Rendez-vous

chères. Objectifs : Mon but était d’appeler les clients et de conclure un rendez-vous avec eux pour qu’ils viennent à l’agence durant la semaine et qu’ils acceptent que la conseillère puisse faire un diagnostic protection en réalisant des devis gratuit sur la protection santé et la protection de la maison. Quantitatifs | Qualitatifs | * Le nombre de rendez-vous à conclure n’était pas fixé puisque c’était à chaque rendez-vous que la prime était versée * Le but du conseiller était de réaliser

|N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de communication : |(Vécue |Fiche de situation de communication n°: 1 | |ABSENCE D'UN CLIENT A UN RENDEZ-VOUS |ο Observée | | |Identification

votre interlocuteur d'une façon positive dans l'échange et vous ne lui laissez aucune possibilité de fuite. 3 Argumentez pour obtenir votre rendez-vous La difficulté consiste à ne pas tout dire au téléphone. Vous appelez votre interlocuteur pour convenir d'un rendez-vous . vous devez persuader l'interlocuteur de son l'intérêt de vous accorder un rendez-vous. L'argumentation doit être claire et concise. Juste après l'argumentation on propose un choix à l'interlocuteur: exemple : “Préférez-vous

_______________________ MEMOIRE Présenté en vue d’obtenir le DIPLOME d’INGENIEUR CNAM En INFORMATIQUE Par OLLIVIER Philippe ___________ Participation à la conception d’une application J2EE d’entreprise. Développement d’une application web de prise de rendez-vous avec les frameworks Struts et Hibernate Version finale Soutenu le 27 octobre 2006 ________________ JURY Président : Membres : Mme Elisabeth METAIS, Professeur des Universités, CNAM Paris M. Henri BRIAND, Professeur des Universités

|N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de communication : |( Vécue |Fiche de situation de communication n°: 1 | |Prise de rendez-vous pour contrôle de hayon élévateur |( Observée | | |Raison sociale : CARROSSERIE CHARIGNON

|NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre : PREMIER RENDEZ-VOUS CLIENT | |ÉTUDIANT(E)

Assurer l’accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l’usagerp.Intitulé de l’exemple n° 1 Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social p.p.Intitulé de l’exemple n° 2 Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d’usagers p.p.Intitulé de l’exemple n° 3 Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l’usager pp.Intitulé de l’activité-type n° 3 Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours

TALLEC Corentin MUC 1 Prise de rendez-vous par téléphone au Crédit Mutuel de Bretagne à Pacé les 28 et 29 septembre et le 10 octobre Sommaire : I) Le contexte de la mission 1) Le groupe Crédit Mutuel-Arkéa 2) Le CMB en Ille-et-Vilaine 3) La campagne d’automne 2012 II) La démarche commerciale 1) La mise en œuvre de la campagne au sein de l’agence 2) Les objectifs commerciaux fixés au stagiaire 3) Les tâches réalisées et les différents outils conçus

de changer de mutuelle, c'est juste à titre informatif et le rendez-vous ne dure qu'une trentaine de minutes. QUALIFICATION DU PROSPECT Actuellement, - quel âge avez-vous ? - vous êtes affiliés à une mutuelle privée ou entreprise ? - quel est le nom de votre mutuelle ? - combien payez-vous par mois ? - êtes-vous seul sur le contrat ? Consignes : Posez bien toutes les questions et notez bien les réponses. PRENDRE LE RENDEZ-VOUS Vous êtes disponible plutôt le matin ou l'après-midi ?

dans l’entreprise Rapport de mission : situation du marché, conditions d’accès, liste des contacts établis avec des partenaires potentiels, actions à entreprendre. Fichier prospects ; fiche prospect (établie à l’issue des prises de contact –rendez-vous ou passage sur un stand ou dans le point de vente) : nom du prospect ou raison sociale de l’entreprise, coordonnées précises, + dans le cas du B2B : type d’activité, nom de l’interlocuteur et fonction, noms de personnes à connaître, avec titre