Questionnaire Marjane

distinguer et d’analyser. Les MDD ont une particularité évidente, elles sont particulièrement moins chères que les marques nationales. Ce sont des produits commercialisés sous le logo d'une enseigne. Il s'agit par exemple des produits économiques de " Marjane " et « marque exclusive » ou « aro » de METRO. Le présent rapport sera divisé en 2 parties : la première comprend trois chapitres. ← Le premier chapitre se rapportera à l’étude du processus d’achat; ← Le deuxième est consacré

Mémoire de fin d’étude sous le thème : La satisfaction clientèle à Marjane Marrakech Mènera Encadré par : M M.IDRISSI Préparé par : Mme K.BABAALI Année universitaires : 2008-2009 Sommaire Introduction…………………………………………………………………..4 Parti I : Etude documentaire………………………………………………….6 Chapitre :

certaines initiatives aboutissant à la création de quelques grandes surfaces dans les années 70 et 80, la relance du secteur de la grande distribution au Maroc n’a vraiment eu lieu que vers les années 90 avec le lancement des premiers hypermarchés MARJANE et Metro : Deux principales enseignes ayant contribué énormément au développement du secteur au Maroc. Depuis, plusieurs chaînes de magasins ont vu le jour et plusieurs ouvertures ont eu lieu dans les principales villes du royaume.

lacunes faites auparavant, afin d’obtenir une problématique pertinente. Pourquoi le secteur de la grande distribution ? Pourquoi Marjane ? De plus en plus les grandes distributions utilisent un système d’information intégré, à savoir les ERP. Nous avons trouvé intéressant d’étudier le volet de l’intégration du progiciel dans les grandes surfaces, principalement Marjane Holding, comme terrain d’étude, car ce dernier utilise ce progiciel et partage un système d’information intégré et une base de données

Je tiens à exprimer mes vifs remerciements à M.BELQAD et M.BENKAAKAA directeurs de MARJANE Fès Agdal, de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein de leur entreprise. Je remercie également M.BOUZIANI, chef du personnel de m’avoir laissé la liberté d’agir, et de me permettre de réaliser le thème de mon stage. Enfin, je tiens à témoigner ma reconnaissance et ma gratitude à tout le personnel de MARJANE Fès Agdal, notamment les membres du département produit frais qui m’ont accordé toutes

clientèle : ------------------------------------------------- Une étude qualitative au rayon entretien beauté et soin du département PGC à MARJANE ------------------------------------------------- Présenté par : Khalil MAKHLOUK Entreprise MARJANE : Directeur du mémoire : Mr François LE CORNU

----------------------- KARAM Hajar 21 ans, célibataire 69, Boulevard Ahmed sebbagh – Casablanca mlle.karam.hajar@gmail.com 06 65 16 08 11 Septembre- octobre 2010 : Stage d’application dans l’entreprise marocaine de grande distribution « Marjane » au sein du rayon équipement maison sous thème « Satisfaction clientèle ». Septembre- octobre 2009: Stage d’observation dans l’entreprise marocaine de raffinerie S.A.M.I.R au sein du département marketing et vente. • Création de site web

significatif, pour nous futurs candidats à l’emploi, car elle nous permet de développer une approche critique sur les outils de communication. Pour mener à bien notre projet, nous avons établi un dispositif de communication de recrutement auprès de MARJANE Agadir Founty et en avons appris beaucoup sur l’importance des outils de communication. La démarche d’approche que nous avons choisie est le Kaizen, vu qu’elle offre de véritables perspectives de changements et d’améliorations simples, qui impliquent

collaborateurs Afin de mener à bien ce travail on va pratiquer nos acquis à la partie théorique pour identifier et analyser les facteurs de motivation pratiqués par l’entreprise MARJANE HOLDING Partie pratique Introduction Nous avons consacré cette partie à une étude quantitative en s’appuyant sur l’élaboration d’un questionnaire portant sur la mesure de degré de satisfaction et de motivation des personnels d’un cas d’entreprise. Pour objectif de déterminer et analyser les facteurs de motivation

merchandising DEUXIEME PARTIE Chapitre I : Présentation de l’étude 1- Présentation de la problématique 2- Objectifs de l’étude 3- Elaboration du questionnaire Chapitre II : Méthodologie 1- Détermination de la cible 2- Taille de l’échantillon 3- Administration du questionnaire Chapitre III : Dépouillement des résultats 1- Traitement et analyses des résultats 2- Recommandations et suggestions CONCLUSION INTRODUCTION