Rapport De Stage Accor

INSTITUT NATIONAL DE TOURISME ET D’HOTELLERIE Option RESTAURATION RAPPORT DE STAGE EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME D’ETUDE SUPERIEUR EN TOURISME ET HOTELLERIE PALISSANDRE HOTEL & SPA « LE FACTEUR HUMAIN A-T-IL UNE INFLUENCE MAJEURE SUR LA QUALITÉ DE SERVICE EN RESTAURATION ? » I SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE ................................................................................... 2 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE .............................

IntroductionRemerciement · COMPAGNIE ACCOR : · Présentation. · Historique. · Les valeurs de la compagnie. · La culture de la compagnie. · Métiers et services. · Investissements au Maroc. · HOTEL SOFITEL AGADIR : · Organigramme. · Fiche technique.

soutient ses lauréats dans la phase de recrutement en plus d’activités à caractère social: conventions avec les banques et les assurances pour faire bénéficier les lauréats de conditions avantageuses, conventions avec les sociétés touristiques (Accor, Mnar Park, Marrakech Ryads Parc & SPA…). II) Une autre Association des Lauréats notoires et qui nous servirai surtout d’inspiration, c’est celle de l’Université Al Akhawayn (2003). Son président est Khalid Baddou, directeur marketing de Nestlé

Vatel école d'hôtellerie internationale L1 groupe1 Rapport de stage Au hilton rabaT Sommaire: Remerciements. * Annonce du stage. Objectif du stage. Introduction. La Chaine Hilton. * L'Hotel Hilton Rabat. L'organisation. Déroulement de stage Les acquis du stage Les annexes: conlusion Remerciements Je tiens à remercier le directeur des ressources Mr el Hayani Youssef humaines et la responsable de formation aussi Mme Bouchera el youssoufi pour m'avoir accepté comme

LE STAGE DE DÉCOUVERTE-TERRAIN EN 1ère ANNÉE DE DUT TC PRÉSENTATION DU STAGE 1 - MODALITÉS DU STAGE 1 2 - OBJECTIFS DU STAGE 1 3 - RECHERCHER UN STAGE 1 4 - ÉTABLIR LA CONVENTION DE STAGE 4 5 - ENCADREMENT DU STAGIAIRE 6 6 - MODALITÉS D’ÉVALUATION 6 LE RAPPORT D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE 1 - OBJECTIFS DU RAPPORT D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE 7 2 - LE CONTENU DU RAPPORT D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE 7 3 - QUESTIONS FRÉQUENTES 9 ANNEXES ANNEXE 1 – CHARTE DES STAGES EN ENTREPRISE 11 FEUILLE

d’effectuer un stage de formation de 4 mois ; pendant la période du 27 Avril au 16 Août. Ce stage devait inclure tous les secteurs d’activités de l’entreprise, à savoir Accueil-Réception, Service et Cuisine de façon à ce que nous puissions connaître l’aspect professionnel de notre formation. Je suis donc arrivée au BEST WESTERN NIMOTEL à Nîmes, un hôtel trois étoiles situé dans la périphérie de cette grande ville et y est effectué à peu près 4 semaines dans chaque service. Ce rapport de stage présente

ce qui mène vers le fait que l’entreprise a bâtit une place dans le secteur. 3.6 Les clients de Select Com ATTIJARI WAFAA BANK BASF BIMO CADBURY DECATHLON EGO (groupe SAHAM) ERICSSON GROUPE ACCOR KRAFT FOODS LAFARGE MEDITEL NESTLE PROCTER & GAMBLE SHELL MAROC SHERATON SPIE ELCAM TEUCHOS TOTAL TOYOTA UNILER MAROC 3.7 Les fournisseurs SLLT RIMAL VACANCES services SOFITEL R.Z TOURS MAGNUM BESTOURS 3.8 Les lancements

Remerciement : Je tiens, à travers cette page de mon rapport, à remercier, tout d’abord mon encadrant dans l’entreprise, M. Moustapha Kaci, avec qui j’ai appris plein de choses, depuis le premier jour de mon stage jusqu’au dernier. Je remercie Monsieur M. ABDOULAH OGLU, Directeur du Ressources Humaines du Club Med TURQUIE, pour son dévouement et sa disponibilité. je remercie également Mme YORGO FILIZ, l’assistante Ressources humaines et responsable de recrutement du Club Med TURQUIE, qui

Hôtel hivernage & SPA [pic] Rapport de stage -REALISER PAR : HASSANE GUERRABI -Etablissement :EFPPT MEKNES -Niveau : 2éme année/ groupe A1 -Année scolaire : 20012/20013 -Lieu de stage : Hôtel hivernage & SPA -Responsable du stage : Mr. Houssine merzak Sommaire : Remerciements Introduction LA VILLE DE Marrakech Vatel « la formation » Vatel a Marrakech

est au centre de toutes stratégies des organisations, et face à un contexte économique aussi incertain, les entreprises travaillent sur l’amélioration de leur relation. En effet, le client est un acteur essentiel à l’organisation touristique qui rapporte sur le plan financier mais aussi en termes d’image et de notoriété. C’est pourquoi, les groupes hôteliers pratiquent leur métier en se focalisant sur la dimension client et en renforçant l’acte de fidélisation. L’actualité de l’hôtellerie et du tourisme