratégie de marque 5. Concurrence sur le marché 6. Cibles et messages 7. Moyens a. Outils de communication externe b. Communication interne

Dépôt : 2011-2012 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier : Monsieur Patrick (directeur de LaFourchette.com) pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’accorder toute sa confiance durant le stage. Mon tuteur Nicolas pour sa disponibilité, son suivi, son aide et pour les nombreuses opportunités et missions qu’il m’a confié et qui m’ont permis d’avoir une approche plus concrète de la fonction commerciale. Les membres de l’équipe à l’laquelle je suis rattachée: Annie, Charlène

GUIDE PRATIQUE À L’USAGE DU CORPS DIPLOMATIQUE ACCRÉDITÉ EN ESPAGNE MADRID, 2010 GOBIERNO DE ESPAÑA MINISTERIO DE ASUNTOS EXTERIORES Y DE COOPERACIÓN 1 2 GUIDE PRATIQUE À L’USAGE DU CORPS DIPLOMATIQUE ACCRÉDITÉ EN ESPAGNE MADRID, 2010 3 4.ª Edición, noviembre 2010 MINISTERIO DE ASUNTOS EXTERIORES Y DE COOPERACIÓN SUBSECRETARÍA SECRETARÍA GENERAL TÉCNICA VICESECRETARÍA GENERAL TÉCNICA Área de Documentación y Publicaciones NIPO: 501-10-047-4 Depósito Legal: M-48.898

actuelles 8 Claude CHARDONNET C&S Conseils Débat 17 Les acquis de la concertation dans les domaines de l’aménagement et du renouvellement urbains : qualification des acteurs, réflexion sur les impacts globaux d’un projet, expression d’une « demande des habitants » argumentée 20 Mobilisation locale et contre-expertise autour d’un projet d’aménagement d’une ligne de tramway : l’atelier d’urbanisme de l’Ile-Saint-Denis 20 Christian COLLIN Architecte-conseil Concertation dans le cadre d’un contrat

MARCHE Marie Sophie Table des matières I-Introduction 3 II- Notre Projet 4 III- A l’Echelle international 5 A) Le marché 5 B) L’offre 6 C) L’environnement 8 IV- A l’échelle nationale 9 A) Le marché 9 B) L’offre 10 La concurrence direct et indirecte des sites de rencontres 11 C) La demande 13 D) L’environnement 14 V-A l’échelle locale 15 A) L’offre 15 B) La demande 16 D) L’environnement 17 VI- Conclusion 18 Annexes 19 I-Introduction Trouver l’âme

l’article 148 de la Constitution et en application de l’article 100 de la loi n°62.99 formant code des juridictions financières, j’ai l’insigne honneur de présenter à Votre Majesté le rapport de la Cour des comptes relatifà l’année 2013. 3102 ‫التقرير السنوي للمجلس األعلى للحسابات برسم سنة‬ Rapport d’activités relatif à l’exercice 2013 Présenté à SA MAJESTE LE ROI Par Driss JETTOU Premier président de la Cour des comptes Volume II Livre I RAPPORT ANNUEL DE LA COUR DES COMPTES - 2013 5 6 RAPPORT

d’information et de communication a permis de nouvelles formes de distribution de services bancaires telles la banque à distance et a poussé les établissements financiers à une stratégie de distribution multicanal. Les entreprises, quel que soit leur secteur, se sont lancées dans la pratique du multicanal pour entrer en contact avec leurs clients et leurs prospects. Les sites Internet, l’e-mailing, les centres d’appel, les SMS, sont venus compléter le traditionnel face à face. Dans un premier temps

PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 11 A-3 LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 14 SECTION B : DEFINIR LA POLITIQUE COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION A : CIBLER LA CLIENTELE 31 A-1 LA COLLECTE D’INFORMATION 31 A-2 LA SEGMENTATION D’INFORMATION 37 SECTION

je tiens à remercier les enseignants de l’école primaire Yves Cousteau qui ont bien voulu m’accueillir parmi eux pendant une semaine, et qui m’ont fait part de leur savoir faire, ainsi que le personnel de services pour leur accueil et leur gentillesse. Je tiens à remercier tout particulièrement Mme Planquelle, ma tutrice de stage de l’école, qui m’a accompagnée au cours de cette semaine et qui a répondu à toutes mes questions, ainsi qu’à M. Curveiller, Doyen de la Faculté d’Histoire à l’Université