Rapport De Stage étude Satisfaction Client

implication, d’achat moins fréquent). Le rapport de force enseigne / marque : Eléments | Exemple : une GSA | Contribution à la satisfaction | Les éléments « basiques » : service de base | Logistique, rapport qualité-prix, choix des produits, marchandise disponible, facilité pour trouver les produits, propreté, amabilité du personnel… | Nécessité d’un certain niveau pour ne pas rendre le client insatisfait ; ne déterminent pas la satisfaction du client de manière positive et contribuent peu

BLILA Mehdi Année universitaire : 2008-2009 Remerciements Il m’est agréable d’exprimer ma cordiale gratitude à mon encadrant de stage Mme Rafika SABRI, Le chef de division Marketing Mr Mustapha AMRI ainsi que le directeur de la division commerciale et Marketing Mr Driss BAHAJ qui m’ont permis de passer mon stage dans les meilleures conditions. Je saisis cette occasion pour exprimer mes profondes reconnaissances et mes vifs remerciements à Mr Mae El Aynayen

Introduction Dans le cadre de ma formation en vue de l’obtention d’un BAC PROFESSIONNELLE COMPTABILITE, j’ai été amené à effectuer mn stage en entreprise pour pouvoir approfondir mes connaissances et de les compléter en milieu professionnel. * 5 semaines du 18 Novembre au 21 Décembre 2012 effectuées dans le cabinet comptable APC Consulting à Paris en France. Ce stage, très instructifs, m’ont permis de mettre en pratique mes connaissances acquises, de me familiariser avec le monde du travail et

Yulia Gouschina, qui me permet d’effectuer ce stage dans de bonnes conditions, qui m’accompagne dans mes missions et qui m’aide en cas de difficulté et s’investit pour moi dans ce stage en attend bien sûr des retours positifs. Yulia me confier des missions qui correspondent à l’objet de mon stage, ce qui me permet d’acquérir les compétences professionnelles. En plus je tiens à remercier l'équipe de l’agence pour leurs soutiens pendant la période de stage, pour ses conseils précieux que j’ai beaucoup

par l’État à diplôme visé. Rapport de stage 2e année Promotion 2016 Chargée de clientèle Responsable de stage : Mme Kaouthare Bassit Nom et Prénom de l’étudiante : Claire Steinmayer Nom de l’entreprise : The Other Store Sommaire Remerciements : 4 Introduction : 5 1. The Other Store 6 1.1 – The Other Store, le leader de l’e-retail français 6 1.2 Le service client. 9 2. Mon stage au sein de The Other Store 12 2.1 Les Outils utilisés lors du stage 12 2.2 Missions opérationnelles

| |( certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) | |( attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5) | |( attestation de positionnement dans le cas d’aménagement de la durée du stage

pour nous avoir permis d’effectuer ce stage au sein de son entreprise. Remerciements aussi à : M. SOUMAHORO Soumahila pour l’obtention de ce stage. A mes oncles DIOMANDE Nanan et Losseni pour leur soutien indéfectible. A ma tante Mme Diomande Fatoumata pour sa gentillesse. Puisse DIEU lui accorder sa grâce. A mon ami Nabala SORO pour sa présence et son soutien. A mes amies Assetou, Fatou pour leur amitié à vous tous nous disons merci. La rédaction de ce rapport n’aurait pu être possible sans le soutien

 Rapport de stage Etude de systèmes et réseaux informatiques de 15 juillet au 14 août à Marsa Maroc Agadir présenté par : Doha Rouibaa encadré par : Mr Abdellah El moussaoui , Chef de division systèmes d’information , et Mr Bay Ismail technicien de réseaux . Dédicace : Je dédie ce modeste rapport à tous ceux et celles qui m’ont offert l’opportunité de faire ce stage et m’ont permis de connaître l’importance d’un travail collectif sérieux au sein d’un

khouloud, sami et à leurs familles, je vous aime beaucoup. REMERCIEMENTS Dans le cadre de cette libre page, je tiens à exprimer ma sympathie et toute ma gratitude à Mr RAEF ABDENNADHER qui m’a aidé et guidé pour l’élaboration de ce rapport je n’aurai pu arriver là où je suis sans ses précieux conseils et sa précieuse qualité d’encadrement. Je le remercié, aussi, pour sa confiance, sa compétence qui m’ont permis de progresser dans la réalisation de mon travail. Mes remerciements

Professionnel La valeur ajoutée Présent ? Schéma existant Modifications non effectuées Sa localisation géographique Habitat Tertiaire Absent ? Local protégé (électricien) La société (1 page) Son orientation Environnement Industrielle PFMP2 Étude de cas : 5 min 5 pages mini Général Les différents échanges Votre implication (3 pages mini) d'un point de vue Organisation Travail effectué Tension Questions posées ? Grandeurs électriques État des lieux Professionnel Ancien Type de matériel