Répondre à Une Réclamation Fondée

KETARY 6. REGISTRE DE RECLAMATION 7. PROMOTION DES CARTES D’ABONNEMENT VII. COMMUNICATION 1. SUR LE PLAN INTERNE 2. SUR LE PLAN EXTERNE VIII. LES TACHES EFFECTUEES IX. CONCLUSION Remerciement ------------------------------------------------- A vant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait convenable de commencer ce rapport de stage par des remerciements à ceux qui nous ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse

Dispositions générales.......................................................................................................................................................................................... 5 Section II : Dispositions particulières à certains impôts.........................................................................................................................................................8 Section III : Modalités d'exercice du droit de contrôle........................

1- Les tâches effectuées ………………………………………………...37 2- Compétences acquises………………………………………………..38 ➢ Conclusion ➢ Annexes [pic] Je dédis ce travail à : Mes chers parents qui avec leur amour, leur affection et leur patience, m’ont incité tout le temps à être le meilleur et faire de mon mieux : Mon frère ; Tous les membres de l’ISTA POLO et AXA assurance qui m’ont soutenu durant mon stage ; Tous mes formateurs

Juillet-Décembre 2018 Page 150 DEMARCHE QUALITE ET SATISFACTION DES CLIENTS ENNESRAOUI DRISS Enseignant chercheur à la Faculté Polydisciplinaire Université Chouaib Doukkali, El Jadida, Maroc atia005@hotmail.com RESUME Le contexte socioéconomique actuel est marqué par plusieurs mutations : ouverture progressive des économies nationales sur plusieurs entités commerciales mondiales à travers des accords de libre échanges ; internationalisation de la production ; accroissement de la concurrence

profonde reconnaissance. Je tiens, ainsi, en premier lieu à remercier Mme Malika SOUAF, Directrice adjointe de l'école nationale de commerce et de gestion d'Agadir. et le corps professoral et administratif pour leur dévouement à améliorer la qualité de notre formation. Je me dois aussi de témoigner ma profonde gratitude à M. Ahmed OUBARI Directeur Générale des huileries de souss Belhassan , qui m'a accorder de passer mon stage à cette grande entreprise, M. Jawad ABILLOUCH. Directeur de

produits financiers préparant la retraite Intro 1ère partie : 1) Présentation de l’entreprise La caisse d’épargne est un établissement public ou mutuel se limitant à la gestion des prêts simples pour les particuliers ou encore à la gestion de comptes d’épargne. La crise économique de 2008 ayant eu un impact sur l’établissement, a forcé la fusion de deux ex-groupes, la Caisse d’Epargne est donc maintenant connu sous le nom de Banque Populaire Caisse d’Epargne (BPCE). Ce groupe est le 2ème sur le

: En quoi la Révolution donne-t-elle naissance à une France nouvelle ? Plan : 1) Renversement de la monarchie absolue et de l'ancien régime (Orange) a) Proclamation de l'Assemblé Nationale Constituante b) Prise de la Bastille (symbole de la victoire du peuple sur l'absolutisme) c) La nuit du 4 Aout (abolition des privilèges & des droits seigneuriaux) 2) Fondement de la Démocratie (bleu) a) Une nouvelle organisation sociale fondée sur les principes de la DDHC b) Constitution

et ss. Coutume 1760 guerres signature 1763. 1774 Acte de Québec à l’article 8 réinstaure le droit civil pour la propriété c’est-à-dire le droit privé. SECTION 2 : HISTORIQUE DU DROIT DES ASSURANCES DE PERSONNES Domaine de l’assurance : droit français civil et le Code civil est le principal instrument au chapitre 15. Histoire : Assurance maritime. « Prêt à la grosse aventure » : utilisé dans les cargos financier qui consiste à donner de l’argent au capitaine du bateau. Ensuite, la vie des

fondamentales et établit un mécanisme de contrôle fondé sur des réclamations collectives et des rapports nationaux qui garantit leur respect par les Etats parties. Elle a récemment été revue, et la Charte sociale européenne révisée de 1996 remplace progressivement le traité initial de 1961. La Charte garantit un large éventail de droits, qui touchent au logement, à la santé, à l'éducation, à l'emploi, à la protection sociale, à la circulation des personnes et à la non-discrimination. La Charte (qu'il s'agisse

droits de la femme et de la citoyenneIntroduction Olympe de Gouge est la première femme à s’être levé pour se faire entendre. En effet, cette écrivaine du XVIIIe siècle (18eme) siècle refuse de se remarier afin de conserver son pouvoir d’écrire et publier indépendamment de l’accord d’un mari. Dans ce siècle des Lumières, Olympe progressera seule dans un monde rempli d’homme. Elle n’hésitera pas à s’exprimer sur les causes qu’elle défend, en commençant par l’abolition de l’esclavage, avec son