Rapport De Stage Phoning

BTS CI - STAGE A L’ETRANGER 1. Activités durant le stage Description de la mission à réaliser : Type de mission : l’activité confiée doit être une prospection commerciale à la vente en direction d’un marché étranger (de préférence) ou du marché domestique et/ou un suivi de clientèle. Descriptif des compétences professionnelles à développer : Compétences professionnelles Attitudes professionnelles Identifier et sélectionner les cibles en accord avec la stratégie commerciale de l’entreprise

Table des matières I) Table des matières 1 II) Remerciements 2 III) Introduction 3 A) Contexte 3 B) Plan 3 IV) Mon stage 5 A) La présentation de l’entreprise Intersport 5 B) Contraintes 6 C) Objectifs 6 D) Les différents rayons 6 a) Le rayon montagne 6 b) Le rayon cycle 7 c) Le rayon chaussures et sports collectifs 8 E) Le contenu de mon stage 9 a) Les réunions quotidiennes 9 b) Le phoning client et inter-magasin 9 c) Le contact avec la clientèle 10 d) Le logiciel GINKOIA 11 e) Formation d’un commercial

E / Positionnement : La macif se situe dans les 3 premiers grands assureurs et est classé premier assureur au niveau de l’assurance F / Méthode de ventes employées : le phoning, le face a face, courrier, Internet … G / Types de communication : internet, télévision, presse, mailing 3. / Force de vente : A / Statut : B /Organisation : le directeur général de la macif est Jean-Marc RABY et le président

RAPPORT DE STAGE DE DEUXIEME ANNEE Présenté par : Maître de stage : Année universitaire 2011-2012 SOMMAIRE * 1. Présentation de l’entreprise 4 1.1. AM Groupe et ses différents métiers 4 AM Mecabureau - Organigramme agence Toulouse 5 AM Mecabureau - Historique 6 AM Mecabureau - Les compétences 7 1.2 Etude de marché 10 * * 2. Présentation des missions réalisées 14 2.1 Attentes de l’entreprise 14 2.2 Références aux savoirs acquis et compétences

MATHILDE NIVOL UNIVERSITE DE RENNES 1 PROMOTION 2011 / 2012 IUT DE SAINT MALO DEPARTEMENT GEA GROUPE 2 OPTION PMO RAPPORT DE STAGE. MISSION: DÉVELOPPEMENT ET CONQUÊTE DE LA CLIENTÈLE DES JEUNES À COMBOURG . NOTE RESPONSABLE PROFESSIONNEL RESPONSABLE ENSEIGNANT GWENDAL CHOUARAN THIERRY MORVAN S OMMAI RE I Introduction ..........................................................................................................................................

RAPPORT DE STAGE Introduction Ce Rapport de stage est relatif au stage de fin de 1ere année de la formation Initiale EGC. Ce stage avait plusieurs objectifs entre autre découvrir le fonctionnement d’un service d’une entreprise et participer à son activité. J’ai été amené à réaliser une action commerciale au cours de ce stage, essentiellement de la prospection téléphonique. Bien entendu la prospection téléphonique n’était pas l’unique tache assignée ; il y a également eu de la démarche terrain.

------------------------------------------------- Rapport premier retour de stage L’agence du Crédit Mutuel de Saint-Cybard Date d’insertion : Du 11/01/11 au 22/01/11 Professeur référant : Madame Lavabre ZEFNER Sébastien Année universitaire 2010/2011 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier Mme Nathalie Gounaud, responsable pédagogique des stagiaires du Crédit Mutuel du Sud-ouest, pour avoir répondu favorablement à ma demande de stage et m’avoir permis d’intégrer une agence près

DUT Techniques de commercialisation J e tiens tout d'abord à remercier tout particulièrement Monsieur Franck Ollivier , directeur d'agence de la Caisse d'Epargne de Hyères Gare, pour m'avoir accueilli, et pour m'avoir permis de réaliser ce stage . J e remercie également Brigitte Bellon et Johana Scaranno ainsi que Catherine Coudier, Laurence Raynaud, David Fernandez & Magali Gérard les gestionnaires clientèle pour l'aide qu'ils m'ont apporté, et les réponses apportées à mes questions

20 • Phoning 21 -aux particuliers -aux professionnels III-Relation commerciale 26 • Partenariat 26 • Réponses aux appels d’offre 29 Planning 30 Les apports du stage 31 I-Véritable application des pratiques théoriques 31 II- Apports personnels 32 Conclusion 33 Fiche de stage 34

le bien mis en location ou à la vente dans l’agence. Client de passage : il s’agit des clients qui sont attirés par la vitrine. Client par internet : il s’agit des clients figurant dans le fichier client. 2- Situation Durant ma période de stage l’agence immobilière « La queue les Yvelines immobilier » avait pour but d’élargir sa gamme de biens afin de toucher une plus grande clientèle devenu de plus en plus exigeante. Problématique : Comment trouvé de nouveaux biens dans le secteur recherché