Rayon Vélo Décathlon

......................................................................195 BRICO...............................................................................197 GAMM VERT......................................................................198 DECATHLON......................................................................200 GO SPORT.........................................................................201 CONFORAMA.....................................................................202 FNAC.

des points de productivité devenus essentiels, mais aussi attirer puis fidéliser des consommateurs, les distributeurs se servent de plus en plus de l'informatique. Reste à savoir si les consommateurs admettront de trouver un PC à la place du chef de rayon. Un véritable paradoxe. Pour lutter contre l'essor du commerce électronique, les enseignes se servent de plus en plus des nouvelles technologies. D'abord discrète - il s'agissait d'un outil de gestion -, l'informatique s'est peu à peu lancée à l'assaut

des services Ex : Rob Le consommateur d’aujourd’hui veut tout : des prix bas et une haute qualité de service. Delhaize et Carrefour doivent jouer sur les deux stratégies. Quelques exemples de services :  Accueil  Service après vente (SAV)  Rayon avec personnel  Nombre caisses  Choix  Livraisons  Cafétariat de  Carte fidélité  Emballages cadeaux  Parking  Toilettes Synthèse marketing – 26.05.10 12 2.3 L’élasticité L’élasticité mesure la sensibilité de la demande aux variations

services Ex : Rob Le consommateur d’aujourd’hui veut tout : des prix bas et une haute qualité de service. Delhaize et Carrefour doivent jouer sur les deux stratégies. Quelques exemples de services :  Accueil  Service après vente (SAV)  Rayon avec personnel Synthèse marketing – 26.05.10  Nombre caisses  Choix  Livraisons  Cafétariat de  Carte fidélité  Emballages cadeaux  Parking  Toilettes 12 2.3 L’élasticité L’élasticité mesure la sensibilité de la

services Ex : Rob Le consommateur d’aujourd’hui veut tout : des prix bas et une haute qualité de service. Delhaize et Carrefour doivent jouer sur les deux stratégies. Quelques exemples de services : Accueil Service après vente (SAV) Rayon avec personnel Synthèse marketing – 26.05.10 Nombre caisses Choix Livraisons Cafétariat de Carte fidélité Emballages cadeaux Parking Toilettes 12 2.3 L’élasticité L’élasticité mesure la sensibilité de la demande aux variations

services Ex : Rob Le consommateur d’aujourd’hui veut tout : des prix bas et une haute qualité de service. Delhaize et Carrefour doivent jouer sur les deux stratégies. Quelques exemples de services : Accueil Service après vente (SAV) Rayon avec personnel Synthèse marketing – 26.05.10 Nombre caisses Choix Livraisons Cafétariat de Carte fidélité Emballages cadeaux Parking Toilettes 12 2.3 L’élasticité L’élasticité mesure la sensibilité de la demande aux variations

la présentation des produits. » Généralement, on restreint cette définition à la partie présentation des produits. Celleci se divise en deux catégories l’agencement général du point de vente (merchandising de base) et l’implantation des produits en rayon (merchandising du linéaire).    + Le marketing des distributeurs   Le développement des services Parallèlement à son mix-marketing, les distributeurs développent de plus en plus leur partie services car proposer des produits

un vrai robot. Application n° 7 Pratiquer l’assertivité © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 2 - La photocopie non autorisée est un délit. Placez-vous à la place du chef de rayon puis du vendeur des situations A et B. • Situation A : vous êtes chef de rayon au sein d’un magasin d’articles de sport, HEPTATHLON, et vous avez pris la décision de redéfinir les missions des collaborateurs ainsi que l’organisation de l’équipe. Votre décision a engendré un surcroît d’activité

épouse d'un homme d'affaires Americain. branche Damien Mulliez : Vianney Mulliezbranche Lucie Mulliez, épouse de Philippe Duprez : Ludovic Duprez branche Jeannette Mulliez, épouse de Xavier Leclercq, 7 enfants dont: Michel Leclercq fondateur de Decathlon et ses fils Olivier et Mathieu respéctivement ancien et actuel présidents. branche Francis Mulliez, 2 enfants dont : Francky Mulliez et Stéphane Mulliez branche Stéphane Mulliez : 6 enfants, dont Romain Mulliez et Hugues Mulliez, branche Cecile

+ 3- Les facteurs explicatifs 32 Freins Force psychologique négative qui Empêche l’individu d’agir risques peurs Incertitudes qui affectent l’achat Ex : achat d’un produit de mauvaise qualité Difficultés réelles ou imaginaires Ex : achat d’un vélo après un accident inhibitions Sentiments dévalorisant, honteux, peur du regard Ex : image négative d’une cuisinière qui achète des plats cuisinés S. Mayol cours de marketing M F Les facteurs personnels + 3- Les facteurs explicatifs Caractéristiques socio­éco