Rapport De Stage Réceptionniste

Recenser les problématiques emploi-formation et les priorités mises en œuvre dans le cadre des politiques de branches en matière de développement des emplois et des métiers liés au tourisme. • • Sur la base du travail ainsi réalisé, le présent rapport est structuré de la manière suivante : • • • la première partie traite de la délimitation et de la structuration du champ, du repérage des emploismétiers, et propose un essai de quantification de l’emploi touristique ; la deuxième partie traite de

ANNEE 2010-2011 ESTHUA, UNIVERSITE D’ANGERS RAPPORT DE STAGE R A D IS S ON B LU H OT EL S A ND TON 3 MOIS EN MARKETING 3 MOIS EN SEMINAIRES ET BANQUETS 2 SERVICES, DES CHALLENGES DIFFERENTS, UN SEUL OBJECTIF CELINE GOURET MAGISTERE 3 MANAGEMENT DE L’HOTELLERIE TUTEUR DE STAGE : MME LAGARDE REMERCIEMENTS I want to thank all the employees of the Radisson Blu Hotel Sandton, for their kindness and their warm welcome. Particularly, I would like to underline the leading roles

préambule à ce mémoire de recherche je tiens sincèrement à remercier, dans un premier temps, l’ensemble des personnes travaillant chez Lincoln Associates pour leurs grandes accessibilités tout au long de ce stage. Ma maître de stage, Audrey Guerin, à réellement eu un rôle important dans ce stage. Tant sur un plan formation que sur un rôle support, elle a su se rendre disponible tout au long de ma mission mais aussi auprès de tous les Chargés de Recherche. J’ai été heureux de travailler avec mes

26 l. La lettre d’information (news letter) 27 m. Le numéro vert 27 n. Le SMS (short message service) 28 o. Le service consommateurs 28 Partie III. Ce que je propose pour améliorer le service et les prestations 29 1. Le stage au club Med 30 2. Comment améliorer les prestations 30 3. Comment améliorer le service au sein du club 31 CONCLUSION 32 BIBLIOGRAPHIE : 34 REMERCIEMENTS Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît

Secteur, cible, supports, degré de participation du client,… - Le degré de durabilité, de tangibilité, le destinataire du service,… - Par typologie : - Les services « accueil » = cadre, ambiance, personnel,… Ex : hôtesses, hôtel, réceptionnistes,… - Les services « professionnel » = résolution de problèmes Ex : garagistes, plombiers, avocats,… - Les services « technologiques » = indispensables à l’utilisation du bien Ex : Réparation de PC…

QG ou non. 1.1. Sommet stratégique Le sommet stratégique est composé tout d'abord du division manager qui est en charge du Brussels Complex ainsi que certains pays Scandinaves. Cette personne siège au QG de Bruxelles. Le division manager rapporte directement au groupe dans la subdivision Europe-Africa-Middle-East (EAME) ainsi qu'aux différents propriétaires des immeubles. Nous trouvons juste après l'ensemble des chefs de départements qui reportent directement au division manager : le

Master Grandes Ecoles 2ème année ESC2 RAPPORT CUE NEWCASTLE UNIVERSITY ANNEE UNIVERSITAIRE 2011 - 2012 Anthony FROLI Groupe ESC Troyes 217 avenue Pierre Brossolette 10002 Troyes ( : 03.25.71.22.22 – Fax 03.25.49.22.17 Remerciements Mes remerciements vont à toute l’équipe administrative du groupe ESC Troyes ainsi que celle de l’Université de Newcastle qui m’ont permis de réaliser cette expérience enrichissante à l’étranger dans d’excellentes conditions. Je tenais à remercier

 RÉALISÉ PAR :  ENCADRÉ PAR : Amine EL AROUSY Étudiant en 4e année ENCG Agadir Option Gestion Financière et Comptable Dr. Aziz SAIR Stage effectué du 01 au 30 juin 2012 APPRÉCIATION DU CONTRÔLE INTERNE - CYCLE ACHATS/FOURNISSEURS REMERCIEMENTS RAPPORT DE STAGE 1 Amine EL AROUSY – ENCG AGADIR APPRÉCIATION DU CONTRÔLE INTERNE - CYCLE ACHATS/FOURNISSEURS AVANT PROPOS L’École Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir (ENCG), a été créée en 1994 avec pour mission la formation de futurs

départements intégrés et travaux réalisés 1) Pâtisserie Le chef exécutif, Roberto Holz, a reçu chaque nouveau stagiaire dans son bureau, afin de mieux nous connaître. J’ai été désignée pour faire la première partie de mon stage en pâtisserie. Ce qui m’étonna beaucoup d’ailleurs, car le jour de l’orientation, une des directrice des ressources humaines m’a prévenu que je ne serai certainement pas en pâtisserie car les employés étaient tous français ou presque. Déçue j’ai été

techniques nécessaires pour avoir un œil plus adulte sur l’entreprise d’aujourd’hui. J’ai effectué 12 semaines de stage au sein de l’agence d’intérim intracommunautaire C&C POLSKA située à Varsovie en Pologne, du 07 Mai au 27 Juillet 2012. J’ai choisi cette entreprise car, m’intéressant aux échanges internationaux, au commerce ainsi qu’aux ressources humaines, je pouvais regrouper lors de ce stage tous les domaines qui m’intéressaient mais aussi par curiosité, car écoutant beaucoup parler de la main d’œuvre