Rapport De Stage étude Satisfaction Client

Microsoft Word - Rapport de stage UQAM 2016UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL POURQUOI LE TOURISME DE LUXE PARVIENT-IL À SURVIVRE MÊME EN PÉRIODE DE CRISE RAPPORT DE STAGE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN DÉVELOPPEMENT DU TOURISME (PROFIL STAGE) RÉALISÉ PAR : ROBERTO HOINKIS MIRES NOVEMBRE 2016 Page | 2 AVANT-PROPOS Depuis près de neuf ans, nous traversons une période de crise économique et de politiques

services : Graphe de la participation des animations Graphe du Proposition de restaurant Graphe de Rapport qualité/prix Graphe de Qualité des services fournis Graphe de Revisiter l’hôtel Graphe du dépôt des plaintes Graphe de la sincérité de l’hôtel à résoudre les problèmes Graphe de la satisfaction du contenu de réponse Graphe du délai du traitement des plaintes Graphe de la satisfaction client Page 49 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 MGT 4

[pic] Gérard Mulliez et Mourad Chérif, Gilbert Infantes et Noureddine Benmakhlouf, respectivement présidents du responsables du directoire d’ACIMA groupe Auchan et de l’ONA Année Universitaire 2004/2005 Stage effectué au Supermarché Acima Marrakech SOMMAIRE INTRODUCTION……………………………………………………………p4 1ère partie : ROYAUME DU MAROC……………………………………….p6 I/ Présentation générale……………………………………………p6 II/ Quelques points de repère………………………………………

Rapport de stage approfondi 2013 Remerciements Avant d’entamer ce rapport de stage, il apparaît opportun de le commencer par des remerciements. Je remercie « Mr GHIYATE », Directeur des ressources humaines et relations institutionnelles, de m’avoir accepté comme stagiaire au sein du département ventes et marketing de la SAMIR, où les conditions de travail étaient favorables et cohérentes avec mes attentes. Je remercie également « Mr BELKHDIR » le directeur de département Marketing et vente

 Ecole Supérieure Privée d'Ingénierie et des Technologies Rapport de stage Conception et développement d’une application « Gestion des équipements entreprise » Réalisé par : ROUISSI Slim Encadré par : Mr KHARBOUCH Walid Remerciements Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont faite vivre durant ce mois au sein de l’entreprise

concurrence, TREROC cherche à améliorer ses outils de production de telle façon qu’elle garantisse sa direction vers : La satisfaction de ses clients (Zéro défaut, 100% de Valeur ajoutée, Zéro stock) et la satisfaction de son personnel (sécurité physique et mentale, emploi sûr, défi professionnel, développement des compétences). L'intérêt de ce stage a été d'enrichir mes connaissances. Il a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment cette entreprise du secteur automobile

bonne santé. A touts mes amis et celles qui ont passées le stage avec moi et tous les membres de la société J.G.R de Tiflet. REMERCIEMENTS D’abord je présente mes sincères remerciements à Monsieur Mouadi Brahim Directeur de la société Inbiaàt Ascenseur qui m’a offert la possibilité d’effectuer ce stage au sein de cette société, et pour son aide et soutien et conseils qu’il m’a fourni durant ce stage. Je présente aussi mes remerciements à l’ensemble du

Etude structurelle de la concurrence dans le secteur du conseil et de l’accompagnement à l’international. Rapport de stage au sein de SERFAC INTERNATIONAL CONSULTANTS 1ère année de Master Management-spécialité Finance Présenté par : KAMAHA William Composition du Jury : Mr Ababacar MBENGUE-Tuteur académique Mr Eric GIROMAGNY-Tuteur Professionnel (SERFAC) Stage réalisé du 25 Janvier au 20 Mars 2010 1 SOMMAIRE Sommaire…………………………………………………………………………… Remerciements ……………………………………………………………………

________________________________________ Rapport de Stage ________________________________________ NOM + Prénom Bac Pro Comptabilité Session : 2008-2010 E2 : Les dossiers fonctionnels dans l’entreprise Période de la formation en milieu professionnel : Du 26/01/2009 au 20/02/2009 Et du 21/09/2009 au 23/11/2009 E.C.P. Etude à Caractère Professionnel Sommaire ________________________________________ Page n° Remerciements 5 Avant-propos 5 L’Entreprise Fiche d’identité

année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Remerciement Dans le cadre de