Rapport De Stage étude Satisfaction Client

‫الجوهىريت التىًسيت‬ ‫وسارة التعلين العالي والبحث العلوي‬ ‫جامعة تونس‬ ‫الوذرست العليـا للعلـىم والتقٌيـاث بتىًـس‬ Ref : LA-Info-32/2010-2011 Rapport de Stage Effectué à : Open Bee Tunisie Période : 1 Février 2011 – 15 Avril 2011 Pour obtenir le Diplôme de Licence Appliquée en Informatique Présenté et soutenu publiquement le 01/06/2011 Par LARBI Bedis Conception et Réalisation d’un CRM (Customer Relationship Management) Composition du jury Monsieur Monsieur Monsieur MAZIGH Sadok

nous avons acquis durant six mois de formation à l’ITA FAR. A cette occasion, j’ai eu la chance d’effectuer mon stage durant un mois au sein de FIDUCIAIRE DIWAN en vue d’assurer mes compétences dans le métier de technicien de l’informatique et qui ma été sans doute, un moyen très important de découvrir les fonctionnements des différents services. Donc le stage est une préparation à une vie différente de celle des études, il nous permet de nous rendre compte des difficultés, des problèmes

mission du stage…………………………………………………………………….6 II) Les procédures de lancement d’un nouveau produit sur le marché 1) La mise en place d’une étude de marché……………………………………………………6-7 2) La stratégie de segmentation et ciblage des clients potentiels…………………………………7 3) La mise en place du Mix Marketing……………………………………………………………7 III) Le lancement du jus minute Maid en brick sur le marché Djiboutien 1) Présentation du jus Minute Maid……………………………………………………………….7 2) Le déroulement de la mission du stage…………………………………………………………

Chaudier TMDPI Clement Rapport de stage Stage effectué du 14 Janvier 2013 au 22 Mars 2013 Dans la Société : A la talaudière 1 Sommaire Page de présentation......................................................................................................1 Sommaire.......................................................................................................................2 Présentation du stagiaire................................................................

Situation géographique de l'entreprise L'association à été créé en 2009 …………………………………………………. …………………………………. …………………………………………………….. ………………………………………….. PAGE 4 Voici ci dessous les différents postes dans l'entreprise Patronage : Étude et réalisation de patron. Conception : Création de modèle sur-mesure, avec l'aide de la structure « Les petite Mains ». Prototypage : Fabrication de la pièce n°1 d'une série. Retouches : Récupération et transformation pour les particuliers et les

de l’offre touristique Le cadre juridique de l’organisation touristique E U Q UE Maîtrise des ressorts techniques de la création, de la promotion, de la fixation du prix (mix touristique) En lien direct avec l’acquisition de la professionnalité (stage) et vecteur de spécialisation (parcours de professionnalisation) LA T I E D RIS N U O O I T PT N E C TIO N A CO EST PR Connaissance du marché touristique ELABORATION DE L’OFFRE TOURISTIQUE G ES T DE IO N L’O E TO R T M UR GA AN IS NIS AG TI A E

Rapport de Projet de Fin d'Etudes LOMBARD Ludovic Promo 2011 Option Ingénierie de la Qualité Nom et adresse de l’entreprise : VALEO LIGHTING SYSTEMS 31, rue du Parc industriel 7822 Meslin-l'Evêque BELGIQUE. Tuteur entreprise : MOREL Michael Tuteur école : DIRIS Jérôme Année 2010-2011 Le contenu de ce rapport est confidentiel LOMBARD Ludovic Promo 2011 – Option IQ Rapport de stage - PFE 2 / 85 LOMBARD Ludovic Promo 2011 – Option IQ Rapport de stage - PFE Avertissement Ce rapport

I- Première partie : l'entreprise - 5 - A) historique de l'entreprise - 5 - B) Unité d’accueil : Morgan Grand Var - 7 - C) Etude de la clientèle - 8 - D) Etude de la concurrence - 9 - II- Deuxième partie : tâches confiées - 10 - A) TECHNIQUE DE VENTE MORGAN - 11 - B) PREPARATION DES SOLDES - 14 - III - Troisième partie : Bilan du stage - 17 - A) Bilan professionnel - 17 - B) Bilan personnel - 17 - I- Première partie : l'entreprise A) HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE

 Rapport de stage de Technicien Du 5 janvier au 30 janvier 2009 Section Technicien Supérieur d’Electrotechnique Session 2008-2009 Tuteur M. DJENAOUSSINE 1932 © Bettman/Corbis http://laiusolibrius.free.fr/index.php?2007/03 Sommaire I. Présentation générale : I.1) Présentation de l’entreprise Otis I.2) Présentation de mon statut d’étudiant au sein de l’entreprise I.3) Ma situation de technicien dans l’entreprise I.4) Organigramme de l’entreprise II. Présentation de l’activité « dépannage »

Moteur…………………………………………………..25 Antenne maintenance formation train de ligne ………..…………..27 Support technique étude et lancement MM et MF ………………….28 Groupe d’étude et documentation……………………………………..28 Support technique approvisionnements..……………………………30 Annexe…………………………………………………….…………………35 Conclusion………………………………………………………………….38 Remerciements A l’issue de ce stage d’initiation, je tiens à présenter mes remerciements les plus sincères à monsieur le directeur de l’ONCF :