Questionnaire Marketing Sportif

S OMMAIRE INTRODUCTION _____________________________________________________________ 2 CHOIX DE LA MARQUE : POURQUOI DYSON ? _____________________________________ 3 I.       MARKETING D’ETUDE ____________________________________________________ 5 1) Analyse du marché des sorties de douches et de l’électroménager _________________ 5 2) La concurrence : Présentation des acteurs du marché ___________________________ 10 3) La distribution des produits concurrents ______________________________________

II- La direction marketing 1-l’Entité relation clientèle *Réclamations * Ecoute clients 2-l’Entité Fidely’s III-La direction de la communication 1- Rôle 2- Attributions 3- Structure Section 2 : Cas pratique : La satisfaction de la clientèle : 1er cas : cas de satisfaction des services de Tunis air 2 éme cas : cas de satisfaction du nouveau sites d’opinion et réclamation Tunisair . I- Notion de la satisfaction II- Presentation du questionnaire III- La structure

COURS 1 : PREMIERE APPROCHE DU MARKETING Ouvrage de référence : Mercator Marketing Loin de l’idée reçue qui limite le marketing à la communication, il vise avant tout à comprendre et satisfaire les besoins du consommateur. Le cœur du marketing est le consommateur. Pour simplifier, le marketing est le processus qui permet de détecter des besoins, de les analyser et d’y répondre par des politiques d’entreprise adaptées. Plus précisément Ensemble de procédés mis en œuvre par une entreprise pour : L’analyse

caractéristiques. 3.2 Les missions de l’agence spécialisée. 3.2.1 Les actions menées. 3.2.2 Les valeurs à acquérir. 3.2.3 Une aide décisionnelle : un système d’information. 3.3 Les stratégies relationnelles établies par l’organisateur. 3.3.1 Le marketing relationnel. 3.3.2 La gestion de la relation client 3.3.3 La démarche commerciale 4 4 4 4 5 5 8 8 10 12 15 15 15 15 16 17 18 18 20 20 22 22 23 24 24 24 28 29 Deuxième partie : La méthodologie de recherche entre ces deux acteurs du monde de

côté de restaurants a joué un rôle très important dans l’organisation des fêtes et des réunions, mais après l’effondrement du pont Tildi, le casino a été détruit et le restaurant devenu de plus en plus populaire comme lieu d’accueil des événements sportifs et culturels. Restaurant 116 Fiche technique :Raison sociale :116Date de création :2012Forme juridique :SARLLogo :Directeur général : Mr. Alaa Addine Activité :Restaurant de fast-foodEffectif :35 collaborateursAdresse :116 AV

COURS DE MARKETING 2011-2012 PLAN DU COURS Partie I : Connaissance du marché - Chapitre 1 : Etude de marché (ok !) - Chapitre 2 : Comportement du consommateur (ok !) Partie II : Stratégie marketing - Chapitre 3 : Objectif et segmentation - Chapitre 4 : Positionnement Partie III : L'action sur le marché : le mix marketing - Chapitre 5 : Produit (ok !) - Chapitre 6 : Prix (ok !) - Chapitre 7 : Distribution (fini ?) - Chapitre 8 : Communication (pas fini) INTRODUCTION AU MARKETING I-Définition

Outils de travail : SCP……………………...………………………………………………... 8 1.1) Segmentation .………………………………..………………………….. 8 1.2) Ciblage .…………………………………………………………….…….. 10 1.3) Positionnement …………………………..………………..…………….. 10 3) Outils de travail : Le mix marketing….…………………………………………………….. 12 1.1) P-Produit .…………………………………………………..…………….. 12 1.2) P-Prix .………………………………………………..……………………. 12 1.3) P-Promotion………………………………………………………………. 12 1.4) P-Place …………………………………..……………………………….. 13 1.5) P-Personnel

THEME : QUELLE STRATEGIE MARKETING POUR L'ACCROISSEMENT DE LA CONSOMATION DU PRODUIT MMS : CAS DE TELECEL FASO SOMMAIRE Dédicace Remerciements Liste des abréviations et sigles INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : CADRE GENERAL ET METHODOLOGIQUE Chapitre I : Cadre Général Chapitre II : Cadre méthodologique DEUXIEME PARTIE : ORGANISATION DE L'ENTREPRISE ET PRESENTATION DES PRODUITS ET SERVICES Chapitre I : Présentation de Télécel Faso Chapitre II : Les activités de Télécel Faso TROISIEME

national P. C. Les enjeux des pouvoirs publics et des associations pour lutter contre l’obésité P. III. Le marketing des fast-foods face à la nouvelle donne de la sociologie alimentaire P. A. Les attentes des consommateurs petits et grands, au travers d’une enquête menée sur un échantillon de plus de 100 prospects P. B. Différentes actions marketing pour une image plus responsable P. C. Le point de vue d’un responsable de site chez McDonald’s P. Bibliographie

des relations entreprises, qui m’ont accompagné dans les procédures de recherches et sans qui je n’aurais pu obtenir ce contrat. RemerciementsIntroduction A. Bureau Babylone 1. Son histoire 2. Son organisation et ses services 3. Le mix marketing 4. Analyse financière et les chiffres clés 5. Les stratégies mises en place B. Diagnostic externe 1. Le marché et ses chiffres clés 2. Le macro-environnement 3. Le micro-environnement C. Diagnostic interne 1. Étude de la clientèle (BtoB