Rigidité Institutionnelle

communication externe est destinée au partenaire externe de l’entreprise : clients, fournisseurs et partenaires. Son objectif est de valorisé l’image de l’entreprise Les modes de communication : - la communication institutionnelle : promouvoir l’entreprise dans son ensemble. - La communication commerciale : promouvoir les produits et la marque de l’entreprise. - La communication financière : informer sur la bonne santé de l’entreprise.

améliorer nos connaissances en communication et en marketing, nous avons opté pour la filière Publicité/Marketing. C’est dans l’optique d’obtenir le DESCOM, que nous réalisons ce dit mémoire portant sur la : « Contribution de la Communication Institutionnelle à l’Amélioration de l’Image de Marque d’une Entreprise en Situation Concurrentielle : cas de AIB  ». SIGLES ET ABREVIATIONS ISTC : Institut des Sciences et Techniques de la Communication EPA : Ecole Public à caractère Administrative AIB :

contact
et
d’achat
de
goodies
et
stickers
sont
placés
tout
en
bas.
 Analyse 
 Un
site
clair
et
gai,
unstyle
enfantin
avec
une
palette
de
couleurs
organisée
autour
du
thème
 de
la
praire
(vert,
bleu,
brun)
qui
tranche
avec
la
communication
institutionnelle
des
autres
 conseils
régionaux.
L’organisation
de
la
page
d’accueil
en
bloc
reste
classique
mais
elle
est
 personnalisable
en
un
clic,
le
site
offre
ainsi
à
l’internaute
la
possibilité
de
s’approprier
le
site
 en
choisissant
ses
couleurs.

 La


d’application 1. Les domaines d’application de marketing * Secteur marchand * Selon la cible : * B to C –Business to Consumer (grand public) * B to B –Business to Business (inter- enterprise) * Recrutement * Communication institutionnelle (corporate), financière * Communication de crise * Selon l’objet : * Biens : hygiène, automobile… * Services : transports, financiers, télécom… * Idées : Algore * Secteur non marchand * Organisation humanitaire

de défense des consommateurs, distributeurs, clients, fournisseurs, milieux bancaires et financiers, actionnaires, pouvoirs publics...). La communication externe peut à son tour se décomposer en fonction de son objet : – La communication institutionnelle (également appelée communication corporate) est une communication de l’entreprise sur elle-même. Elle permet à l’entreprise de valoriser son identité et son image auprès des différents publics qui l’intéressent. – La communication marketing

ou potentiels ou encore de prescripteurs. L’audience peut se composer d’individus isolés, de groupes informels ou de publics organisés. * Déterminer les objectifs : l’objectif poursuivi ne sera pas le même s’il s’agit d’une communication institutionnelle ou d’une communication produit * Concevoir le message : - que dire = contenu du message * Comment le dire = structure du message * Comment le dire au plan symbolique = format du message * Qui doit le dire = source du message

| TABLE DES MATIERES INTRODUCTION 3 I. La communication institutionnelle 4 1.1 Objectifs de la communication institutionnelle 5 1.2 Les moyens et supports de la communication institutionnelle 10 1.3 Pour quels types d’entreprises? 12 II. Le sponsoring et le mécénat les différences, les objectifs et les effets pervers.) 15 2.1 Des différences fondamentales : 15

une bonne gestion de ses ressources et une bonne image de ses produits. Celles-ci ne peuvent être assurer qu’à travers une communication globale. La communication globale se définit comme une approche globale de l’ensemble des communications : institutionnelle, marketing et interne. Elle est présentée comme une démarche homogène qui vise à tracer un territoire pour l’entreprise et à l’imposer aux diverses formes de communication. Ainsi, nous distinguons habituellement la communication interne qui est

son objectif : La communication globale est la mise en cohérence de tous les processus de transmission d'informations à l'interne et externe de l'entreprise. Elle comprend la communication interne et la communication externe : communication institutionnelle et commerciale. Il s’agit aussi de s’adapter aux nouvelles technologies, afin de rendre l’interne et l’externe plus attractif au sein de l’entreprise (avantage concurrentiel). De plus, le fait de prendre soin et d’améliorer l’image de son entreprise

Finances, Charles Beigbeder, PDG de Poweo et président de Croissance Plus, fondateur de Self Trade, Jean-Yves Léger, Vice-président d'Euro-RSCG, spécialiste de la communication financière, François Millet-Chambeau, Chargé de la communication institutionnelle de la Direction Générale des Impôts (adhérent UJJEF). ________________________________________ comme action Jean-Yves Léger : Dans le cadre de la communication financière, il faut bien comprendre que "l'action" est Le produit incarnant