Rapport De Stage Tableau De Bord Relation Client

Recherchez les moyens utilisés dans l’unité commerciale pour conserver le client Vous pouvez examiner les moyens mis en place pour améliorer la relation avec le client Informez-vous sur le rôle du service clients et sur le traitement des réclamations Vous pouvez essayer de segmenter la clientèle grâce aux informations obtenues dans la BDD Répertoriez les caractéristiques de l’unité commerciale dans laquelle vous effectuez votre stage (implantation, organisme, surface) Décrivez – la (ou les) méthode(s)

la gestion de la relation commerciale - 2 relatives au management Quelques exemples de missions pouvant être confiées à l’étudiant Gestion de la relation commerciale * Participer de façon active ç une action de conquête ou de fidélisation de la clientèle (phoning et prise de rendez-vous pour l’étudiant ou pour les membres de l’équipe commerciale). * Examiner les moyens mis en place pour améliorer la relation avec le client. Eventuellement, en

2ème année Technicien spécialisé en exploitation de transport Institut : INFTR Nom du formateur encadrant : Mlle ZERKTE Khadija Intitulé du thème : « Organisation du transport de messagerie chez la Voie Express » Type de stage : Bilan fin de formation Durée du stage : un mois et demi à partir du 15 Avril jusqu’au fin Mai Société : la Voie Express Secteur d’activité : Transport de marchandises et Messagerie Nom du tuteur : M . Karam TALAL En qualité de : Directeur exploitation

Barid-Al-Maghrib………………….…7 II/ Présentation de la division contrôle de gestion ….……..7 2-1/ Missions et attributions ……………………………8 2-2/ relation de la division contrôle de gestion avec les autres entités de Barid-Al-Maghrib………………8 III/ Tableau de bord comme outil de pilotage ……………..9 3-1/ Tableau de bord de Barid-Al-Maghrib……………..9 3-2/ Analyse du tableau de bord………………………..15 partie II : analyse critique du contrôle de gestion de Barid-Al-Maghrib……………….……...17 I/ Budgétisation par objectifs ………………………

Plan du rapport * Avant propos ; * Remerciement ; * Introduction ; Chapitre I : Présentation de MARSA MAROC. 1. Historique ; 2. Fiche Signalétique ; 3. Situation Géographique ; 4. Forme Juridique ; 5. Missions ; Chapitre II : Présentation des différents services et divisions. 1. Entités Fonctionnelles ; 2. Entités Opérationnelles ; Chapitre III : Déroulement du stage. 1. Tâches Effectuées ; 2. Dossier Navire

Mémoire Master MAE 2005/2006 – Emilie FATTORI ___________________________________________ INTRODUCTION « Forts de la confiance de nos clients, notre ambition est claire : faire du Groupe La Poste un opérateur postal leader en Europe, la première enseigne en France de services de proximité, un modèle original de banque de détail et le service public préféré des Français.» 1 (Jean-Paul Bailly, président du Groupe La Poste, 2005) Pour réussir ce challenge, dans un environnement incertain et

Rapport de stage • Professionnalisation : le rapport de stage. Rapport : environ 20 pages sans les annexes. Fiche d’évaluation à mettre dans le rapport de stage. Rapport de stage : - Partie réflexion : sur le stage et l’avenir professionnel. (bien choisi ? veut-on continuer dans cette voix ?) - Rédiger le rapport au fur et à mesure du stage. (dans un carnet, prendre des notes pour pouvoir mieux rédiger le rapport. -> réflexion sur la communication sur l’entreprise). - Choix du thème : une

RAPPORT DE STAGE TECHNOCENTRE RENAULT Stage de 2ème année de BTS Tuteur de stage : Monsieur Patrick LENFANT Giambiasi Florian Page 1 Janvier 2009 REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à témoigner ma reconnaissance envers la société RENAULT qui m’a donné l’opportunité de réaliser ce stage de deuxième année de BTS Electrotechnique. Ayant un intérêt certain pour le monde automobile, cela a été une grande opportunité pour moi de travailler dans cette société. Je tiens tout particulièrement à remercier

constitués par la comptabilité générale et analytique, la gestion budgétaire et le tableau de bord. J’ai abordé le thème du contrôle de gestion tout au long de mon stage effectué au service Contrôle de gestion du Siège social de l’entreprise B&B Hôtels. Le groupe B&B Hôtels figure à la 3ème place sur le marché de l’hôtellerie économique derrière Accor et Envergure. L’entreprise a pour ambition de proposer à ses clients un produit de qualité supérieure à celle de la concurrence tout en gardant

SommaireRapport de stage PlanPlan RemerciementsRemerciements Avant-proposAvant-propos IntroductionIntroduction Première partiePremière partie : Présentation de: Présentation de l’entreprisel’entreprise I. Présentation de TelefonicaI. Présentation de Telefonica II. Présentation de Telyco Espagne II. Présentation de Telyco Espagne III. Présentation de Telyco MarocIII. Présentation de Telyco Maroc Deuxième partieDeuxième partie : Descriptif des: Descriptif des