Revu Critique Sur La Fidélisation

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Présenté par : Kaled Ahmed Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le

pour
 mesurer
 les
 résultats
 tangibles
 de
 la
 R&D
 et
 de
 l’innovation
:
 les
 brevets,
 les
 publications
 et
 l’innovation.
 Certains
 appellent
 ces
 résultats
 des
 «
immediate
 ouputs
»
 et
 on
 y
 retrouve
:
 les
 publications
 dans
 les
 revues
 à
 comité
 de
 lecture,
 les
 rapports
 techniques,
 les
 brevets
 (Narin
 et
 al.
 1987),
 les
 «
nouvelles
 idées
»
 et
 «
amélioration
 de
 la
 compréhension
 des
 phénomènes
»
 avec
 toute
 la
 difficulté
 de
 définition
 que
 l’exercice
 comporte


Accenture et DuPont ont mis en place un programme de reconnaissance de l’excellence marketing. i) L’orientation " Process " L’entreprise définira ses processus managériaux-clés tels que le développement de nouveaux produits, la conquête et la fidélisation des clients. Puis, elle formera des équipes multifonctionnelles (on remet en cause les organisations traditionnelles en départements) chargées de gérer ces "Process" ou ces activités. Xérox, ATT, Polaroid, Motorola ont ainsi réorienté avec succès

: un parcours 1.4. Établir un programme de recherche et de documentation 1.5. Trouver la « bonne » position énonciative II – MIEUX CONNAÎTRE LES LIEUX ET OUTILS DE RECHERCHE ET MIEUX S’Y REPERER 2.1. Les bibliothèques et leurs outils 2.2 Livres et revues 2.3. Internet Tableau des principaux sites internet des catalogues des bibliothèques Annexes Corrigé du de voir auto-correctif n° 1 DEVOIR AUTO-CORRECTIF n° 2 3 16D476 : Marie J. BERCHOUD – Méthodologie de la recherche Présentation 1. Vous

numériques se sont transformés en de puissants outils d’influence, de mobilisation et de pression. (Réf affaire de la banque HSBC en juin 2007). Les agrégateurs d’actualités[modifier | modifier le code] Ce sont des services d’actualités qui proposent des revues de presse en ligne et continuellement mise à jour (Google Actualités, Wikio…). Certains offrent aux internautes la possibilité d’alimenter eux-mêmes le site par leurs articles et de commenter et noter les articles de la presse internationale. Les

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 2 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 3 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI ..

motivation des collaborateurs, source d‟une conquête clients réussie. ............................................................................................................................... 56 5. Validation partielle de l‟hypothèse 5 : La fidélisation et la satisfaction de la clientèle favorisent la conquête de nouveaux clients. .................................................................................. 56 PARTIE 3 : PRECONISATIONS OPERATIONNELLES ....................................

internet et plus spécifiquement, spécialiste en tout ce qui tourne autour des bases de données. En effet, l’agence propose un tas d’outils différents pour aider les entreprises à créer une bonne campagne d’acquisition de prospects ou un programme de fidélisation de ces clients. Afin de mieux comprendre les activités précises de l’entreprise, mieux vaut énumérer quelques-uns de leurs services4. La location de base de données : ADvinci propose aux entreprises de leur louer leur propre base de données pour

09.0 PERSONNEL 09.1 Les performances du personnel sont-elles adéquates compte tenu des circonstances ? 09.2 Les salaires et avantages du personnel sont-ils adéquates (environnement, autres acteurs) ? 09.3 Les performances du personnel sont-elles revues périodiquement ? 11 09.4 Les performances sont-elles reliées de manière adéquate aux salaires et avantages ? 09.5 Les procédures de recrutement sont-elles clairement définies ? 09.6 La rotation du personnel reste-t-elle dans des limites normales