Rapport De Stage Sur La Fidelisation

bouffée d’oxygène P.3 1.2) Cinq axes de fidélisation P.4 2) Présentation des tâches confiées P.5 2.1) Tâches principales P.5 2.11) Apprentissage des procédures P.5 2.12) La prospection P.5 2.121) Les commerçants P.5 2.122) Les écoles P.6 2.13) Les suivis qualités P.6 2.14) Suivi des clients P.7 2.15) Les mises en poste P.7 2.2) Tâches secondaires P.7 2.21) Tracting dans d’autres agences P.8 2.22) L’organisation des données P.8 3) Ce que ce stage m’a apporté P.8 3.1) Responsabilités P

dédiés à la recherche (entretiens, questionnaires) A NOTER : Le mémoire de fin d'études n’est pas : - un simple travail descriptif (ne pas confondre mémoire et rapport de stage ou étude de marché) - une monographie de la littérature relative au sujet abordé - la généralisation d'une expérience vécue - une étude de cas ou un rapport de stage bis Le mémoire doit être une contribution originale, pertinente et claire à la problématique définie par l'élève en relation avec un Professeur expert du sujet

Total Nombre 5 4 3 2 1 15 Fréquence Fréquence simple cumulée 33 % 33 % 27 % 20 % 13 % 7% 100 % 60 % 80 % 93 % 100 % 3) Commentaires Le taux d’insatisfaction du mois de mars est de 11,8 %. Il reste stable par rapport à février : - en nombre d’insatisfactions exprimées (15), - par rapport au nombre de clients (- 0,2 point). Les principales causes de non satisfaction concernent encore le ménage dans les chambres et la réception des chaînes de télévision. Baccalauréat Professionnel Accueil - Relation

métiers commerciaux exercés par les titulaires du BTS NRC - extraits : Champ d’activité Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies

Atelier 8 Méthodologie rapport de stage PGE2 Atelier 8 : Réaliser un rapport de stage Objectifs : Comment rédiger un rapport de stage Un rapport de stage élaboré (PGE2) n’est pas un simple bilan descriptif des missions réalisées. Il est avant tout un outil pédagogique qui vous permettra de mettre en avant vos capacités de compréhension d’analyse d’une fonction managériale liée à un environnement entrepreneurial et du travail qui s’y réalise. Réalisé avec rigueur, il peut s’avérer une véritable

Rapport de Stage 2ème Année Rapport de Stage 2ème Année 2012 Paris 13 - IUT de Saint-Denis Metro Cash and Carry 18/06/2012 2012 Paris 13 - IUT de Saint-Denis Metro Cash and Carry 18/06/2012 Remerciements. Je tiens à remercier tout le personnel de l’entrepôt Metro de Nanterre, notamment mon tuteur de stage : Monsieur Xavier Lemaire pour son accueil et son encadrement toute la durée de mon stage, je remercie aussi toutes les personnes du service prospection : Chantal, Lydie, Melody. Ainsi

convention règle les rapports de La Poste représentée par Mr Mascarte, en sa qualité de directeur d’établissement, avec M. Bernard BOUREL, proviseur du lycée Arthur Rimbaud concernant le déroulement du projet en milieu professionnel effectué par : Étudiant en section de technicien supérieur Négociation et Relation Client au lycée Arthur Rimbaud de Sin Le Noble. Article 2 : Le projet débutera le 8 novembre 2010 jusqu'au 3 juillet 2010. Les périodes de stage sont réparties de la

Reconnue par l’Etat à diplôme visé Rapport de Stage 1ère année ANNEE 2010-2011 Assistant commercial à l’agence O2 Kid Lille Nom et Prénom de l’élève : Fochesato Loris Entreprise : O2 Kid Lille Maître de stage : Mlle Roland Emilie Remerciements J’adresse mes remerciements à l’agence O2 Kid Lille pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein du service commercial. Je remercie plus particulièrement : * Mlle Emilie Roland, mon maître de stage, qui a fait preuve d’une grande disponibilité

« Joyeuse Pâques » Sommaire I – Présentation de l'entreprise P. 3 – 4 a – L'implantation de Simply Market P. 4 – 5 b – Zone de chalandise P. 6 – 7 c – La clientèle et la fidélisation P. 8 II – Définition de l'action P.9 a – Avant l'action P.10 b – Pendant l'action P.10 - 11 c – Après l'action P. 11 III – Conclusion P.12 IV – Annexe P. 13 - 16 2 Je m'appelle Julie Knecht et je suis actuellement en Bac Professionnel Commerce au lycée professionnel Bernard Palissy. Par la suite

...........................9 1) Description du service ..............................................................9 2) Organisation marketing et commerciale au sein de l'entreprise .........9 PARTIE THEORIQUE..........................11 Fidélisation clientèle I. L'optique marketing .........................................................................11 1) Définition du marketing ............................................................11 2) Plan marketing .......................