Questionnaire Marjane

profond respect et remercions tout particulièrement l’ensemble des personnes qui ont participé à l’élaboration de cette étude notamment : Les 49 automobilistes, qui nous accordé leurs attention et tout le temps nécessaire pour répondre à notre questionnaire. Messieurs H. Mohamed gérant de la station TOTAL et S. Khalid responsable de la station SHELL pour les entretiens privés qu’ils nous ont accordé et pour les bons conseils qu’ils ont pu nous prodiguer. Sans oublier bien sur, un spécial merci

universitaire- sur la valeur du concept de restaurant ambulant, sa capacité à répondre avec souplesse à des besoins spécifiques ; le prix admissible et une première identification des produits concurrents. ‘’Annexe 3’’. ▪ Une analyse du questionnaire ‘’Annexe 4’’. b. Analyse de l’environnement : Après l’analyse des informations collectées on a remarqué que la restauration rapide s’est développée et a su répondre aux attentes cachées des consommateurs. On conclu enfin que :

en adoptant la méthodologie générale de l’audit (phase de préparation, de réalisation et de conclusion) et en utilisant les différents outils mis à la disposition de l’auditeur (questionnaire de prise de connaissance, grille d’analyse des tâches, tableau des forces et des faiblesses, diagramme de circulation, questionnaire de contrôle interne, etc.). Ces outils sont bien évidemment spécifiques à la fonction auditée et adaptés à ses finalités et objectifs. Partie I : La fonction commerciale

laps de temps important lors de la collecte de l’information (puisqu’il faut présenter à l’interviewé l’objectif de l’enquête et s’assurer qu’il dispose d’une connexion internet pour qu’il puisse remplir le questionnaire) ; - Nécessité de saisir les informations (questionnaire par questionnaire) sur ordinateur pour pouvoir procéder au traitement. 3.Caractéristiques de l’échantillon L’objectif étant de mieux comprendre et cerné le secteur en question nous avons choisi de mené l’étude qualitative

de la  gamme de produit » 4.2 Politique de prix 4.3 Politique de distribution 4.4 Politique de communication 5. ANALYSE SWOOT ETUDE DE SATISFACTION 1. CARACTERISTIQUE DE L’ENQUETE 2. MODEL DE QUESTIONNAIRE 3. RESULTATS DE L’ENQUETE 4. INTERPRETATIONS ET RECOMENDATIONS Remerciement Je tiens tous d’abord à remercier de m’avoir aidé dans la réalisation de mon mini-projet ainsi que l’ensemble des professeurs et membres de la direction de nous

que le réseau de distribution dans ces trois pays maghrébins reste " disparate et peu organisé ". D’autant que le secteur " ne répond à aucun des critères usuels ". Il indique qu’on trouve des produits de parfumerie dans des grandes surfaces, comme Marjane au Maroc, Carrefour ou Bonprix en Tunisie, et des produits de beauté dans des drogueries ou des magasins de jouets. " Une situation qui ne devrait plus durer ", affirment les professionnels. D’autant plus que les principaux importateurs de parfums

de mobilier au Maroc. È La carte Alfaiz de Marjane : Cette carte lancée en février 1998 est le fruit du partenariat entre le groupe ONA et Attijari Cetelem. Il s’agit plus d’un outil de paiement qu’un outil de fidélisation qui offre au client des récompenses et des avantages. Avantages offerts : • • • • Possibilité de crédit gratuit: le paiement différé en fin de mois sans intérêt. Service clientèle personnalisé au niveau des magasins Marjane. Réduction sur certains produits. Service client

un échantillon représentatif de 300 personnes est interrogé .à l’aide d’un questionnaire. On a adopté deux méthodes d’interrogation la première par téléphone et la deuxième par correspondance, et pour augmenter le taux de réponse dans l’interrogation par correspondance on a proposé des récompenses (gagner des tasses « super thé-koppie »et inscription dans des tombola) pour les personnes qui répondent au questionnaire. 29 IV Etude du marché 30 IV Etude du marché 31 IV

coopératives. Conclusion Nous sommes devant une situation spéculative, il y a autant d’opportunités que de menaces. II. Analyse du comportement des consommateurs A. Étude quantitative 1. Objectifs de l’enquête L’analyse des réponses du questionnaire soumis à un échantillon de consommateurs marocains, nous a permis de répondre à quelques problématiques marketing à savoir : Quelle stratégie marketing adopter pour la nouvelle marque qu’on désire lancer, et quel mix marketing choisir ? Cette

Moufid jiby, Golden-vitamix de Bimo, etc. II. Etude quantitative : Après la réalisation d’une étude qualitative auprès d’un échantillon de 40, nous avons obtenu les résultats suivants : • Les enfants (6-12 ans) : Suite à un questionnaire effectué auprès de 10 élèves dont leurs âges varient entre 6 et 12 ans, on a constaté que la majorité d’entre eux soit 90% consomment très souvent les jus en particulier ceux de chocolat à base de lait. Cette catégorie est très sensible au goût