Rapport De Stage Smq

UNIVERSITE D’ARTOIS - IUP BETHUNE Département Génie Civil et Infrastructures 2ème année - Licence RAPPORT DE STAGE Dans l’Entreprise : Présenté par : Enguerran FOUCHET Année universitaire 2005-2006 SOMMAIRE Introduction.........................................................................................................1 Généralités........................................................................................................... 2 Présentation de l'entreprise ...................

"Codetic Services Partenaire de l'innovation" ISTIA – DESS QUASSI Stage Qualité ISO 9001:2000 Étudiant : Sylvain LERAY Maître de stage : Pierre AGOSTINI (Président) Tuteur ISTIA : Teodor TIPLICA Codetic Services SAS au capital de 84 000 € 39 rue des Granges Galand – BP 414 37554 St Avertin Cedex Tél : 02 47 80 31 41 Fax : 02 47 27 89 64 Web : http://www.codetic.com Sommaire • • • • • • • Présentation de la société ISO 9001:2000 Enjeux de la démarche qualité Organisation Démarche

système de management de la qualité 10 III.3. Audit Interne 10 III.3.1. Définition 10 III.3.2. Choix du consultant pour préparer la certification 10 III.3.3. Déroulement de l’audit interne 15 III.3.4. Rapport d’audit interne 16 III.4. Problématique 17 IV. Note liminaire : Documentation d’un SMQ 18 V. Normes d’automatismes 20 VI. Gestion de projet 29 VI.1. Définitions 29 VI.1.1. Projet 29 VI.1.2. Gestion de projet 29 VI.2. Réalisation d’une application de gestion financière des projets

ces exigences dans un cas réel ; Analyser les avantages et les contraintes de la mise en place du système de management de la qualité, ainsi son impact sur la performance de l’organisme certifié ; Pour une meilleure réalisation de ce projet, le rapport sera composé de deux grandes parties : Une première partie consacrée au management de la qualité de manière générale, et basée sur des recherches bibliographiques. Et une deuxième partie consacrée au système de management de la qualité au Centre

 Rapport de : Stage d’initiation Elaboré par : Zineb Benslimane Encadré par : M. Alae-Eddine Araab (MIDI peinture) Remerciement Avant de commencer à développer ce rapport, je tiens à remercie toute personne qui m’aide au cours de cet expérience professionnelle. Je profite par le biais de ce remerciement, pour exprimer mes gratitudes à mon encadrant M. Alae-Eddine Araab qui m’a formée à découvrir le domaine professionnelle. Un merci bien particulier adressé également à M. Nabil

............................ 6.2 Un périmètre géographique................................................... 6.3 Un périmètre par activité ...................................................... 59 59 60 60 7 Clé n° 5 : Une bonne intégration du SMQ dans l’entreprise..... 7.1 L’entreprise, un système ....................................................... 7.2 Un seul système .................................................................... 7.3 Un seul objectif...............................

............................................. 6.2 Un périmètre géographique................................................... 6.3 Un périmètre par activité ...................................................... Clé n° 5 : Une bonne intégration du SMQ dans l’entreprise..... 7.1 L’entreprise, un système ....................................................... 7.2 Un seul système .................................................................... 7.3 Un seul objectif...............................

Rapport de Projet de Fin d’Etudes Spécialité Génie Civil MISE EN QUALITE ISO 9001 DU POLE ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE Auteur : HANDAINE Anir INSA Strasbourg, Spécialité Génie Civil, Option Aménagement du Territoire Tuteur Entreprise : M. VANELLE Laurent SNCF, Direction Régionale Champagne-Ardenne, Chef du pôle Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Tuteur école : M. HOTTIER Jean-Michel Professeur agrégé de Génie Civil Juin 2009 Anir HANDAINE Certification Qualité de l’Assistance

Rapport de Projet de Fin d’Etudes Spécialité Génie Civil MISE EN QUALITE ISO 9001 DU POLE ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE Auteur : HANDAINE Anir INSA Strasbourg, Spécialité Génie Civil, Option Aménagement du Territoire Tuteur Entreprise : M. VANELLE Laurent SNCF, Direction Régionale Champagne-Ardenne, Chef du pôle Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Tuteur école : M. HOTTIER Jean-Michel Professeur agrégé de Génie Civil Juin 2009 Anir HANDAINE Certification Qualité de l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

P : 14 9- déroulement du stage P : 15 * Les fiches d’activités p : 16 Deuxième partie : La certification de la direction commerciale et marketing I- L’ISO 9001 version 2008 P : 19 II- Mise à jour des procédures commerciales dans le cadre P : 29 de la certification de la direction commerciale et marketing Conclusion p : 34 Annexes Au terme du stage que j’ai effectué au sein de