Questionnaire Crm Assurance

plupart des entreprises, les processus de gestion sont structurés par des progiciels de gestion intégrés (PGI ou ERP : Enterprise Resource Planning) et les processus tournés vers le client par des progiciels de gestion de la relation client (GRC ou CRM : Customer Relationship Management). Ces outils ne s’imposent pas dans l’équipement des STS Assistant de Manager. Par contre, leur existence au sein de l’établissement, lorsqu’il y a des STS Comptabilité et gestion des organisations ou encore des

lors qu’elles s’imposent par la concurrence. Cours de Management – Jacques Sornet © CRCF – 2010 Page : 56 / 266 Principaux concepts / techniques / outils Internet - e-commerce (commerce électronique, site entreprise, B2C), places de marché (B2B) - CRM ou GRC (gestion de la relation client) - e-procurement (gestion des approvisionnements par le réseau) - messagerie électronique - e-recrutement Intranet, réseau d’entreprise, SI - knowledge management (gestion des connaissances) - e-learning (apprentissage

capitaux propres consolidés Résultat global consolidé Annexe aux comptes consolidés p. 181 p. p. p. p. p. p. p. 182 184 185 186 187 188 189 4 FACTEURS DE RISQUES Risques de marché Risques industriels ou liés à l’environnement Autres risques Assurances et couverture des risques p. 73 p. 74 p. 83 p. 85 p. 91 10 ANNEXE 2 – INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR L’ACTIVITÉ D’HYDROCARBURES p. 269 (NON AUDITÉES) Informations sur l’activité d’hydrocarbures au titre de la réglementation de l’Accounting

d’identification et de contrôle des risques Risques opérationnels liés aux secteurs d’activité du Groupe Risques opérationnels propres à l’activité et à l’organisation du Groupe Risques juridiques Risques industriels et environnementaux Risques de marché Assurance et couverture des risques Stratégie relative à la politique de Recherche et Développement 13 DANONE - Document de Référence 2010 7 2 2.1 STRATÉGIE DU GROUPE, FACTEURS DE RISQUE Historique Historique Pour affirmer son statut de

machines, et non à trois axes, comme proposé par l’entreprise, et la taille des machines était de 15 % supérieure à celle souhaitée. Ce manque d’« orientation marché » fut rectifié par le dirigeant qui décida de réaliser des études du marché (3 500 questionnaires par mail auprès des clients, 300 entretiens téléphoniques auprès de prospects, 200 managers confirmés d’entreprises en face à face). Les résultats des études furent communiqués à tous les départements de l’entreprise. Une mesure symbolique fut

désirant entreprendre un cursus de formation dans une filière de management, • établir un classement des uns par rapport aux autres. Il ne nécessite aucune connaissance particulière dans les disciplines de gestion. Il se présente sous la forme d’un questionnaire à choix multiple (QCM) de 90 questions réparties en six épreuves de 15 questions d’une durée de 20 minutes chacune, permettant d’obtenir 600 points au maximum. Des épreuves différenciées permettent de mesurer trois catégories d’aptitudes des candidats

together a structured interview (Brannick 1997: 17). Domegan and Fleming (2003: 272–296) state the general guidelines for survey development in a progression of steps. These steps were used by the researcher to guide the survey design. The two part questionnaire comprised 33 questions and classified the respondents by age, first visit to Yorkshire, gender, length of stay, origin, occupation, party size, travelling party, whether they travelled independently or as part of a package. Several researchers

nous avons appelé ArgueGraphe (Jermann et Dillenbourg, 1999) procède comme suit. Premièrement, les sujets répondent individuellement à un questionnaire. Deuxièmement, l’enseignant (ou le système) constitue des paires avec les sujets qui ont exprimé dans ce questionnaire les opinions les plus éloignées. Troisièmement, ces paires doivent répondre au même questionnaire, mais en se mettant d’accord sur une réponse unique. Un autre script est celui du puzzle : il consiste à fournir à chaque membre du groupe

Charges d’entretien Soit un total de (691 200 sans les enseignants) C Corrigé 250 000 50 000 933 012 777 552 440 676 247 200 144 000 2 842 440 RELLE PASSE 2) Les charges indirectes sont composées de : Location Chauffage, assurance Enseignants 1 3) Choix des centres : Centres auxiliaires (pas de lien direct avec les États) : locaux, administration, entretien, peinture, sculpture, musique. Accepter 5 centres sans pénaliser (puisque l’énoncé le permettait), si le candidat

obtient : France : 342 216 Grande Bretagne (GB) : 445 461 Allemagne (ALL) : 418 632 453 432 Espagne (ESP) : Italie (ITA) : 560 860 Le total étant égal à 2 220 601 106 Gestion 2) Les charges indirectes sont composées de : Location Chauffage, assurance Enseignants PASSE Charges administratives Charges d’entretien Soit un total de (691 200 sans les enseignants) 250 000 50 000 933 012 777 552 440 676 247 200 144 000 2 842 440 RELLE 1 3) Choix des centres : Centres auxiliaires (pas