Questionnaire D Enquete Communication

desserts, « Les produits » Le mix - Sur place où à emporter, « Les prix » Le mix - Succursale ou franchise, « La distribution » Le mix - Tête à tête avec la Brioche Dorée, « La communication » La Brioche Dorée, « Forces et faiblesses » ANNEXES Merci, merci et encore merci, « Remerciements » Image voulue vs image perçue, « Questionnaire » Rencontre avec le directeur Marketing, « Interview » 12 13 15 7 8 9 10 11 3 4 5 6 1 2 IUKGDHR LA BRIOCHE DORÉE OCH ED S 105 A, a IÈGE S ORÉE: O venu 352 e H CIAL

partie I 6 la communication 6 commerciale sur internet 6 Introduction 7 Section I : notions et généralités 8 1. definition et processus de la communication commerciale 8 1.1definition 8 1.2 processus de communication 9 2. OBJECTIFS et types de la communication commerciale 10 2.1Les objectifs de la communication commerciale 10 2.2. les différents types de communication commerciale 11 Section II : les différents vecteurs de la communication commerciale 13 1. LA communication médias 13 2

et Hamilton (1982) Edgett, Shplay et Forbes (1992), L'IPEE (1990)… Les résultats de toutes ces études concordent et démontrent la mauvaise évaluation des besoins du marché, le manque de compétence managériale notamment marketing, le manque de communication, la négligence des problèmes de l'environnement, le manque de souplesse dans l'organisation, le nombre croissant des établissements financiers adoptant la stratégie d'imitation. En revanche et à l'inverse de ces critères, la compétence, l'expérience

Š Vérifie que la campagne a réussi à toucher son public cible, conformément aux objectifs du plan de communication Š Mesure le publicitaire Š Permet d’ajuster la stratégie de communication (p. ex. le message et le choix des canaux de communication) rapport coût/efficacité de la Outils Impact: Š Post-tests Efficacité: Š Enquête «avant-après» Š Enquête de suivi campagne Post-tests Contenu des outils d’évaluation 1. Mesurer l’impact d’une campagne Pour

fidélité avec base de donnée client et publicité personnalisé. | Cible | Tous les clients qui achètent dans le magasin. | Objectifs | * Fidéliser le client * Favoriser les promotions aux détenteurs de la carte * Développer une communication personnalisée. | Période | Dés que le nouveau matériel informatique est lancé. | Organisation | Mettre en place un système de carte de fidélité avec une base de données informatique. À chaque fois que le client passe sa carte lors de l’encaissement

partenaires essentiels au fonctionnement 7 PARTIE 2 : LA STRUCTURE DANS SON ENVIRONNEMENT 9 I. Le département de la Loire 9 1. Un département au carrefour de 3 régions : 9 2. Des paysages contrastés. 9 3. Des axes de communication présents sur tout le département. 9 II. La population ligérienne 10 1. Le contexte rural 10 2. Une population jeune et dynamique. 11 3. La population active 11 4. Une place importante de la famille. 11 III. Le contexte

qualité des prestations Présentation des activités Date et durée J’ai réalisé ma mission d’élaboration de mon questionnaire du 9 au 13 décembre et je l’ai administré le 13 décembre de 13h30 à 17h30. Le contexte professionnel Nous étions trois stagiaires et un chargé de clientèle. Pour réaliser la mission nous avons mis un stand en place et nous avons administrés les questionnaires. Cette animation se situait sur le marché de Noël de Saint Joseph en partenariat avec l’association de basket de

......................................................... 24 LES PANELS ...................................................................................................................................................................... 24 LES ENQUETES PONCTUELLES PAR SONDAGE ............................................................................................................. 24 la fixation des objectifs détaillés ........................................................................

l'information nécessaires. Nos vifs remerciements vont égaleme nt à nos parents, pour leur disponibilité, leur aide, leur compréhension, leur patience et leur soutien permanent. Merci à toutes les personnes qui nous ont aidées à distribuer les questionnaires et à celles qui de près ou de loin, nous ont apporté leur so utien. Enfin, nous remercions l’ensemble des professeurs pour leurs formation et l’ensemble des membres du corps administratif au sein de l’Ecole Supérieure de Technologie Salé, ainsi

quantitatives que qualitatives. Repères DGAFP Cette collection regroupe tous les documents, à usage interne ou externe, qui présentent et visent à faire connaître la DGAFP et ses missions. www.fonction-publique.gouv.fr DGAFP - Bureau de la communication - Février 2014 Guide méthodologique d’aide à l’identification, l’évaluation et la prévention des RPS dans la fonction publique Guide méthodologique d’aide à l’identification, l’évaluation et la prévention des RPS dans la fonction publique H