Questionnaire Marjane

Mémoire De fin d’étude Master des Ressources Humaines Le Turnover Dans la Grande Distribution " Cas Marjane Holding" Nom et prénom Alami Ouali Amal Encadrant M. AL MOUKTAR CHARIFI Avril 2007 Sommaire LA PREMIERE PARTIE : la grande distribution au Maroc.........p.1 I- Bref historique…………………….. .………………………………………………….p.2 II- Cas de COFARMA : la société gérante de Marjane Holding………………p.3 1-Historique du groupe ……………………………………………………………………p.3 2-Structure de l’actionnariat ……………………………………………………………

Mémoire De fin d’étude Master des Ressources Humaines Le Turnover Dans la Grande Distribution " Cas Marjane Holding" Nom et prénom Alami Ouali Amal Encadrant M. AL MOUKTAR CHARIFI Avril 2007 Sommaire LA PREMIERE PARTIE : la grande distribution au Maroc.........p.1 I- Bref historique…………………….. .………………………………………………….p.2 II- Cas de COFARMA : la société gérante de Marjane Holding………………p.3 1-Historique du groupe ……………………………………………………………………p.3 2-Structure de l’actionnariat ……………………………………………………………

| | | |Stage professionnel-Assistant chef de rayon électroménager au sein du centre commercial MARJANE -Bouregreg du groupe Marjane | |10/2007 – 03/2008 | |holding : | | | |Les taches et les missions :

questions sont toujours identiques d’une vague d’enquête à l’autre, et l’échantillon interrogé est identique d’une vague à l’autre, même si l’on admet un taux de renouvellement des participants aux panels. Chaque semaine, le panéliste reçoit un questionnaire d’une dizaine de pages et doit le retourner quelques jours après. Il existe trois grandes catégories de panels : o Les panels de consommation o Les panels de distribution  o Les

3-Etude terrain dimanche 16 /17 avril A 9h00, le stand d’étude a été mis en place. J’étais chargée de superviser le magasin Darb Sultan. Nous avons distribué la logistique aux enquêteurs (badges, supports, stylos, fiche de lecture des questionnaires). Une gestion par tranche fut adoptée pour pouvoir remplir les objectifs des deux journées. 4-Traitement des données 7 jours • Contrôle relevé et codification des questions ouvertes • Saisie, à travers le logiciel MODALISA • Dépouillement

  Projet de fin d’études : LE MERCHANDISING DANS LES GRANDES SURFACES AU MAROC (Cas: Marjane Holding). SOMMAIRE Introduction Premier chapitre Section 1 La grande distribution 1 .Les grandes distributions alimentaires au Maroc 1) Le développement de la grande distribution au Maroc 2) Les atouts du Maroc 3) les freins de développement des grandes surfaces au Maroc 2. Identification et caractéristiques des opérateurs du secteur 1) les principales grandes et moyennes surfaces implantées

2.1) La formation 22 2.1.2.2) Avantages 22 2.1.2.3) Résultats 22 2.2) L'enquête 24 2.2.1) présentation de l'étude 24 2.2.1.1) Introduction 24 2.2.1.2) Conception de l'enquête 24 2.2.1.3) La fiabilité de l'enquête 25 2.2.1.4) Administration du questionnaire 25 2.2.2) Synthèse 26 2.2.3) présentation des résultats 27 2.3) La création du club client 31 2.3.1) Objectif : 31 2.3.2) Déroulement 31 2.3.3) Le guide d'entretien 32 2.3.4) Le déroulement 33 2.3.5) Résultats 33 2.3.6) La carte de fidélité 37

Introduction: MARJANE : enseigne gérée par Marjane Holding MARJANE est l’enseigne commerciale de MARJANE HOLDING grande distribution du groupe ONA/AUCHAN. MARJANE : partenaire d’AUCHAN A travers son partenariat avec le groupe AUCHAN, un des leaders mondiaux de la grande Distribution, MARJANE bénéficie de l’accès à une très importante centrale d’achat et du Soutien en termes d’organisation et de savoir-faire d’un géant de la distribution moderne. Marjane a une double mission

Marjane entend lancer 200 produits économiques 50 produits vendus sous marque propre ont déjà été lancés en 2005 Ils sont vendus 15 % moins cher que les produits de marque. Avec leur packaging bleu-gris, contrastant avec les couleurs vives des autres produits, et leur bandeau rouge affichant la mention «prix économique», les nouveaux produits de Marjane ne passent pas inaperçus. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, ces produits, le plus souvent de première nécessité, ne sont pas importés

distribution au Maroc. L’accord conclu par les deux groupes aboutis a la cession de 49 % du capital de COFARMA à Auchan, l’ONA conservant les 51 %. Cette alliance implique la poursuite active de l’implantation de nouveaux hypermarchés sous l’enseigne Marjane et le développant de supermarché avec une nouvelle enseigne crée par le Maroc. Domaine non frôlé jusqu’en 1990 au Maroc, la grande distribution connaît aujourd’hui plus que jamais un essor extrêmement remarquable et jamais observé par le passé