RFM

client auprès des sources multiples; * Données existantes; * Données collectées auprès des sources multiples (enquêtes, web, SAV,…). 2. Le tri et le classement centralisé de ces informations; * Valeur client; * Règle RFM (Récence, Fréquence, Montant); * Besoins (Centre d'intérêt); * Segmentation 3. Stratégie d'intervention * Analyse du comportement; * Enquête de satisfaction en mesurant les résultats de l'action mise en place; * Campagnes

de résurgence de Radio Carbone 14 qui sera par la suite définitivement fermée, Jacques Essebag fait ses premiers pas radiophoniques en présentant le flash d'infos quotidien à l'antenne sous le pseudonyme de Sergent Vaché. En 1987, il arrive sur RFM pour animer les matinales. Il prend alors le pseudonyme d'Arthur pour se distinguer d'un homonyme2. En 1988, il fait un court passage sur Kiss Fm puis rejoint Skyrock en 19893. Avec Skyman, il crée Les zigotos du matin. Années 1990[modifier]

Mondadori Le Monde 20minutes ComQuot RegieObs Principales régies radio Contact Emmanuel Roye et Bruno Geoffroy Jean-Paul Baudecroux Constance Benque et Philippe Pignol Investisseurs institutionnels étrangers Groupe Largardère Europe 1 RFM Les Indépendants Virgin Radio Florence de Préville Guillaume Astruc Alain Weill et Vincent Buffin Alain Weill Actionnaire majoritaire Liste Radios Axa private Equity RTL Group Bertelsman RTL RTL 2 Fun Radio Sud radio NRJ Chérie

potentielle une fonction de son niveau de consommation, car les besoins de clients peut être différents selon les quantités consommés ex : air France à basé sa segmentation sur la fréquence de voyages. 3) La segmentation RFM (récent fréquence montant) La segmentation RFM elle est très fréquence en marketing directe, et plus largement dans tous les activités dont on dispose de base de donné permettant de suivre le comportement d’achat individuelle de client et s’adresser ensuite à eux. Le principe

programmes de fidélité...). Enfin, sur le fond, en augmentant sa part de voix par des mécaniques de communication relationnelle innovante et durable telles que le marketing communautaire adapté au caritatif. En parallèle d'une communication par segment type RFM, les donateurs sont ainsi replacés dans leur rôle au sein de la communauté: leaders d'opinion et gourous, donateurs proactifs et donateurs passifs. Plus de 61% des internautes disent être inscrits ou abonnés à un programme de fidélité et informés

Kyle Newman. C'est un hommage à une connaissance de Lana morte en 1999. Dans le clip, c'est l'actrice Jaime King qui en joue le rôle : elle se suicide, Lizzy fait de même et la retrouve dans l'au-delà. En novembre 2012, Lana déclare en interview sur RFM: "la France et l'Angleterre ont sauvé mon album", faisant référence au peu de reconnaissance des États-Unis à son égard. L'après Born to Die[modifier] Très étonnée de son succès (pensant que ses chansons n'avaient aucune chance d'être appréciées)

d’information et de communication, non seulement assure les ventes mais maintient et développe la relation client par des actions de fidélisation. Il ne faut pas essayer de garder tous les clients, certains sont plus importants que d’autres (méthode RFM). L’entreprise aura donc une analyse fine de ses clients et des actions différentes pour chaque catégorie : nouveau client / client acquis / régulier / convaincu / ambassadeur / membre / partenaire / associé Une entreprise peut accroître la valeur qu’elle

et de leur proposer une offre personnalisée. Cette approche « gagnant/gagnant » est indispensable pour la PME afin de pouvoir mettre en place des objectifs commerciaux de rentabilité. On peut compléter cette méthode de segmentation par la méthode RFM, qui va plus loin dans la gestion de la relation clientèle et qui permet d’évaluer, par client : – la récence des achats ; – leur fréquence ; – leur montant sur une période donnée. 3. Analyser la cible des consommateurs de produits bio a. Dégagez

de diverses informations socio-professionnelles socio professionnelles Le fi hi L fichier ou l BDD: la BDD Acquérir, Louer, Constituer ? Le fi hi L fichier ou la BDD: l BDD 3 éléments clés: 1. 2. 2 L’actualisation La qualification 3. Le RFM (Récence Fréquence Montant) “Les mailings”: la démarche globale Achat-Réalisation du fichier Qualification Epuration p Edition ciblée Envoi Exploitation des retours Mesure des résultats Création du C é ti d message Réalisation du message Réalisation

Bon rapport qualité/prix -Prix concurrents inférieurs Distribution Site internet marchand Présence de la concurrence Communication -Blog internet -Réseaux sociaux -Parution magazine (Paris Match/Pointure/L’Express) -Spot publicitaire radio (RMC/RTL2/RFM/Rires et Chansons) -Bonne circulation de l’information (e-mails, téléphone, réunions, passage du responsable réseau chaque mardi) -Aucun panneau ou affiche publicitaire -Affichage concurrent Loding (métro Odéon) Services Service cordonnerie interne