Rapport De Stage Réceptionniste

[pic] Rapport de stage de BTS 1ère année effectué du 14 avril au 31 juillet au RITZ PARIS (1er arrondissement) Plan Remerciements Introduction générale du Rapport 1ère partie : présentation de l’entreprise 1) Introduction 2) Historique et caractéristiques de l’hôtel a) Les Ritz et son histoire b) Le Ritz : un art de vivre c) Le Ritz en chiffres d) La concurrence e) L’environnement touristique du Ritz 3) Présentation et bilan des tâches effectuées a)

INTRODUCTION GENERALE ___________________________________________________________________________ Pour l’année 2013, j'ai choisi d'effectuer mon stage de quatre mois au " Saint- Louis", restaurant traditionnel, situé au cœur de la typique ville d'Aigues- Mortes. Au cours de cette expérience, deux postes m'ont été affectés: la cuisine et la salle dans lesquels j'ai travaillé deux périodes respectives de huit semaines. Mes objectifs principaux étaient d'améliorer mes compétences professionnelles

réalisation de ce rapport, je pense autre à : Mr.El Arabi Abdelladtif Mr.Alazouer Chakib Mr .NIFOUR Aziz Mr. El Faidi Imad M.Amina Aljaoui Mr.El Fardaous Omar Pour leur soutien moral et leur collaboration ; et pour tous ce qui m’ont réservé et c’est grâce à eux que mon stage a été riche en connaissance

REMERCIEMENTS Il serait inconcevable de présenter ce rapport sans faire part de mon immense gratitude aux personnes qui ont bien voulu me manifester leur sollicitude. En effet j’adresse mes vifs remerciements aux dirigeants du Golf Hotel qui m’ont accueilli dans cette structure et particulièrement aux responsables de la Direction Financière qui m’ont pratiquement adopté au cours de mon stage à savoir :  M. Hubert Coulibaly, Directeur Financier  M. Richard Coulibaly

avec Chirac et 2003 avec Fion : assouplissement. Raffarin: assouplissement Devilepin: assouplissement Août 2007: Sarkozy « travailler plus pour gagner plus ». Mai 2008: nouveau code du travail Caractère évolutif de la société Rapport de travail, NTIC, mode de contrôle, mode de communication Vivante: Caractère évolutif de la société les situations sont différentes d'hier et s'inscrivent sous la forme d'orientation européenne: UE: 27 membres En 2004: 10 nouveaux

RAPPORT DE STAGE Réalisé par: Encadré par: KETTANI Zeynab Mme SABILI Meriem RAPPORT DE STAGE Réalisé par: Encadré par: KETTANI Zeynab Mme SABILI Meriem Remerciements A l’issue du stage que j’ai effectué du 30/01 au 25/02/2012 au sein du cabinet d’assurance ENNASSIRI CNIA SAADA à El Jadida, je tiens à présenter mes remerciements les plus sincères à mon Maitre de stage Mr ENNASSIRI Yassine, Directeur du cabinet d’assurance qui m’a permis d’effectuer ce stage au sein de son équipe dans d’excellentes

reconnaissance et de mon amour le plus profond. Enfin à tous les enseignants de l’Ecole Supérieur de Technologie Berrechid, tout le personnel de Nestlé Maroc SA la fabrique d’El Jadida ainsi que toute personne qui m’a aidé d’une manière ou d’autre lors de ce stage. DUT Gestion Logistique et Transport 4 Année Universitaire : 2011-2012 Ecole Supérieure de Technologie Berrechid Mes vifs remerciements vont à Monsieur le Directeur de l’Ecole Supérieure de Technologie Berrechid Mes remerciements s’adressent

particulièrement à remercier le service commerciale qui nous on formé et aidé tout au long de notre stage qui s’est déroulé du 07 mai au 07 Juin 2012 au centre d’Affaires de la Banque Populaire. Nos premiers remerciements vont donc d’abord à l’équipe du centres d’Affaires qui a toujours répondu présent lorsque nous rencontrons des difficultés et qui a su nous intégrées des le début de notre stage et se montrer compréhensif envers nos difficultés d’adaptation et de compréhension. Nous remercions

charge. ✓ Réception : Chaque matin, le responsable de la réservation remet à la réception les bulletins de réservation de la journée, afin de lui communiquer les futures arrivées avec réservation. A l’arrivée du client, la réceptionniste saisie ses données. En cas de non réservation, elle met à la disposition du client une chambre selon la disponibilité des chambres qui sont libres. ✓ Chasseur : Dès l’arrivée du client, ses bagages sont emportés dans la chambre

SOMMAIRE : Introduction I) Les motifs du stage et la présentation d’Intervenir A. Intervenir B.motifs et remerciements II) Les différentes missions : A. Les missions à accomplir durant l’année en France (responsabilité, tâches à effectuer, dossiers confiés, objectifs) B. Les divers aspects de notre mission sur place - Une aide qualitative et humaine - Une aide quantitative et financière III) Les obstacles rencontrés A. Des obstacles culturels et linguistiques B. Des obstacles