Rapport De Stage étude Satisfaction Client

RAPPORT DE STAGE EFFECTUÉE AU SEIN DE L’Office National des Chemins de Fer GARE DE RABAT AGDAL Réalisé par :Soukaina Boubeker Encadré par : M. MERZAK Du :20-09-2011 AU 20-10-2011 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Je tiens

AEMO 6 II.2. Les atouts de l’entreprise AEMO 7 II.3. Les clients de l’entreprise AEMO par activité 7 II.4. Le système de qualité AEMO 8 III. Contexte du projet et problématique 9 III.1. Contexte du projet 9 III.2. Mise en place du système de management de la qualité 10 III.3. Audit Interne 10 III.3.1. Définition 10 III.3.2. Choix du consultant pour préparer la certification 10 III.3.3. Déroulement de l’audit interne 15 III.3.4. Rapport d’audit interne 16 III.4. Problématique 17 IV. Note

........ page 2 STRUCTURE D’ACCUEIL ………….……………………………..………………............ page3 DECATHLON, Une entreprise de services …………………………page 4 Decathlon Pontault Combault …………………………………..………page 8 Les événements « Clients-acteurs » LE VITALSPORT ………………………………………….....………page 11 LE DEROULEMENT DU STAGE ………….……………………………...…............ page 14 Présentation de l’équipe VITALSPORT 2009 ………………..……page 14 Les missions du responsable Logistique …………………….……page 15 Etat d’avancement de l’organisation ……………………………

 Université Internationale De Rabat RAPPORT DE STAGE Titre : Stage en alternance en entreprise Rapport confidentiel Rapport non confidentiel Entreprise : Nom : AttijariWafa Bank Activité : Secteur bancaire Adresse : 2, bd Moulay Youssef - 20000  Casablanca  Téléphone : 05 22 2988 88 Fax : 05 22 29 41 25 Tuteur d’entreprise : M. Ahmed MIR Fonction : Responsable recrutement cadres et relations universitaire Elève : Nom : MAAOUNI Prénom : Yasmine Groupe : IBPM 2ére année

  Le référentiel du BTS AM Ce que je vais apprendre en cours (en classe et en stage) Ce que l’entreprise peut me confier Rubrique « je propose » Quelques exemples parmi d’autres…. Finalité 1 : Les activités de soutien à la communication et aux relations internes et externes 1.1 Collaborer avec le(s) manager(s) 111. Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s) « Gagner » la confiance du manager, obtenir la délégation de certaines tâches…. en faisant preuve d’autonomie, de rigueur

ETUDE DE CAS : IMPLANTATION D’UN HYPER U DANS LE MAGHREB Quelques éléments de corrigé : Dossier 1 : La construction d’un assortiment adapté à ce nouveau marché 1.1.1 Tableau des opportunités et des menaces identifiées sur le marché visé pour l’enseigne U Opportunités du marché étudié Dynamisme économique (secteur manufacturier, tourisme, agriculture à l’export..) Croissance de la demande des ménages et pouvoir d’achat en progression Emergence d’une classe moyenne plus significative, avec un pouvoir

UNIVERSITE HASSAN II FACULTE DES SCIENCES BEN M’SIK DEPARTEMENT MATHEMATIQUES INFORMATIQUE RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDES Sous thème de CRM MOBILE « ETUDE ET DEVELOPPEMENT D’UNE SOLUTION CRM MOBILE » Réalisé Par « Anass JITTOU » Encadré Par « Abdelaziz MARZAK » RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES | JUIN 2010 1 REMERCIMENT Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de La faculté des Sciences ben m’Sik et les intervenants professionnels responsables de

et avec de jolies tournures de phrases (FAITES VOUS RELIRE) ! Vous pouvez l'illustrer par de belles photos. ( Il faudra le faire relier avec le LIVRET DE STAGE des 3 années de BAC PRO à la fin = COMPLET et avec le livret original dans un dossier et les photocopies dans les autres. Ce livret de stage ne doit comporter aucune r ature, ni blanco , ni photocopie. C'est à vous de vérifier qu'il ne manque aucun cachet d'entreprise, ni signature et que l'ensemble

notre thème « Processus4 et Gestion des Crédits Octroyés aux Particuliers »nous permettra de faire une étude sur la gestion du crédit bancaire aux particuliers à UBA. Pour mieux structurer notre travail, nous l’avons articulé sur trois (3) points qui sont répartis de la manière suivante : La première partie présente le cadre institutionnel c'est-à-dire la structure où nous avons effectué notre stage ; La deuxième partie porte sur la méthodologie de recherche : elle concerne les recherches effectuées

LUCILE SANCHEZ Rapport de stage Avril à juin 2010 Master 1 Marketing des Services~ 2 ~ Remerciements Je remercie Mme GREGOIRE Sourya, ma tutrice de stage au sein de l’entreprise, qui en me recrutant a accepté de me confier une mission qu’elle n’avait pas envisagée avant mon arrivée. La directrice du site a été également présente et à l’écoute de mes demandes lorsque j’en avais besoin, je la remercie donc pour cela. Je tiens à remercier aussi les directeurs d’offices de tourisme, qui m’ont