Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

recherche de nouveaux marchés émetteurs de clients, c'est-à-dire de nouvelles stratégies doivent être appliqués pour améliorer la performance et maximiser la rentabilité, sans ignorer la satisfaction des attentes des clients. Dés lors, on peut conclure que le marketing de service constitue un pilier fondamental, pour qu’une organisation touristique puisse se démarquer de ses concurrents sur le marché, et se positionner dans l’esprit de ses clients actuels et potentiels. Afin de mieux communiquer

ROYAUME DU MAROC OFFICE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DE LA PROMOTION DU TRAVAIL Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Sala El Jadida * Rapport de Stage * De Fin De Formation « Effectué au sein De la Banque Populaire : Agence My Ismail - Rabat » Sous Thème : Réalisé par : Mlle MERYEM ZAH Encadré par : MME ZIDANE KHADIJA : formatrice permanente ISTA Sala el Jadida MME

1 2022/2023 RAPPORT DE STAGE AMOS 1ère ANNEE Joseph CESBRON Stage de découverte dans la vente de produits de sports Nom de l’entreprise d’accueil : Decathlon Tuteur en entreprise : ROUANET Baptiste baptiste.rouanet@decathlon.com mailto:baptiste.rouanet@decathlon.com2 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier sincèrement tous les collaborateurs du magasin Decathlon Nice TNL pour l'accueil chaleureux, leurs enseignements précieux, leur solidarité au quotidien, leur bonne humeur. Je tiens

Bergère 75009 Paris Tél. 01 47 70 16 93 LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE C’est un art… et des règles a fidélisation de la clientèle, ce n’est pas simplement créer sa propre carte de fidélité, comme il en existe maintenant dans toutes les enseignes et pour un grand nombre de services. “Bonjour, avez-vous la carte de fidélité du magasin ?”, cette question habituelle est souvent mal ressentie par la clientèle. De plus, face à cette profusion de cartes, le client s’y perd et son porte-carte devient vite

[pic] Présenté par HARIS Yassine Entreprise  : AttijariWafa Bank Année d’étude : 2009/2010 Période de stage: 9 semaines Encadré par : Mr SENHAJI Abdelilah [pic] Sommaire Remerciement………………………………………………………3 Introduction………………………………….……………………..4 Partie1 :Présentation d’AttijariWafa Bank………………………………..5 ➢ Naissance et activités d’ AttijariWafa Bank. ➢ Des partenariats de références. ➢

entreprise. Notre travail consistera donc à évaluer la place qu’à la publicité dans la stratégie de communication d'une entreprise. Nous allons premièrement faire une présentation de l'entreprise DOVV dans laquelle s’est déroulé le stage, ensuite nous relaterons justement ce stage et les tâches effectuées et enfin nous analyserons la stratégie publicitaire de DOVV, relèverons ses défauts et proposerons des améliorations.PREMIÈRE PARTIE  : Présentation de l’entreprise DOVV DISTRIBUTION

directeur d’établissement 2.2. Le chef de réception 2.3. Les réceptionnistes 2.4. La chef des femmes de chambre 2.5. Les femmes de chambre Section 2. De la nécessité de mettre en place une politique de GRC à PAXOTEL 1. Analyse de la gestion de la relation client à Paxotel 1.1. Analyse du processus de réservation 1.2. Analyse du processus de facturation 2. Les enjeux de la mise en place d’une solution CRM 2.1. Le concept « GRC » et son application à PAXOTEL 2.2. Gestion optimale et efficace du standard téléphonique

...................................................15 2) Organisation marketing et commerciale au sein de l'entreprise .........16 Chapitre II ...............................................................................................17 Fidélisation clientèle I. L'optique marketing .........................................................................19 1) Définition du marketing ............................................................19 2) Plan marketing .......................

RAPPORT DE STAGE S O F I T E L LUXURY HOTELS Remerciement : En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m’ont apportés leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce rapport ainsi qu’à la réussite de cette formidable année universitaire. C’est ainsi que je remercie tres fortement le directeur général de “Hotel Sofitel Agadir” M. Samy Boukhaled ainsi que tout les employés de cet Hotel pour l’attention particulière dont

distribution d’articles de sport. Le magasin d’Alma réalise le premier chiffre d’affaires des 50 points de vente que compte le réseau. Paradoxalement, le taux de transformation de la fidélité client est le plus faible sur cette UC. En effet, 2/3 des clients ne possèdent pas la carte de fidélité. L’enjeu de la fidélisation étant un élément important de la stratégie marketing d’une UC, je me rends compte de la nécessité d’agir sur ce problème. • Le Réseau ➢ Super Sport : un réseau intégré