Réingénierie Des Processus

par rapport aux autres services et fonctions (en particulier la mercatique, les plates-formes téléphoniques, etc.). • Le management des mutations : management Le management des mutations décrira les évolutions permanentes des organisaréactif, réingénierie tions tout en montrant la contribution essentielle du management dans la mise en œuvre de ces changements. Les transversalités avec l’économie d’entreprise sont nombreuses : restructurations, fusions, modes de croissance. Les éclairages sociologiques

Définition IND 2501 Ingénierie de la qualité TQM est un mode de gestion de l’entreprise TQM : Gestion intégrale de la qualité = § TQM = Total Quality Management APPROCHE SCIENTIFIQUE + MOBILISATION RESSOURCES HUMAINES + AMÉLIORATION CONTINUELLE DES PROCESSUS § QUALITÉ § DEMING § PLANIFICATION § SIPOC - ÉQUIPES § AMÉLIORATION § FOURNISSEURS § INDICATEURS § COÛTS RELATIFS à la QUALITÉ § SYSTÈMES de QUALITÉ CONTINUELLE de ayant pour but de PERFORMANCE SATISFAIRE MANAGEMENT QUALITÉ

ou en tant que structure. Il est donc utile de rappeler que le programme de management du DCG concerne très généralement toutes les formes d’organisation. SOMMAIRE INTRODUCTION AU MANAGEMENT LE MANAGEMENT EN PRATIQUE ORGANISATION ET PROCESSUS DEFIS ET TENDANCES DU MANAGEMENT INTRODUCTION AU MANAGEMENT Le management concerne tout groupe organisé en fonction d’un but. Nous prendrons toutefois le plus souvent l’entreprise comme référence courante, sachant que les théories et les techniques

ressources (humaines et financières) pour y parvenir. En effet, la logistique au sens large peut être considérée comme l'outil permettant de réaliser la production initiée par le service marketing/vente et est par conséquent au centre des négociations du processus métier. La logistique est gérée par les logisticiens. Par extension, un logisticien peut être une personne morale, le prestataire en logistique. Plus que de logisticien, on parle de plus en plus de supply chain manager. Cet anglicisme regroupe les

méthodes diagnostiques, comme la réingénierie des processus et le benchmarking, favorise le questionnement : comment faire plus, mieux et moins cher. Dans cet environnement en constante évolution, l'entreprise ne doit pas perdre de vue l'importance et la fiabilité de l'information financière pour l'aider dans la prise de décisions. À cette fin, le contrôle interne joue un rôle primordial : il contribue à améliorer l'efficacité et l'économie liées à certains processus décisionnels et permet de minimiser

décision appropriée au rang du malade qui en souffre. Il peut flotter interminablement et peser le pour et le contre d’une question, mais ne peut se décider. Il se justifiera en invoquant la nécessité d’avoir «une vue d’ensemble» ou fera allusion au «processus démocratique». Il résout généralement ses problèmes en les conservant dans un limbe jusqu’à ce que quelqu’un d’autre prenne une décision ou qu’il soit trop tard pour y apporter une solution. Structurophilie Comme son nom l’indique, la structurophilie

humaines, la gestion des ressources financières, les systèmes d'information, les technologies d'information et de communication, le marketing, la production, la recherche et le développement de nouveaux produits et services, la réingénierie et l'optimisation des processus, les projets ISO, l'analyse de l'environnement organisationnel, l'implantation d'indicateurs de performance, la restructuration organisationnelle, l'évaluation de la satisfaction des clients et des employés, la gestion et la facilitation

en quelques décennies d’une économie basée sur l’échange des produits entre pays à un processus d’intégration économique à l’échelle du monde. L’aspect le plus avancé de ce processus est bien, au travers de l’accélération des mouvements financiers, le découplage du capital et du territoire. La globalisation de la production s’accompagne, du fait des mutations technologiques, d’un bouleversement des processus et des logiques de production. Avec les technologies nouvelles de l’information et de la

aléatoire des patients au service des urgences est la particularité de ce dernier comparé aux autres services de l’hôpital. Cette arrivée engendre un manque de maîtrise de l’amont et de l’aval du parcours du patient et une faible anticipation du processus de prise en charge des patients. L’objectif principal d’un service des urgences est de garantir une prise en charge rapide et qualitative des patients tout en planifiant les ressources du système hospitalier. Le délai de séjour au service d’accueil

cible. 2. de la production par la mise en œuvre des gains d'apprentissage ou d'amélioration prévue par la production. Il faut alors que le coût plafond tende vers le coût cible. 22.2 Apports de la méthode La méthode du coût cible entraine une réingénierie de l'organisation transversale et tournée vers le marché : − Transversalité Pour produire l'entreprise est obligée de rendre consubstantiels le marketing et la production de la conception. C’est une organisation transversale. En effet la coopération